牛牌纺机:“纺机4S店”引领服务模式创新

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“这是我们首次在展会上展出全系列产品，”江苏牛牌纺织机械有限公司的展位上，副总经理孔德华告诉《中国纺织》，相比以前采取分类展出的做法而言，本次牛牌纺机的参展策略有着很大的转变。

在全系列产品的展示中，最基础的VSC系列凸轮开口装置销量最大，而中档的GD50系列机械多臂装置，高档的电子多臂装置如GT401A旋转多臂开口装置都进行了展示。值得注意的是，牛牌纺机第四代NP-W400凸轮开口产品可以满足织造47个织物品种的需要，配置ZW408织机时转速可达到900转/分。

孔德华介绍，展会情况和他们的预期有一定差距，但和很多长期合作伙伴做了沟通交流，牛牌纺机在参展时确定的基本目的还是达到了。“但要说达到扩展新客户，这一块没有达到我们的预期。”

“在全国五百余家喷水织机厂商中，今年纺织工业展只有四家参展，”孔德华认为，市场行情的确出了问题。而对于牛牌纺机而言，除了行情的影响，今年展位预定较晚，展位位置略有偏僻，对参展效果也有一定影响。据孔德华估计，牛牌纺机展位的访问量相比往年有所下降，较去年下降四成。

有些企业参展，当场就可以促进订单与采购意向的增长，对于牛牌纺机而言，展会对订单与销售额的刺激并不是很大，“我们的产品在市场上的知名度、顾客对我们了解的全面程度都还不错，”孔德华说，牛牌纺机对于产品的自信体现在参展策略中，每次参展牛牌纺机都不会将谈订单作为主要任务，参展的主要目的在于加深感情、展示形象。“每年参加展会的订单都不怎么多，今年也一样。有些顾客在展会前意向就已经基本确定，在展会上不过是履行一下签字的手续。”

孔德华介绍，牛牌纺机本次参展最大的看点在于其在销售模式上创新。此前，牛牌纺机实行销售和服务分开的体系。目前，牛牌纺机计划对这一体系进行改革，将服务和销售融为一体，在每一个客户集中的地方设立名为“销售服务中心”的纺机4s店。

纺织机械行业还没有4S店的模式的先例，但孔德华对这一计划信心满满，“客户只要联系最近的中心，就可以得到需要的配件、维修等售后服务，或者洽谈订单，一个中心可以包含客户的所有需求。”

“把销售服务中心开设到有着我们客户的每一个地方，这是我们的目标。”目前，第一批销售服务中心将会设立在盛泽、平望、嘉兴、湖州、杭州、福建、山东、南通，目前位于南通和盛泽的销售服务中心已经开业。“今年我们的目标是再开设四家以上，”孔德华介绍，随着越来越多销售服务中心的设立，顾客的全方位体验将会得到大幅度的升级。

牛牌纺机对变革传统行业的商业模式所做这一新鲜尝试手笔不小，投入也非常可观。孔德华告诉《中国纺织》，就之前与客户展开的沟通，以及进行的市场调研来看，这项改革受到了业界的热烈欢迎。

新气象不止于此，牛牌纺机新的自动化组装生产线即将投入使用，此外，随着牛牌纺机系列化产品的推出，ERP管理软件也会在牛牌纺机投入使用，这是各大纺织主机巨头走向“精耕细作”的制胜法宝。