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是的,不要急

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中国农历新年最火的便是电商和移动支付,除夕夜京东悄然提交IPO文件,随后推出“京东白条”类信用卡服务;微信和支付宝从打车软件暗战到红包;除此之外各种大单交易传闻以窒息般的气氛接踵而来,有些已被证实。这些科技新闻背后其实最重要的关键词就是一个:移动支付。

以欧洲为例,欧洲最大的时尚电商Zalando在2013年移动端的访问量达35%,意大利上市奢侈品电商的这一数据达到40%,毋庸置疑,移动购物必将慢慢成为在线购物的主导形式,而通过抢夺移动支付用户最后“挟持”商家也被看做是一招“必杀器”,淘宝的一家独大很大程度上依赖支付宝,但是由于国内电商和科技公司之间错综复杂的竞争和控股关系,移动支付工具作为利器同样也是威胁。

作为时尚零售商已经完全无法忽视移动支付带来的零售变革,之所以不将之称为一种“革命”是因为零售依然以商品为主体,只是渠道在变化,而这也是我想表达的重要观点,同时也是给时尚零售商的一个警告。

在刚刚结束的伦敦时装周Burberry 宣布签约微信,关注Burberry微信账号的网友除了查看Burberry的秀场台前幕后图片之外还可以预定产品,这样的“签约”其实毫无意义,如你所知任何品牌不需要签约也可以做到这一点,所以这只不过是一个“营销”而已。相反,Burberry通过的高街品牌Topshop真正在投入移动支付,母公司Arcadia以5000万英镑签约甲骨文公司,后者将为其供应链管理、库存控制和消费者信息管理等服务。尽管如此,Arcadia的老板Philip Green仍表示实体店作为消费者的“娱乐”不会消失,但是零售商必须与时俱进,不然就会落后。Philip Green传递的一个信息是:跟上科技,但是仍以“娱乐”的主体——产品为核心。

是的不要急。

在中国市场,以忽悠为主要盈利手段的互联网分析师们擂急鼓威胁传统零售商“不变则死”,底气不足或者神经不粗的零售商则很容易大乱方寸,因此正中这些“老军医”的下怀,不断被骗钱,更可能的是策略全错,损失惨重。以中国最大的鞋履制造商百丽为例,2011年便急吼吼数亿美元投资优购网,所谓的“占领渠道”,以优购网今日的营运状况,初期投资基本算是打水漂了,而百丽自身业绩也在品类单调及经济大环境下变得糟糕,2013年重新调整战略试图发展服装。

时至今日仍有很多时尚品牌宁愿与在线销售绝缘,比如Chanel,虽然作为个别的异类,但也反映一种观点,品牌价值越高的越对在线销售持谨慎态度。除此之外大的奢侈品集团以及雅诗兰黛这样的高端化妆品集团也都基本不和B2C的电商平台合作。不过这并不代表它们不拥抱科技,相反各种以品牌价值宣传为主和自营电商都非常出彩。

与Philip Green 并称“零售教父”的J.Crew首席执行官、Gap集团首席执行官Millard Drexler曾多次在公开场合警告时尚零售商首要关心的是产品问题,Louis Vuitton和Gucci业绩近一年来的下滑,集团谈的首要问题依然是产品,在今天几乎所有的国际知名上市时尚集团中均未有披露具体的在线销售所占份额,因为相比实体销售,这部分销售依然微不足道。对于无力开店的新品牌,它们才会和电商抱团取暖,而实际上电商对于大的时尚集团只能望洋兴叹,即使如Amazon这样的全球最大电商依然得不到品牌的施舍。

品牌并不是如微信或者支付宝这样的平台和工具,在科技大时代的风云变化之下更要认真审视自己,一个很简单的道理,打车软件以及疯狂的“返现”是否使你今天的打车变得更加容易了呢?