礼遇的经济学解析

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内容摘要：礼遇是社会组织和个人在交往中处理主客关系的重要内容，是东道主或主人对客人的认识和态度在行为上的能动反映。它首先是讲平等的，主人对客人要一视同仁，因为它以“礼”在先；它又是不平等的，因为它给予不同的来访者和邀请对象以不同的礼仪上的待遇。这种不平等既受主观因素的影响，又受客观因素的影响。从经济学的角度去解析，是由于交往中存在供需的不平衡性、资源的有限性、竞争的差异性以及游戏规则的引导与约束。从经济学的角度来分析礼遇的不平等问题，会给社会组织和个人在交往中带来更多的理性色彩，给公共关系管理或人际传播以深刻的理论指导。

关键词：礼遇 经济学

礼遇，是东道主或主人给予客人在礼仪上的待遇。由于客人身份的不同、东道主交往的目的不同，在对不同的人的礼仪待遇上就有所不同。这就构成了礼遇的不平等性。礼遇上的不平等在实践中比比皆是。有的表现为在不同时间对不同客人用车、住宿、会见、陪同、宴请等规格上的不同，有的表现为在同一社交场合，在时间、空间上的给予不同，如：在舞会上，主人与有的宾客先跳，有的宾客后跳；在宴会上，将有的宾客安排在最尊的“上”位，有的安排在“下”位；在介绍时，总是先称呼某一类人，然后通过对他人的介绍让这一类人先享有知情权，“先”则意味着尊重。人们知道客人来了要以礼相待。这就首先承认作为主人，要对每一个宾客表示尊重，施以礼节，如欢迎他们的到来、对他们进行款待等。尊重，是礼遇的前提，这对每一个客人是平等的。同时，礼遇也意味着“不平等”性，这种不平等性既受主观因素的影响，又受客观因素的影响。为什么会造成这种“不平等”性？我们可以从经济学的角度进行解析。

供需的不平衡性

被人尊重是人的基本需求，按照马斯诺的心理需求分析，它还是属于高层次的需求。需求，是指一个人在特定的社交场合的特定时间内，他打算并能够享受的最好的待遇。在这里有两个条件，他有被受到特别尊重的意愿，而且也有这方面的能力，如有一定身份的一群人并且身份相当，共同出席某社交活动时，他对自己所获待遇的最高或较高的期待。个人对这种尊重的需求受许多因素的影响，如个人的地位、个人的资历、个人的财富、个人的经验、个人在这个问题上的偏好、其他有关人员享受的等。供给是某东道主在某一特定的社交场合的某一时间，能够在礼遇安排上提供给来客的最大尊重的资源，如在接待规格上、在位序的安排上所能提供的最高待遇的情况。东道主的供给情况受多种因素的影响，如东道主打算提供的待遇、为这种交往所投入的成本、交往的目的、交往对象的身份、礼仪资源的情况、对未来交往的预期、礼遇制度的规定性、对其他人礼遇的比较等。在社交场合达到供需均衡，是一种最好的、皆大欢喜的结果。然而，供需要达到满足每一个人的最大自尊，最根本的是受资源有限性的制约。

资源的有限性

如资金资源，在进行接待和礼仪活动中付出的资金成本；时空资源，在有限的特定社交活动的时段和特定的场合、有限的席位；情感资源，有亲情、爱情、友情的区别，还有程度深浅的区分；目标资源，即出于什么目的进行交往，通过交往所要实现的目标等。资源的有限性决定了在礼仪一视同仁的一般要求下，隐藏着不平等的因素，受资源有限的制约，不可能实现每一个人被尊重的最大化，也意味不能实现供需的实质均衡。这种供需的不均衡，只有转化为心理的平衡，才能形成社交的良好秩序与和谐的氛围。心理的平衡要靠外在的力量去暗示、引导来进行调节。习俗。按照习俗，强调的是“客随主便”，符合这一要求是客人对主人礼貌的表现。这一习俗影响客人的心理，使他们认为应该服从主人的安排，否则是对主人的不尊重，也会给其他人产生不良印象，从而影响他们的行为，使他们每到一处总是表现为对主人安排的服从。道德。在礼遇中，最重要的道德是中国人的谦和礼让，当职位相当的人或与知名人士在一起出席宴请活动时，在关系密切的一些亲朋好友中，在较好的座位面前，总是看到互相之间客气一番，把好的位置让给别人。这种礼让而非争抢，使得一些社交活动能在友好的气氛中有序进行。制度。制度是形成礼遇规格和礼遇区别的保证。长期以来，“先来后到”、“女士优先”、“尊重师长”、“相互对等”、“论资排辈”、“排名先后”等，犹如制度一样，成为人们自觉遵循的尺度；尤其是公务活动、外交活动中，在宴请、接待、会议、送礼等方面有着制度上的明文规定，一旦有了正式规定，大家则在遵守的情况下保持一种心态平和。用内心的平衡应对外在的不平衡，是解决是解决供需矛盾的有效办法。接下来的问题是选择谁来享受礼仪之最尊呢？或换一个角度说，要想受到最尊待遇，对所有的礼仪对象面临一个潜在的竞争。只有在竞争者具有差异性的情况下，才有选择的依据与操作性。

竞争的差异性

这里的竞争，不是指来宾们在现场为争夺最尊之位和最佳待遇而互相展开的竞争，而是指在资源稀缺和供求矛盾下，谁享受最高礼遇，与来客的差异性有着直接的关系。因为，只有差异性，才能将人区分开来，才能分出上下高低，才能按照一定的规则，将不同的人各归其位，各享其尊。有差别，在竞争中才有优势。不同的礼遇，总是属于与此相对应的比较优势或劣势的人们。有差异，就有垄断。因为，最尊之位、最佳待遇，总是属于那些具有“竞争”优势的人。相同是暂时、表面的；差异是绝对、本质的。在礼遇中，是不允许绝对相同的，礼遇以生俱来就不平等。这在现实生活中比比皆是。如行政职位中的副职往往不止一个，都是副职则意味“相同”。在这种“没有”差异的情况下，要进行排名是不可能的。只有从相同中找出差异，排名才有可能分出一二。在同一职级中，最常用的方式是将任职时间先后作为排名先后的依据。任职时间早的排名在前，任职时间晚的排名在后，大家各认其命，相安无事。又如中央委员们，大家均具相同身份，哪一个中央委员不比哪一个中央委员分量轻一些。一旦要以语言文字的形式同时公布于众，也必然要将委员们分个先后顺序，这同样要找出相互间相同中的不同。多少年来，人们已经习惯了用姓氏笔划多少的方式来决一排名先后的雌雄。姓氏笔划少的排名在先，姓氏笔划多的排名在后。为了区分得所有人不伤自尊，人们总是会想出这样那样的办法，来解决人际交往中涉及礼遇等级的种种难题。

在礼遇中，分配不平等的直接原因是资源的有限，难以实现礼遇的“公平”。将有限的资源进行不平等的分配的依据，首先是个人拥有的被人尊重的要素的数量和质量的差异引起的，判断这种要素的标准有性别的、年龄的、能力的、社会影响的、道德的、习俗的、时间的；有出于客观因素的、也有出于主观因素的，如功利主义的目的，有求于对方等等。这意味着每个人受到的尊重，取决于自己拥有的被人尊重要素的效率与质量。每个人拥有的有关要素的效率与质量不同，所受到的礼遇就不同。在社交活动中，生理情况是个人拥有的最主要的被尊要素之一，如年龄、性别，但这表面上看是与生理有关的情况，蕴涵着人们对它的社会文化的解读。婚姻，也是个人拥有的一个被人尊重的要素，尽管它在我们身边并不十分被看重。在西方的传统中，人们认为已婚者比未婚者在家庭中负有更多的责任，应该更有责任感，比起未婚者来，理应更加受到尊重。社会知名度，包括个人和家族的荣誉，也是受到尊重的一些要素，他们比一般人更有令人尊重的地方。客人，是受到主人邀请的对象，作为主人应该“远”而“敬”之，这是表达感情、融洽关系的需要。在公务和商务活动中，职位的高低和财富的多寡是礼仪待遇高低的主要选择。职位意味着权力、影响力，财富意味着成功、驾御力，对权力的崇尚、对成功的倾慕，是导致区别的主观因素。区别是为了比较出优势，有优势才有垄断稀缺资源的可能。一个身份作为主人的人，面对各色来客，安排谁坐首席、给谁以最高待遇，面临着选择。这就要有准入的规则。通过规则的制定并实施，把享受这一待遇的人以及不同等级待遇的人选择出来。

在日常生活中大家似乎已经习惯了礼遇上的不平等，因为这种不平等已深化为社会文化习俗，得到了人们有意或无意的认同；同时，它又是社会交往模式的表达，可以避免纷争而获得秩序。当人们能够从经济学的角度来分析礼遇的不平等问题时，会给社会组织和个人在交往中带来更多的理性色彩，给公共关系管理或人际传播以深刻的理论指导。