英特尔IT新价值凸显
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作为IT界的领军企业，英特尔对外展示的是自己如何引领行业信息化的潮流——如何让企业用上先进的IT产品，为企业的运行不断带来新的活力。但同时，英特尔自己也是一家大的跨国公司，也是一个企业用户，该如何应用IT、解决方案和产品服务以推进英特尔的业绩，是英特尔IT部门面临的挑战。
英特尔中国区首席信息官兼英特尔半导体（大连）有限公司 IT 和工厂自动化部门总监王彦斌携主题为“重审IT价值”的《2011-2012年英特尔IT业绩报告》（以下简称报告），介绍了英特尔在IT管理方面的经验和成绩、IT部署的最佳实践，分享IT部门应用相关技术为英特尔整体业务发展做出贡献的过程。
英特尔IT的演进
多年以来，IT部门的成长似乎总要落后于企业的发展一小步，这一点王彦斌深有感受。作为英特尔的一名老员工，他见证了英特尔IT部门的从无到有，从弱小到壮大。
据王彦斌介绍，他1989年进入英特尔的生产部门，当时感受最深的是各个部门都有IT人员，但这些人员和资源过于分散，各自为政。IT部门并不是一个独立、有效整合的部门，每个部门都会配备有IT人员（不一定是专业人员）来满足本部门的IT需求。到了上世纪90年代，情况稍有改变，IT部门渐渐成为一个成本预算表中花费较多的部门。根据公司的规定，IT部门会在公司的网络上提交一个报告，说明为什么要买一个大型的服务器，IT支出用在哪些方面。在那个年代，大家对IT部门最直观的感受就是花费多。
2000年以后，IT部门的价值逐渐体现。IT部门向整个公司提供服务，其角色演变成公司内部服务的供应商。企业的其他部门需要笔记本电脑，需要网络，需要数据中心，就需要IT部门向其提供服务。从公司整体架构来看，IT部门是核心业务的附属品。
对IT重要性的重新审视发生在近几年，企业内部开始意识到IT其实是业务战略合作伙伴，开始思考公司怎么能够利用IT将业务的效率提升到最高点，让其成为公司业务发展的利器。此时，IT的重要性不言而喻。企业一致达成的共识是：业务的成功和IT部门之间是相辅相成的——IT部门能够支持业务发展，帮助其提高可扩展性、灵活程度、效益和效率。
在相信IT有改造业务能力的信念支撑下，英特尔IT部门走到了远不止是支撑部门这一步。
IT如何体现价值
英特尔IT部门在制定行动规划之前，会明确自己需要做什么。时任2011年英特尔首席信息官、现任英特尔全球副总裁兼数据中心及互联系统事业部（DCSG）总经理柏安娜表示：“由于业务的快速发展和对技术的选择范围逐渐扩大。当今的IT环境发生了翻天覆地的变化。IT专业人员需要使用各种不同的方式思考如何与企业领导者协作，并提供IT解决方案。”——这就是本次业绩报告的核心思想“改变思考方式，引领业务发展”。
从需求的角度来看，业务合作伙伴对IT部门的要求不断演变。他们希望获得按需提供的IT解决方案，这就要求IT部门用去创新。此外，他们还会要求IT部门提供个别定制的IT解决方案，以满足特定的业务流程和不同用户群的需求。而随着员工对技术的深入了解，他们还会对IT解决方案的感知能力和自助服务能力提出一定的要求。
翻开《2011-2012年英特尔IT业绩报告》，你会发现，英特尔IT部门2011年的工作重点分为四块：企业私有云环境、IT消费品化、企业安全架构的构造、自助IT功能和业务智能。柏安娜表示，前三个方面一直是IT部门的主要计划，而在2011年，这三个方面都取得了一定的突破，发展势头强劲。
为何选择企业私有云、IT消费品化、企业安全架构的构造、自助IT功能和业务智能作为重点？柏安娜和王彦斌都认为，私有云可以大幅度缩短企业使用自助式服务和广泛自动化获取新能力所需的时间。在IaaS、PaaS、SaaS三个层次分别对应英特尔服务业务能够应对不可预测的需求高峰，为内部软件开发人员提供托管的按需开发环境、实现一天之内将创新想法变成产品服务的目标，支持英特尔软件工程师根据需要访问端到端解决方案，以便管理应用的生命周期。
IT消费品化是一种大的趋势，消费类的电子设备和技术正在改变员工对工作和协作形式的期望。英特尔接受IT消费品化，赞同“员工自带设备计划能提高工作效率”这一理念。
企业信息安全，是通过保护以支持业务发展的体现。商业机密是每家公司最大的资产，怎样才能确保在IT电子设备、云计算和各种的IT部门提供的功能及设备上确保企业信息的安全，甚至个人信息的安全，是IT工作的重中之重。
自助IT功能和业务智能能简化企业内部从产品设计、制造到采购的业务流程。响应速度的加快，能满足不断变化的需求、缩短响应客户要求和交付产品所用的时间。而预测产品需求则意味着在适当的时间提供适当的产品，实现高效运行。
价值输出
2011年至2012年，英特尔IT部门最突出的成绩当属企业私有云的成功部署。报告显示，至2011年底，英特尔企业私有云已部署至其全球各地的87个数据中心，该云环境可在数分钟内提供最新的业务服务。目前英特尔已有80%的新服务部署在云中，有64%的应用已实现了虚拟化，并同时采用自助式服务迅速为用户提供相应的解决方案。两三年前，传统IT环境中的服务器上线需要90天，现在大部分的新服务可在45分钟内在私有云环境上线。两个数字一对比，私有云的优势令人叹服。
在IT消费品化方面，英特尔成功扩展了自带（BYO）设备计划、社交媒体和视频会议解决方案，转换了应用交付模式以支持互联计算的实现，员工可通过各种电子设备无缝和安全地使用企业及个人的应用服务。“至2011年年底，英特尔大约有17000多名员工使用个人智能手机，他们当中有12000多人的智能手机由企业来提供，员工不管是在家里，还是在路途上，可以随时随地和客户或者同事保持联系。IT部门还把社交媒体引入企业内部，论坛和博客为同事们的工作生活带来了很大便利。”王彦斌接着直接摆出了数字：IT消费品化使每名员工每天可节省大约47分钟的时间，从而使英特尔员工总共获得200万小时的工作效率提升。
通过对企业安全架构的成功改造，英特尔员工在使用个人设备办公的同时，不必担心企业保密内容和数据受到安全威胁。通过改造，英特尔IT系统能够支持更加广泛的设备和应用交付模式，同时对公司的重要资料和知识产权进行有效保护。2011年，恶意软件数量增加了50%，但英特尔IT部门将恶意攻击减少了30%。
业务智能提供决策支持的信息或结论，加快决策制定的速度。英特尔IT部门提供了业务智能解决方案，并针对芯片设计、制造、信息安全和采购等领域创建了可重复使用的预测模式。这些分析工具支持员工执行“假设”分析，并根据各种来自内部和外部的数据制定决策。2011年，英特尔 IT 部门提供了标准化的开发环境，帮助工程师更高效地交付软件并缩短上市时间。该计算环境帮助 1500 多名的工程师节省了5%至12%的时间，反响良好。