津沪线上的六朵玫瑰

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正在国家商务学校（函授）日语和英语专业读三年级的高宁看上去温文尔雅、彬彬有礼。可交谈中你会发现她的另一面：活泼灵动、快人快语。

高宁从内向到外向，是列车员这个工作改变了她的性格。

那是她刚当上列车员没多久，由于平时在家里没怎么干过家务活儿，列车上的扫垃圾、擦地板、冲刷厕所让她手忙脚乱。K33次列车快到南京时她才想起来给旅客换票。当她按照登记风风火火地跑到旅客面前时，恰巧有位旅客的卧铺牌找不到了，当时高宁的脑子就乱了，急出一身的冷汗，因为她知道这是什么样的错误。还好，就在列车快要进站的时候，旅客的卧铺牌找到了。从此高宁不管干什么活儿，手脚都加快了速度，办事也增加了条理性。

见到王惠是在她分管的车厢里，她正在清扫着过道里的垃圾。虽然车内开着空调，但汗水还是打湿了她的白衬衫。“多长时间清扫一次？”“没有时间规定，随脏随扫。”她抬头看了一眼记者继续工作。从K33次从天津出发以后她自己都说不清是第几遍打扫卫生了。

“工作累点儿没关系，我最怕的就是遇到难缠的旅客。”她说。

今年6月份的一天，酷暑难耐。从常州站上来一名胖旅客，由于赶车匆忙，这名男子不停地擦着脸上的汗水。“车上的空调风怎么这么小，真是热死人了，能不能大一点儿？”开车不到5分钟，他就扯着嗓子叫。旅客的需求是第一位的，王惠不敢怠慢。她一边安抚着这名男子，一边赶紧联系列检师傅，把风量调大了一档。

就在奔忙的过程中，她发现这名男子在卧铺内抽起了烟。任凭她怎么说，那名男子就是不听。周围的旅客实在看不下去了，纷纷站起来指责，这名男子才不情愿地出去抽烟了。

从天津铁路工程学校计算机专业毕业的李剑影最大的理想是当一名计算机工程师，然而，阴差阳错她当上了列车员，可她却不后悔。她说，不管从事哪个行业，只要你用心就会从中得到快乐。

5月份的一天，K33次从天津始发，一名男子将一个10多岁的小女孩托付给她，并私下里说这名小女孩的母亲遇车祸身亡，她的父亲正在忙着处理后事，家人想让小女孩回蚌埠老家暂住一段时间。望着天真可爱的小姑娘，听着这人间悲剧，李剑影的心里酸酸的。

在接下来的12个小时旅途中，李剑影倾注了她全部的爱心，一会儿给小姑娘送水，一会儿问她需要什么。吃饭时见小姑娘只带了一盒方便面，李剑影坐不住了，掏钱给小姑娘打来了饭菜。一路上小姑娘没渴着没饿着。

当她从蚌埠返津时，那位小姑娘又上了她的车。听着小姑娘叫自己姐姐，李剑影的眼泪差点儿掉下来，她自己也说不清是因为同情还是因为高兴，抑或二者兼而有之。

“干列车员就是这样，只要你工作着就会被感动。”这是她感触颇深的一句话。

勤俭、好学、热诚、朴实、平和，王茜身上的优点太多了，在组稿时记者真不知道应该突出哪一个、舍弃哪一个。这些优点的根源来自于她的爱心、来自于她的自信心。

7月31日，K34次返回天津途中，从南京站上来一对老年夫妇，由于不在同一个包房，他们面露难色。王茜了解情况后，征得其他旅客的同意给他们调到了同一个包房。70多岁的老大爷耳背，听不到广播，每到餐车开饭时间她就主动到包房内俯耳和他说清楚，一路上精心照顾。列车到站时，老大爷拉住她的手说：“谢谢你小姑娘，你就和我的亲孙女一样啊。”

王茜不喜欢逛商场、买零食，她把大部分的休息时间都交给了书本。她喜欢看书、读报，每次看到铁路报纸上刊登对她工作有帮助的文章，她都剪下来，集结成册，至今已有好几本了。

“我的理想就是当一名列车长。”王茜丝毫不掩饰自己的想法。的确，不想当将军的士兵不是好士兵。

用玫瑰来形容闫虹，我想这玫瑰的颜色一定是绿色，因为绿色象征着活力。

闫虹也是一个闲不住的女孩，身上仿佛有种释放不完的能量。别人下班后由于一夜的劳累都要睡上半天，可她只需睡一个小时就够了，剩下的时间她会把逛街、购物、品美食、唱歌、跳舞统统进行一遍。闫虹绝对是个现代派、乐天派，在她的字典里写满了快乐。

一次，列车晚点，一名旅客不依不饶，说是耽误了他的重要会议。闫虹劝他先给单位打个电话说明情况，没想到这名男子说打电话可以，不过得用你的手机，因为晚点是列车造成的。闫虹二话没说把手机递了过去。

列车到达，这名男子又提出要求，要闫虹和他一起到单位去作证明。列车员怎能脱岗？经过协商，男旅客又让她出具了列车晚点证明这才罢休。

“对这样的事情你怎么看待？”“列车晚点已经给旅客造成了不便，他们焦急的心情我非常理解，我们只能用微笑和辛勤的服务来和旅客沟通，旅客永远是对的。”

The conductor of NO.248 is the best one in the train. She takes care of everyone of us. She is a lovely girl. She works very hard. We all like her. She brings happiness to the passengers.

（248号服务员是这趟列车上最好的，她对我们每个人都很关心，她是一个充满爱心的女孩，她工作很努力，我们都喜欢她，她给乘客们带来了欢乐。）

这是7月11日一位英国旅客在留言簿上给满运媛的评价。

像这样给满运媛的留言记者在列车办公席看到了满满的一本。

得到这么多旅客的赞许是满运媛最引以为荣的事情。而每一条赞许的背后又都有着一个动人的故事。

今年8月的一天，在值乘K33次列车时，车上一对10多岁的孪生兄弟为了一个皮球争吵了起来，闹得不可开交，父母也拿他们没办法。满运媛忙完工作后给小兄弟俩讲起了孔融让梨的故事。经过开导，哥哥让出了皮球。在一旁的父母给满运媛投来了赞许的目光。

闫虹、满运媛、李剑影、王惠、高宁、王茜，她们就像六朵玫瑰，在天津至上海的铁路线上铿锵绽放，花瓣释放的是青春的活力，花香是送给旅客的丝丝温馨。而她们也只不过是大花园中的几朵而已。