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“我们没停电呀,我也没叫女儿别回家。”
这已经不是“琥珀名城四期”的QQ群里第一次关于停电的讨论了。
自2011年12月31目交房以来,这个QQ群聚集了318位业主。7月11日,这个沉寂多时的地方突然异常热闹,每个人都急于表达观点。
因为。“琥珀名城四期”再一次停电了。
而这一天,也是郑州市气象局自入夏以来的又一次高温橙色预警,当天气温是38度。
业主们抱怨,这已经不是第一次停电了,自从年初住进来,停了好几次了口
QQ群里牢骚不断:停电后冰箱食物全坏了、被困电梯、无法做饭、借宿朋友家、把放假的孩子重新送回幼儿园等。
一些业主决定不再等待,打算用行动争取权利,将矛头对准了开发商天伦集团。
7月11日晚上,业主们聚集在门口的天伦路上,堵住来往车辆,引来了交警,也引来了当地一家电视台的采访。
但物业仍然没有回应。当天晚上,十几位业主代表聚集在一起,商量着“如何才能更吸人眼球更有效地维权”。
人们七嘴八舌,突然有人提到了刘洋。
女航天员刘洋成功飞天,而她的父母就住在“琥珀名城”。
当晚,四期业主们赶制了两个条幅。
天伦集团高层领导不仅经常慰问刘洋的父母,还给他们送去1万元慰问金。何不借用刘洋的人气?
第二天凌晨5点,天刚蒙蒙亮,睡眼蒙眬的小区保安小陈看到十几个业主正在将条幅挂在小区门口对面的售楼中心。白色条幅上面几个黑色的大字:“刘洋别回家,家里没水没电”、“天伦集团垃圾”。小陈立即通知了物业领导。
早上7点,业主们将条幅转移到繁华的花园路。
上午8点45分,有路人将现场图片上传到QQ空间、百度贴吧,但此时并未引起网友的关注。11点42分,有媒体人将此事转发至微博,郑州几家媒体官方微博随即转发,此事得以迅速扩散,变成网络热议事件。
短短17分钟后,天伦集团负责人便在自己的微博上承诺下午一定会恢复供电,物业还会向每户补偿500元聊表歉意。
得知这一消息,很多业主不约而同地松了一口气。下午1点,条幅撤了。
天伦集团负责人微博道歉后,业主们对物业管理依旧诸多不满。他们在QQ群里集体讨论出“业主要求”。整理成档。后来记者在这份名为《业主要求》的文本中看到了13条要求,内容涉及通电、赔偿、公共区域使用、绿化带及减速带、电梯故障等问题。
7月13日晚,近百名业主聚集在物业门口,并派几名代表带着《业主要求》和物业负责人谈判。最终结果是:580户业主每户补偿500元、两个西瓜、一封粉色致歉信。
而对于业主们关心的“什么时候能用上正常居民用电,不再用施工临时用电”这一问题,业主们觉得,天伦物业并没有给出合理解释。
此后,天伦集团品牌负责人在接受媒体采访时曾表示,此次停电事件经微博发酵,反而带来广泛的传播,对于品牌宣传来说,是次意外的收获。
7月25日,《人物》记者就此事采访刘洋的舅舅牛振西,他说:“你是第一个就停电事件采访我们的记者,我们一肚子苦水,不知道跟谁说。”
牛振西说,刘洋的母亲很少上网,她是在电视上看到了相关报道。她很疑惑:“我们没停电呀?我也没叫女儿别回家呀?”
网络上针对这一事件和刘洋家人的过激言论,牛振西曾经专门浏览过。
事发5天后的7月16日,郑州当地一份报纸报道此事,随后网络转载大多来源于此。该文中写道“我国首位女航天员的娘家停电了”,多家网站的标题更是简化为“女航天员刘洋娘家小区停电”。
天伦集团“每户补偿500元”的承诺让部分网友情绪高涨,感慨“谁让咱小区没有住着刘洋”、“以后买房要先看看小区有没有名人”,其中不乏中伤刘洋及其家人的言论。
“其他小区或者刘洋父母所在小区停电,这和刘洋父母没关系,也和刘洋没关系。不能虚构出来一些话,老人看到了心里不舒服,”刘洋舅舅说,“还好刘洋妈妈不会上网,不然又该睡不着觉了。”
采访过程中,牛振西不时去室外接听手机。“我这手机信号差,屋里接不到电话,只能出去接,很影响我的工作。”他曾打电话给移动公司,对方许诺24小时内解决,现在过了半个月,也迟迟没有动静。
“有人跟我开玩笑说,老牛你也效仿停电维权那事,就说你是刘洋舅舅,看他们移动给不给你解决。但我不愿意,刘洋是刘洋,我是我。”牛振西说。
7月25日,“琥珀名城四期”物业经理刘保收告诉《人物》记者:刘洋父母家没停电。都叫“琥珀名城”,停电的是四期,可刘洋父母住在三期。三期四期一街之隔。三期没停电,从入住开始几乎就没停过电。
“琥珀名城”的多位业主也印证了这一说法。
小区物业负责电力维修的张师傅说,四期交房至今不到8个月,使用的还是施工临时用电。“一遇上用电高峰,电力设备就会出现故障,电缆已经报废了好几个,我们也一直在想办法。”
小区物业给每户补偿500元后,筹建业主委员会的想法就此搁置。
一位名叫张露的业主曾在停电期间与业主们讨论,可否像深圳、北京等大城市的社区一样建立业主委员会,来保障业主们的共同利益,当时响应者众,业主们纷纷叫好,“恨不得马上就开始筹划”。
但张露没想到,恢复供电后,没有任何人来跟她商量筹建业主委员会的事。有业主还开玩笑,“停电了还补钱?希望多停几次电,多补几次钱”。
由于家里不能上网,不甘心的张露骑车去了附近村子的网吧,第一件事情就是登录业主QQ群寻找响应者。但她发现,群里又恢复了“闲聊”,她不甘心,重复地问了两句“咱们还要不要建立业主委员会了?”,浸有任何人回应她,屏幕上刷新着有一搭没一搭的闲聊。
张露关掉电脑回家,路过刘洋父母所在的三期时,她特意向保安问了刘洋父母家房门号,想去道个歉。她敲了敲门,没有回应。
不远处,“刘洋好样的,家乡人民向你致敬”、“刘洋你真棒,家乡人民以你为荣”的红色条幅正在大太阳底下随风飘荡着。