软件业需要创新发展模式

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张振清

亚信集团股份有限公司CEO兼总裁、亚信科技（中国）有限公司CEO兼总裁

1999年12月加盟亚信公司，曾先后担任亚信软件事业部总经理，亚信首席技术官，CMCC客户业务部总经理。2002年3月，以公司副总裁身份入选“中国软件企业十大领军人物”；2004年荣获团中央授予的“中国软件行业杰出青年”的称号。

上世纪20年代初，美国石油工业面临这样的问题：未来的发展方向是什么？最后，石油工业演变成垂直工业，大的石油企业变成了纵向行业的整合者，从采油、炼油到做加油站，整个产业链通吃。那么，在今天，我国软件业未来的发展方向又是什么呢？

中国人做外包业务，语言是一个大问题，它限制了中国走印度那样的外包模式。企业想上规模，但工程师只能基于中国本地做，缺乏对客户的黏性。有人建议直接从国外招留学生，但是这种高成本又是企业难以承受的。那么，中国软件业创新的思路到底在哪里？

软件要在服务上增值

COTS（Commercial of the shelve）即软件套装，是说从货架上拿来就可以用的商品。所有运营商的业务支撑系统都是定制软件，即使是基于COTS的实施，也是定制化的过程。客户已经比较深刻地看到套装软件不能满足国内客户的需求，不能提供量身定制的系统。这也为中国行业软件服务提供商提供了本地市场巨大的发展空间。

定制软件为了最大化降低系统的成本，提升系统的稳定性，需要通用模块产品化，就是把基本的功能产品化，在这个基础上开发个性化需求的系统，这样才可以为客户降低系统成本。亚信的业务模式是“软件+服务”的业务模式，底层的核心部分都是共用的，而在核心系统模块基础上为客户提供量身定制系统。

我们担心来自IBM、惠普之类国外企业的竞争吗？不必了。首先，做业务支撑系统要熟悉本地的业务流程，而且，中国运营商的业务已经很超前了，中国移动的数据集市把系统神经延伸到市场末梢，而重入网监控系统这些应用系统的创新推出也达到了国际领先的水平，一个省移动公司都能提供上千种业务套餐种类。这种能力是很多国外运营商望尘莫及的。其次，中国从1995年开始打破电信业的垄断，引入竞争，经过了这些年的快速发展，发展水平已经走在前面了，国外厂商的产品不能拿来直接解决问题。

这要求我们对市场的反应速度更快，业务门类会更多。特别是三网融合以后，技术发展太快，大家都摸着石头过河，运营商是依然做传输，还是充当产业链的整合者，都很难说。我们希望为运营商提供服务，随着运营商的转型，涉足的产品线和解决方案会更多。

3G将带来多少机会？

目前业内对于3G的追捧过热，似乎3G到来会给整个行业带来一次重大的改变。

3G在中国不是一个技术问题，而是随着3G牌照的发放，两个运营商变成更多运营商的竞争问题，价格战会更激烈，用户拿到的实惠会更多，但运营商的利润会怎样？三年以后，移动运营商的利润之和与现在两个运营商的利润之和相比，哪个数字更大？现在还无法估计。

无论3G到来与否，运营商关注的都是如何给客户提供更个性化、更便捷、更丰富的服务，关注如何降低自己的运营成本。3G的市场规模和应用规模不可能在短时间内有一个较大的提升，是一个平滑过渡。3G是一种技术，而行业的机遇更在于如何满足客户的需求。

随着移动通信资费的降低，一根宽带加两部手机的家庭会更多，固网拿到移动牌照，可以推FMC。手机是个性化的终端，一个家庭可能需要一部固定电话，但会需要多部手机。

一旦引入3G，将是更多的运营商竞争。那时运营商将花费精力做差异化服务，改善服务意识。这会对IT厂商提出更高的要求，否则，运营商不会花钱主动去建立IT系统。

创新并不是高不可攀的东西，创新就是做出变化，但实际上会遇到很大阻力，需要勇气。在企业里鼓励创新，必须创造一种文化，就是对创新成功的人要加以奖励，对失败的人要宽容。