改变凭什么

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就好像赖床一样，要让身体改变那种躺在被窝里舒服的惯性并不是件易事，改变惯性也是人生最大的问题，而这个改变往往需要的是情感而不是理性

北京汽车股份公司副总裁

无论是日常生活中，还是在工作中，我们都会遇到各种改变；不管你是身为管理者、还是为人父母，让人们接受某种改变或是我们自己要做出某种改变，都是颇费心机的事。为什么会这样？

我最近读到的一本书中说，阻碍我们进行改变的重要原因，是我们希望变革的理智思考与已经存在的惰性情感需求不合拍，两者互相牵制使得我们难以做出改变。

现在，我们每个活在这个世界上的人，都面临着很多的问题，比如说子女教育问题；管理一个组织、一个团队的问题；抑或是跟伙伴合作的问题……所有这些问题都是与所谓的组织行为学或是社会行为学相关的。

有人将人类的情感与理智的关系比做大象和骑象人：骑象人希望走向自己的目的地，但存在惰性的大象却不听使唤，仍在原地踯躅不前。

当我们下定决心要做出一些改变时，驯服这头懒惰的大象便成了问题的关键。

可是，我们怎样才能让自己内心的那头大象听话、从而真正改变自己呢？这就好像赖床一样，要让身体改变那种躺在被窝里舒服的惯性并不是件易事，改变惯性也是人生最大的问题，而这个改变往往需要的是情感而不是理性。

美国新式闹钟“Clocky”的发明使得人们不得不下床，去摁掉那响个不停的闹钟，也就是必须得先爬起来，这也就改变了人们赖床的坏习惯。因为一旦离开被窝下到地上，那么人也就醒过来了。

厉声地呵斥，甚至是惩罚，这虽然能从表面上改变人们的做法，但所谓的“作用力越大，反作用力越大”，在一个玩着成年人游戏的成年人社会中，你越是强力地要求下面必须这么做，底下员工的逆反心理就会越强烈。

这些“强烈要求”可能会使他们更正这次的错误，但他们心里会一直不舒服。他们的“下次不会再犯”并不是出于真正的改变，只是对这种处罚机制的惧怕，顶多算是假变。他们很有可能会在另一方面找你的毛病，以此来出这口气。这就是人性。

还有一个有关企业内部改革的例子。有一企业其成本很高，新来的CEO想降低成本，但当时工厂里的所有高管都没有这个意识。CEO派了一个助手去调查各工厂采购的手套，调查发现，最便宜的采购价仅为5美金，而最贵的却高达75美金。

于是，他将各工厂采购的手套按采购价标价后放到一起，用事实来让所有高管明白公司目前的成本现状。

这件事情之后，公司在推行任何关于成本改革的措施时都没有再遇到过阻力。要做出任何一种改变都是很困难的，在做出改变之前，我们需要思考一种较智慧的方法，而这种智慧的方法是来自于对人性的彻底理解。

彻底的改变应该是让大家将这种改变变成一种习惯，“5分钟清扫法”便是最好的例证。

“5分钟清扫法”旨在改变那些不愿打扫房间卫生的人。按照这种方法，每天就花5分钟清理房间，能做啥做啥。每天拿个5分钟来清理房间，这个大家都很容易做到，随便扫扫地就过了。但结果发现从那以后，即使没有强制检查，卫生也特别好。擦完地板你会想墙壁也擦擦吧，顺便把桌椅也收拾一下吧，就这样所有的地方都打扫过了，因为人只要一旦开始就停不下来了。

拿洗衣服来说吧。我们可能都有过这种经历：懒得洗衣服，最后是积了一大堆脏衣服想要一次性洗完，最后到了不得不洗的时候，又觉得衣服确实太多了。但你要是只想着“今天就把这件洗了吧”，可能你会很快洗完一件，洗了之后又会想把那件也洗了，这样一直下去，结果所有的衣服也就洗完了。只要你下定决心洗一件的话，你会发现结果你洗了很多。

虽然改变的启动非常困难，但你只要找到一个事情从它切入，把一个巨大的事情变小，一旦开始了改变，你就会慢慢地养成习惯，要做到彻底改变也只是时间问题了。