点亮关爱的烛光,重拾阳光与自信

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【摘要】一位患有癫痫病的学生，她性格内向，在家里缺乏父母的关爱，在学校，面对学业繁重、学费未交等压力，经常休息不好。那次英语课在全班同学面前癫痫发作的经历，她似乎永远不想再提及，心情极度失落，心理极限受着严峻的考验。本文作者通过对此突发事件的处理和危机干预，得出了一些思考与启示。

【关键词】突发事件；危机干预；沟通；启示

【 abstract 】 a people with epilepsy students, she introverted, lack of parental love at home, at school, face the academic onerous, tuition did not hand in pressure often rest bad. The English class in front of the whole class seizures experience, she seems to always don't want to mention, the mood extremely lost, psychological limit by the acid test. In this paper the author through to this incident dealing and crisis intervention, obtained some thinking and enlightenment.

【 key words 】 emergencies; Crisis intervention; Communication; enlightenment

中图分类号：G40

一、案例内容

小吴，女，1991年出生，家庭经济困难，申请助学贷款。2010年10月12日英语课上，她突然发生抽搐、口吐白沫、神志不清。我马上拨打120，把学生送往医院，并向分管领导汇报，医生对此病初步诊断为疑似癫痫。医院回来后，我把她送回寝室休息，之后我告知家长情况与相关后果，希望家长到学校沟通处理。她父亲表示，后天来学校。于是我让她的高中校友小余留下来照顾她。

第二天晚上晚自习，小吴突然冲出教室并关机，不让同学找到她。小余打我电话说找不到小吴了，当时的我还在家里吃饭，听到这个消息的时候，一方面马上打电话给班长让全班同学出动找她，另一方面马上赶往学校。10分钟后，我赶到学校，和同学一起寻找，20分钟后，在校门口附近的水潭里找到了她，看到浑身湿透的她，在寒风中被冻得瑟瑟发抖，我努力使自己镇静下来，紧紧的抱住她，然后带她回到寝室，换上干爽的衣服，并给她递上一杯热水。我一边安慰她，一边与她的家人取得联系，所有的事情处理完，离开寝室时已是凌晨。

二、案例分析与处理

（一）及早发现，多方沟通，了解情况

据同学反映，小吴的家人对她缺少关爱，父亲重男轻女的思想很严重。这次在全班面前发病给她造成了很大的心理压力。为了引导她梳理混乱而复杂的内心感受，我找她到办公室聊天，起初，她的回答总是很简单，不愿透露自己的想法，还提出了想退学的想法。为了缓和她的情绪，我给她讲述自己班里曾经也有一个同学得了癫痫但是经过治疗，人变的很阳光的例子。慢慢的，她开始信任我，向我倾诉她自己的经历。原来，她高中的时候就知道自己得了癫痫，而且这是遗传病，家里的舅舅也有此病。上次被全班同学看到她发病狼狈的样子，她心理很难过，觉得同学们会看不起她。自己又特别害怕再次发病被同学看到，不想麻烦小余照顾，所以自己跑出了教室，想冷静冷静。谁知道掉进了学校的水潭里。谈话中，我尽量给她安全感，使她体会到我对她的接纳、关心与理解，建立了充分的信任。经过了一个上午的谈话，该生的情绪明显缓和，逐渐露出了久违的笑容。

通过与小吴的沟通与谈话，初步判定为该同学是由于患有癫痫而引发的不自信与逃避心理。

（二）以人为本，各方关注，制定危机干预措施

事情发生的过程与分管领导汇报后，领导特别关注整个事情的进程，对事件的处置过程、方法举措给予相应的指导，并以关爱的态度对待她，去寝室看望她给予心理安慰。学工办快速反应，积极处置，商讨对策，制定了详细的下一步措施：

首先，安排寝室长和小余看护，做到人不离身，确保该同学的安全。

其次，要求家人马上来学校参与处理。

再次，对下一步方案进行可行性论证。方案一：在家长来校后，建议学生请假或者休学一段时间，由家长带学生去专业的医院进行治疗。方案二：如果学生和家长坚持要留下，学校要求家长留下监管，直到学生离校。

（三）营造良好的氛围，让她的生活充满关爱

家长与老师沟通后，决定请假一段时间，带孩子去专业的医院治疗，等假期满后，继续回学校上课，母亲留下监管。学生返校后，在母亲的悉心照料下，状态明显好很多，并且按时服药，病情也得到了控制。同时，我还为她营造了一个轻松、温馨的生活氛围。第一，联系班委和室友，经常去她校外住宿的地方与她聊天，让她感受到学校、老师和同学都非常关心她，并没有人因为她的病症而歧视她。鼓励她多参加班级和学校的活动，帮她树立自信心，消除自卑感。第二，为了进行细致深入的心理辅导，帮助学生走向健康，鼓励她积极的进行自我调整。我为她联系了学院心理专业老师进行进一步的辅导，她非常接受。第三，我鼓励她可以利用网络，在QQ空间上可以多写些心情日记，或者与老师、同学网络上进行沟通，这样也是一种很好的宣泄方式。

（四）案例结果

在她父母、领导、辅导员、心理老师和同学共同的努力下，小吴的精神压力和心理负担得到了缓解，癫痫发病得到了有效的控制。她还积极参加班级和学校组织的各种活动，努力学习，第二学期获得二等奖学金。

三、案例思考与启示

对于这类特殊学生的个案，特别是特殊群体，我们应该以高度的责任心去对待。除了基础的工作外，还需要具备一定的心理学知识，才能准确的辅导学生。

（一）及早发现问题，严密处理程序

面对大学生的一些疾病或心理问题，应该做到尽早发现、早诊断、早治疗、干预效果越好。并根据实际情况，制定危机干预的可行性方案。

（二）真心付出，关爱学生，注重后期的心理辅导

辅导员是学生的知心朋友，要学会倾听、欣赏与赞美，细致周到的关心同学，特别是特殊群体的同学，建立起学生对你的信任，时刻关注学生，关爱学生。对于心理压力过大或者有比较重的心理负担的同学，如果心理问题不能及时解决，很可能成为今后再次发病的潜在因素。因此，后期要对学生进行细致的心理辅导。

（三）以人为本，共同参与，发挥不同身份人员的作用

在危机过程中，要发挥辅导员、班主任、班委、学生家长、同学、医生、心理老师的作用，在医学治疗、心理治疗和缓和情绪等方面对危机进行干预。以人为本，营造良好的氛围，消除病人的自卑感，并给予关爱与帮助。