戴尔,继续大刀阔斧地改革吧

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观点

戴尔的问题在于反应过慢，现在戴尔需要抢夺高端市场、进行大手笔并购，同时抓住消费者的心，才能谋取更高的利润。

自从2007年1月重新担任CEO后，迈克尔•戴尔就一直在大规模裁员，并努力降低成本。为了赢回市场份额，他推出全新的低价PC，还收购了一些软件、存储和技术服务公司，力图与惠普、IBM竞争。尽管如此，戴尔还是经营惨淡。

2008年的最后一天，戴尔宣布了重组策略，将营销部门一分为三，高层主管也发生了巨大变动。才从Solectron挖来不久的运营主管Mike Cannon即将离职; 在甲骨文工作多年、2007年加入戴尔的首席营销官Mark Jarvis也要离开; 而长期担任经理的Jeff Clarke，则被提升为副董事长，负责运营方面的管理。很明显，戴尔是要把公司在全球的开发和销售决策集中起来。

其实，戴尔存在的一个重要问题，就是反应过慢。一位与戴尔共事多年的投资银行家告诉我，10年前，戴尔公司就想通过改进数据存储和技术服务，增强与IBM竞争的实力。可10年过去了，这件事依然能没成为现实。直到银行和其他金融机构削减采购数量，对PC产业产生影响时，戴尔才匆匆进入数据存储和技术服务领域。

现在，在经济衰退导致资产贬值的市场条件下，戴尔应该像IBM和惠普那样，扩大PC、存储设备、软件和服务的产品线，帮助企业拓展他们的数据中心。戴尔收购了存储厂商EqualLogic就是一个很好的例子，表明戴尔计划把云计算和其他数据中心软件结合起来。戴尔还应该再进一步，与其他技术型公司合并，毕竟，相对于大公司，戴尔在销售和利润率方面更有优势。

现在，尽管戴尔仍然是直销的王者，但PC直销对消费者的吸引力已不像过去那样强烈了。过去两年的持续改革力度还不够，戴尔还要继续大刀阔斧地改革。

现在，管理层的地震只是一个序幕。想要再塑辉煌，戴尔至少还要做3件事。首先，为了更高的利润，必须放弃市场份额和销售大幅增长的目标; 第二，它要与苹果和索尼争夺高端市场，同时还要面对经济衰退中，人们收紧荷包的事实，戴尔必须在两者间求得平衡; 第三，戴尔还应该将手中的资金投入到收购当中，以便进一步深入企业数据中心这一繁荣的市场中。

此外，从投资者的角度考虑，戴尔的低成本策略似乎也有取消的必要，因为这影响了它的利润率。但是运营大师Cannon的离去，将会影响未来的利润率，在此之前，他将戴尔的生产外包出去，极大地降低了成本，

最后，戴尔还需要想办法赢得消费者的心。现在人们一定会觉得戴尔的PC不如苹果的耀眼，没有惠普的存储简便。而戴尔一向喜欢强调它的产品种类齐全，可满足各种消费者的需求，不论你是首次购买个人电脑，还是游戏发烧友，或者是想找最新的制图芯片。现在，戴尔又开始强调自己的笔记本电脑和台式机的平面设计是多么艺术、材料是多么昂贵。但是，迈克尔•戴尔始终不是乔布斯，他只能用戴尔的方式，继续改革。