回雁峰下花似锦

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衡阳，相传“北雁南飞,至此歇翅停回”,故又雅称雁城。在这个得船山石鼓之智慧、聚湘水衡山之灵气的千年古城中，有一支与这俊雅的山水交相辉映的金融队伍,它就是2008年3月获得“全国三八红旗集体”殊荣的衡阳市雁峰区农村信用合作联社。

百花园中竞争妍

雁峰区是衡阳老城区，人口众多，金融网点密集。2002年6月，雁峰区联社组建初期，严重资不抵债，人心涣散。联社党委充分认识到，要想在雁峰区这片沃土上参与竞争，唯有花大力气培养人才，提高全员素质。

为此，雁峰区联社采取了一系列培训措施。2003年，该社投入10多万元经费，装修了多媒体功能学习室，添置了桌椅、音响和投影仪等培训设备。在培训中，该社主要坚持“学练结合、学用结合、学考结合”的学习方针，重点进行了四项内容的学习，即学经典理论、学法律法规、学文明规范、学业务技能。针对女员工岗位的不同分布，雁峰区联社还为不同文化层次、不同岗位的女员工们量身定制了不同的学习培训计划。

雁峰区联社点多面广、人员分散，为了使职工做到工作学习两不误，在深入开展培训学习的同时，该社还制订激励办法鼓励员工走自学成才之路。女员工喻菊云通过公开考试应聘到该社资金营运中心，由于她刻苦自学，先后获得了会计学和法律双本科学历，并考取全国注册会计师和金融理财师的资格，实际工作能力也得到很大提升。雁峰区联社不但在时间、经费上给予大力支持，还委以重任让她担任部门负责人。

“拔亮一盏灯，映红一大片。”全社女工的学习积极性被充分调动起来了，各项业务创新层出不穷。营业部女员工周艳芳通过反复实践探索，发明了点钞“快速扎捆法”，大大缩短了点钞时间；省级“芙蓉标兵岗”纺织村分社全体女员工认真钻研业务，首创了针对客户需求的“流程分解法”，为客户提供细致化服务……

百朵千枝相映红

为了构建和谐的家园环境，雁峰区联社主要从关心员工日常生活、丰富员工精神文化生活入手。每位员工过生日，联社都会为其送去鲜花和蛋糕，送上生日的祝福。每年“三八”节前后，该社都要联系体检中心为女工开“小灶”，进行妇科检查并发放药品。员工家的各项红白喜事，联社领导都亲自登门，做到“职工生病住院必访，家有难事必访”。雁峰区联社职工老黄身患癌症，家在农村，上有八十高龄的父母，下有一个女儿读大学，生活十分困难。在他生病住院的日子里，雁峰区联社领导多次到医院探望，联社大家庭的兄弟姐妹们还捐款21400元，送到在乡下养病的老黄手中，解了他的燃眉之急。

为了陶冶员工情操，丰富员工精神文化生活，几年来，雁峰区联社以创建 “全国三八红旗集体”、“全国青年文明号”、“省级文明单位”等活动为载体，先后多次开展劳动竞赛，优质文明服务竞赛、案防知识竞赛、法律知识抢答赛、征文比赛、演讲比赛等丰富多彩的企业文化活动。为进一步丰富女员工的业余生活，雁峰区联社还组建了女员工舞蹈队，联社内部网站上开辟的女工专栏成了女员工交流学习和情感的不可缺少的平台……

百花齐放满城香

“多亏了信用社那个小妹子给我提了醒啊，要不我这点养老钱可就没了。”家住雁峰区先锋路的王大爷直到现在说起这事还满是感激。

王大爷说的那个小妹子是雁峰区联社融资网保部的陈芳。2007年5月，陈芳参加区联社组织的金融服务义务宣传咨询活动时，一位老人一个劲儿地向她咨询如何买股票，说“要把存在银行的养老钱拿出来买股票好赚多点”。陈芳在认真分析了这位老人的实际情况后，认为他不具有买股票的风险承受力，于是几经劝说，终于使老人放弃了买股票的想法。其后几天，恰逢股票市场暴跌，老人庆幸不已。这个老人就是王大爷。陈芳的事例在雁峰区联社并不是个例。面对激烈的市场竞争，雁峰区联社的员工不畏艰难，秉承“打造大众贴心银行”的经营理念，在细节上做文章，把金融服务延伸到街道巷尾、农村田地，做城乡居民的贴心朋友，赢得了储户的信任。

省级“巾帼文明示范岗”联社营业部所处地理位置繁华，竞争异常激烈。营业部9名女同志没有退缩，没有畏怯，而是积极应对，频频出招，采取了延时服务、预约服务、上门服务等特色服务，把真心、爱心、耐心、细心投入到优质服务之中，存款余额稳居前列，抢占了市场份额。

纺织村分社位于衡阳市棉纺织厂附近，人流量大，小商贩多，几年来，纺织村分社4名女员工坚持为客户提供零钞兑换、破币回收服务，从不间断，得到了客户的交口赞誉。 2008年初雪灾期间，南郊分社营业员宋继红得知金桥村一位储户的父亲病故要办丧事，由于停电网络出了故障，两万元存款无法取出非常着急。宋继红东拼西凑，凑足了两万元现金，在天寒地冻中走了十余里路，送到储户家中，被当地群众传为佳话。这些都只是雁峰区联社女员工忠于职守、心系客户的缩影，是她们用自己的无私奉献精神打造了雁峰区联社的品牌，树立了良好的企业形象。

“春风化雨，滴滴入土”。雁峰区联社各项业务获得了平稳快速发展。2006年，该社荣获湖南省“文明单位”称号；2007年，荣膺全国“青年文明号” 称号；几年来，辖内多个分社获得省、市级“芙蓉标兵岗”、“巾帼文明示范岗”等荣誉，2008年又摘得“全国三八红旗集体”殊荣。（作者单位：湖南省衡阳市雁峰区农村信用合作联社）