雅芳欲重振中国市场

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2011年是雅芳公司成立125周年，今年1月份公司在美国亚特兰大揭开了雅芳全球125周年庆典的帷幕。

在贯穿2011年全年的“CEO巡演――125周年雅芳信念之旅”中，雅芳公司将走过亚特兰大、达拉斯、洛杉矶、伦敦、伊斯坦布尔、纽约、芝加哥、墨西哥城、华沙、莫斯科、圣保罗、布伊诺斯艾里斯、马尼拉、上海、新德里及约翰内斯堡这16个城市，与雅芳直销代表一起共同回顾公司的成长历程。

弦外之音

2011年8月4日，“CEO全球巡演――125周年雅芳信念之旅”来到第14站――中国上海。雅芳全球董事会主席兼首席执行官钟彬娴女士亲自来到庆典现场，并代表雅芳女性基金会向北京红枫妇女心理咨询服务中心捐赠6万美元，以支持该机构援助家暴受害者的公益项目。

不过，对于参会的绝大多数雅芳经销商而言，他们关注的并非庆典本身，而是雅芳公司对中国市场的态度。而此番庆典，钟彬娴亲临现场，表明了对中国市场的重视。

“作为一家在全世界100多个国家拥有600多万名直销员，为全球女性提供最多事业机会的公司，雅芳一直致力于改善全球女性生活的方方面面，我们深感责任之重大、任务之艰巨，但我们坚信雅芳可以带来改变。”雅芳CEO钟彬娴女士坚定地说。

“责任重大、任务艰巨、可以带来改变”钟彬娴所言放在中国市场，更具特别的现实意义。

2009年爆发的“贿赂门”事件的将雅芳公司推至风口浪尖，在历时两年的调查之后，雅芳公司辞退了原中国区总裁高寿康、首席财务长Jimmy Beh、中国区事务负责人孙长青以及全球内审和安全部门主管伊恩罗萨特四名公司高管。

“贿赂门”事件不但让雅芳声誉受损，更直接导致雅芳中国区业绩下滑，在2010年中，雅芳中国区业绩直降30%。

痛定思痛的雅芳，在2010年中，开始筹备转型全直销，2011年正是雅芳转型全直销的第一年。然而，雅芳在国内的经营主要依靠店铺，面对多达6000家店铺，在转型期间，雅芳遭遇了难以想象的阻力。

如何安抚这些店主的情绪，并保证他们的既得权益，成为横亘在雅芳转型前的一道难题，与此同时，雅芳还要承受着来自舆论监督的压力。

毫不夸张地说，2011年是雅芳（中国）的转折之年，其在今年的表现将左右着雅芳（中国）未来的走向。在这个关键时刻，雅芳总部多次在公开场合表达了对中国市场的重视与支持。

付诸行动

2011年8月3日，雅芳最大的海外研发中心正式落户上海。这一举措被视为雅芳总部将对中国市场支持的承诺付诸行动。

据悉，雅芳上海区域研发中心坐落于上海金桥，由雅芳全球研发中心（位于美国纽约萨芬）管辖。新中心面积达3900平方米，是一座充满环保理念的6层独立建筑。聚集了产品研发、质检、微生物、化学工程和消费者研究等各领域的研发人才，将重点开发包括护肤、个人护理、彩妆、香水及护发在内的美容产品。而雅芳在广州的区域研发机构将继续保留，主要从事与保健食品相关的研发工作。

全球研发集团副总裁兼首席科技官罗小纯博士说：“上海区域研发中心将秉承雅芳研发团队的优良传统，致力于为中国消费者开发最贴近市场需求的尖端美容科技产品，同时新中心的启用也将帮助我们稳固在中国乃至整个亚太区的研发创新优势。”

雅芳全球董事会主席兼首席执行官钟彬娴女士表示：“新区域研发中心落户上海体现了我们对于中国市场一如既往的投入和重视，中国始终是雅芳最重要的发展市场。新中心的投入使用将使我们更贴近这里的消费者，帮助我们有效利用雅芳一流的科研力量更好地满足中国女性朋友的美容需求。”