多元沟通 有效合作

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摘 要：家校合作，既是大教育观念的体现，也是教育生态化的需求，更是教育可持续发展的动力。

关键词：教育； 精细化； 家校沟通； 策略

中图分类号：D523.34 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2013）03-038-002

一、“家校沟通精细化”管理策略的形成背景

“精细”一词，源远流长，有极强的生命力。老子曰：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”精辟地论述了宏大与细微之间的逻辑联系。在20世纪末和21世纪初，我国开始较为广泛地推行精细化管理，随着基础教育的普及和教育改革发展的需要，目前，精细化管理已成为教育管理领域的新理念、新策略。

从2007年开始，我校在实施精细化管理基本策略的宏观背景下，主要从以下三个层面研讨学校德育教育管理精细化课题：

一是行政班子（中层）层面展开研讨，提出的中心议题是“学校德育精细化”，得出的结论是“德育管理必须与学生家长充分合作，实现双向交流，双管齐下”。

二是以年级组层面的研讨，中心议题是“如何与家长进行双向沟通，使学生的习惯向优性发展”，得出的结论是“家校沟通必须常态化、精细化”。

三是学生家长的研讨，学校利用家长会的时机要求全体家长与班主任、学科教师作常态化沟通，得出的结论是绝大部分家长认为“学生学习习惯和行为习惯养成教育”是家校沟通，共同管理的重中之重。

二、“家校沟通精细化”的具体内涵

家校沟通精细化的内容是学校教育工作精细化的内容之一，其具体涵义包含以下两个方面：

一是学校领导层与学生家长委员会的沟通要精细。二是班主任（教师）和学生家长的沟通要精细。大家也知道有一个公式叫“5+2=0”，也就是说5天的学校教育加上2天（双休日）家长对子女的放任使学校教育效果成为零。因此，班主任或任课教师与家长进行常态信息沟通是十分重要的，及时而有效的沟通有利于了解学生的思想动态、学习情况、行为情况，通过教育能向最优化发展。

三、“家校沟通精细化”的具体操作

1.家校联系的手段技术化

传统的家校联系方式能了解学生（或子女）在校内外的表现，也容易掌握部分学生的个性心理特征，能改变一些家长在教育子女问题上完全依赖学校、依赖教师的心理状态。但对教师而言，教学任务重，学生面广，工作费时。

随着现代信息技术的发展，电子家访成为时尚，电子家访方便迅捷，有些内容可以群发，时效性极其高。

2.家校联系方式的逐步制度化

为充分发挥其作用，我们建立了以下制度以保障家校联系的有效进行。

2.1家委会例会制度。学校家长委员会每学期举行1至2次例会，听取学校校长关于学校工作情况的通报，研究本学期家长委员会工作制定计划。

2.2家委会对口联系制度。家长委员会成员可根据学校工作实际，分成德育、教学、后勤、家庭教育指导等若干小组，平时对口联系学校相关部门进行经常性的工作沟通，并提出一些建设性的意见。

2.3家委会办公制度。学校家长委员会实行机动办公制度，由家长委员会成员轮流来校办公。驻校办公内容有巡视校园、巡视课堂，与相关部门研究工作，接待家长来访等，并作好工作记录。

2.4家长义工制度。本着自愿与量力的原则，由学校家长委员会发动，组织广大家长积极参与学校教育、教学活动。

让我们来看一个案例：

案例：我校家长委员会工作报告（摘录）

新组建的家长委员会具有三个方面的特点：第一，学校三个年级家长代表共同构成一个广大家长参与教育工作的工作网络。第二，新组建的家长委员会的主任，由在校学生家长代表担任，体现了家长在家长委员会中的主体地位。第三，家长委员会工作的内涵深广。有参与教育教学、参与教育督导评价、参与学校管理和参与学校涉及学生利益的重大决策的权利。

从这个《家长委员会工作报告》中选录的这些内容上我们可以看出，在家校联系的方式制度化的同时，家校联系的功能也已经多元化。

3.家校联系功能的多元化

除了传统的学生德育管理功能以外，家校联系又增添了很多新的功能：

3.1整合校外教育资源。社区资源、家长的人际资源等成为学校的教育资源开发源泉。家长队伍中蕴藏着无穷丰富的教育资源，作为学校既应积极主动不断地开采，挖掘，为班级、为学校所利用，又要根据家长的兴趣、爱好组合，成立了综合实践小组，实行“请进来，走出去”的办法。

3.2实现学校品牌战略。通过与家长的沟通，让家长了解学校的教育理念，使家长对教育的理解与学校设定的教育目标和手段达成一致，也使家长更加了解、支持学校的特色教育和对学生的个性培养。

建立透明的良好的家校关系，能更好地完善学校的管理体系，保证学校教育对市场和家长的强吸引力，并培育更大的生源市场，正确引导家长的择校方向，这是关系到学校生存的重大问题。因为有时家长的口碑比很多的广告要有效得多。学校形象宣传，通过家长的口碑传播，虽然受众面比较有限，但效果比较实在。

3.3监督学校民主管理。家长是最为挑剔的义务监督员。制度经济学表明，一个共同体内各成员的协作程度越高，共同体的进步程度就越高，而且交易成本会大大降低。增强家长行使自己对子女的教育权以及在学校中的权利的意识，提高家长参与教育的积极性和主动性，与学校管理工作者、教师携手共建学校，一起研究解决学校教育所面临的、特有的各种问题，共同承担对下一代的正规教育的结果。家长的参与，完善了学校的教育管理，在教师、家长和学校管理工作者之间建立起一种崭新的协作关系。而从另一个角度来说，家长为子女选择了学校，是教育的消费者，接受培训，增进对学校的了解，也是将家长对自己所受教育的知情权还给家长。

3.4提升教师教学品质。随着家校联系的密度和深度，家长对学校教育教学工作的监督越来越多，也越来越有效，这就把教师的工作压力源从学校行政部分地转向了社会上的家长，使得教师与学校管理层共同面对社会压力，有利于形成学校管理层与教师的“利益共同体”，减少管理层级上的矛盾对立情绪，提高教师提升教学品质的自觉性。

3.5强化教工服务意识。教育要服务于学生，服务于家长，这种理念在今天早已不再新鲜。但真正落实起来却并非易事。家校联系可以增强教工为学生家长服务的自觉性。这可以从以下这个案例可以看出：

案例：为到学校见老师而改变发型的家长

有一位做生意的家长，由于生意上的需要，要让客户在众多生意合作者中比较容易留下比较深刻的印象，他的原先发型比较夸张。在一次家访过程中，老师了解到，他为了到学校去见孩子的老师，把自己的发型改成了比较普通的平头。老师见后非常感动，回校后常对同事说，对这样真心诚意配合学校教育的家长，我们还有什么理由不竭尽全力帮助他教育好他的孩子呢？

3.6深化学校课程改革。素质教育、社会实践、动手实践能力，所有这些教育目标的实现都可以借助家校联系来开发活动内容和教育平台。

新课程改革大背景下，对人的发展评价及其他新的教育理念的确立，使得原本在很长一段时期内，学校教育和家庭教育固有格局被打破，而新的格局正在形成的过程之中尚未完善。再加上网络通讯，新课程改革，各行业竞争日趋激烈，使家庭教育和学校教育在整合的内容、方式、方法上发生碰撞。新课程改革理念在学校和家庭的认识中存在着以下几方面的差距：

①在大多数家长眼里，升入重点中学、大学才是子女的唯一出路，传统的就业观决定了父母们的子女成才观。在教育途径上：他们把书本作为获取知识的唯一途径，丰富多彩的社会综合实践活动被排除在人的培养途径之外。在教育行为上：他们重结果，轻过程。在教育目标上：重成才，轻成人。而随着社会产业结构的变化，社会对人才的需求也发生着变化。重学历已向重能力转化。学校教育的要求是培养学生综合发展能力，而成绩的好坏只是学生能力中的一个方面。

②新时期的教育给学校教育带来了深刻的变化，其新的教学观念、教学模式已深入学校教育的每个角落，课堂不再是一言堂，你看到的课堂可能是学生积极、尖锐的提问，也可能是同学间言词犀利的争论，不再是“一人说，大家听”，而是“大家各抒己见，畅所欲言”。有许多家长会对此提出疑义，这是一个什么课堂？学生还怎么能学好书本知识？其实，不仅这样，老师们常把学生的课堂搬到田野、郊外，搬到了工厂，搬到了树林里，这就是我们的综合实践课。

从以下摘录的我校家长委员会工作章程可以看出，家校联系的多元化内容也正在以制度的形式固定下来。

案例：我校家长委员会工作章程（摘录）

第七条 本会的任务是：与学校紧密协作，指导学生家长开展家庭教育，协同学校提高、改善办学质量、分析、归纳家长们所反映的问题，定期了解学校工作，对学校工作提出意见和建议。

4.班主任与家长之间沟通的常态化

班主任与家长之间有一个共同的目的就是教育好学生（子女），现在的学生不是以往60、70年代出生的人，有较高的责任意识和纪律观念。作为90后一代的学生，独生子女居多，许多人围在他的周围，宠着、惯着，从小就养成了“自我为中心”的性格，另外，具我所作的一份问卷调查，离异子女在班级当中的比例较高，这一部分学生的家教存在很大问题，在班级中的行为表现为情绪波动大、逆反严重、随意迟到旷课，多次教育很难取得实效。因此，在新形势下的班级管理，尤其是城镇初中学生的管理任务较重。针对这一情况，作为班主任必须要多与家长加强沟通和交流，学校在班级管理中要求在年级组的管理下，班主任必须做好家长会、家访和日常信息沟通交流工作，工作要“精细运作、记录到位”。

4.1利用家长会进行信息沟通。家庭、学校是学生活动的两个最重要的场所。作为家长，很想知道学生在校表现情况；同样，班主任也想知道学生在家里的某些情况。学校要求班主任在向家长介绍学生在校情况时，要认真选择内容，要充分考虑到某些内容反馈给家长后可能会产生的一些副作用，教师在面对家长时，心里一定要“装着”学生。教师心里一定要明白，家长会不是告状会，家长会的主要目的是家长和班主任之间进行良好的沟通，应以表扬为主，从而使学生取得更大进步。因此每次家长会前我校班主任都会进行认真的备课，在家长会上让家长们更多地了解我们的学校、班级以及孩子们的在校情况，然后班主任要征求家长和学生的意见和建议；解答疑问；最后还要和个别家长进行交流。家长会后，有意识收集广泛的家长反映，并向学生介绍。另外，通过家长会，班主任必须了解并记录如下情况：

班主任必须对学生的家庭成员、经济状况、家长的文化水平、职业、处世态度进行了解，然后分析梳理，使教育做到有的放矢，对症下药。

4.2利用家访进行信息沟通。有些学生家长认为：孩子上学了，孩子的教育就全交给学校了。还有些家长望子成龙心切，把自己的思想完全地强加于孩子。教师是孩子学校生活的教育者，而父母是孩子家庭生活的教育者，为了孩子，教师要与家长相互沟通思想，工作中，我们在共同寻求教育孩子的最佳方法。

方法一：选择有效的家访形式。随着人们生活节奏的加快，教师挨家挨户的上门访问已变得越来越难以实现。因此，要根据学生的具体情况而选择适当的形式进行家访，如登门家访、电话家访、书信家访等，如某班一学生，父母离异，在校表现极差，逆反情绪严重，父母不关心。通过一次家访沟通，使该生感受到了父母虽然离异但仍然关心自己，教师也不因为自己差而放弃对自己的教育，后来该生有了很大的进步。

方法二：注重家访的实效。教师家访的目的，是与学生家长进行沟通，让家长了解孩子在校的学习、生活情况，同时，教师也通过与家长的交谈，更进一步了解学生在家的学习、生活情况，使教师有针对性地对学生进行教育。但是，教师家访时更要抓住时机，讲究交谈的艺术性。

4.3利用短信平台进行信息沟通。我校从2007学年起就开通了手机短信与家长的联系，建立定时汇报制度加强学生信息的交流与沟通。第一，实行刷卡制度。学校规定学生到校、离校必须刷卡，使家长知道子女到离校情况。

第二，实行成绩汇报制度。学校要求班主任把学生的成绩按时发给家长，让家长及时了解子女学习情况。

第三，对于班级工作需家长配合的，也通过信息平台进行传达。建立短信平台进行信息交流之后，班主任与家长之间的距离近了很多，许多家长也会与班主任主动联系，相互沟通和交流，从而加强了合作，达到了共同教育的目的。

汪中求在《细节决定成败》中说：简单的招式练到极致就是绝招。其实，在教育教学工作中，尤其在德育教育工作中，何尝不是这样的呢？学生良好思想品德的形成是一个渐进的过程，是需要教育合力的。“家校沟通精细化”管理策略研究，练成了我们自己的“绝招”：一方面多元交流对于了解学生、了解家长，对于开展教育工作是不无裨益的；另一方面学校通过实施精细化管理，拓宽家校互动渠道，有效地整合教育资源，从而构建起了一个全方位、立体化的育人网络。

参考文献：

[1]汪中求.细节决定成败Ⅱ，新华出版社，2007.5

[2]汪中求.精细化管理，新华出版社，2007.2

[3]熊川武.学校管理心理学，华东师范大学出版社，2007.5

[4]马忠虎.基础教育新概念——家校合作，教育科学出版社，2009.9

[5]顾志刚.论新时期家校合作的策略取向，《班主任》，2005.4