环翠峪旅游景点开发的探讨

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[摘 要] 环翠峪风景区是一个以自然风光为主体，以古城堡为特色的山岳型风景区。它丰富独特的旅游资源，良好的生态环境，优越的区位条件，为其旅游的发展提供了得天独厚的优势；但是其资金的缺乏，基础设施的不完善，服务质量的低下，又为其发展旅游带来了严重的威胁。本文通过对环翠峪风景区的现状，即其优势、劣势、机会、威胁的分析，提出产品开发策略、价格策略、促销策略三个方面的建议。

[关键词] 环翠峪风景区；景点开发；价格策略；促销策略；销售渠道策略

一、环翠峪风景区的SWOT分析

（一）优势

1.旅游资源丰富独特 生态环境良好

环翠峪风景区是一个以自然风光为主体，以古城堡为特色的山岳型风景区。面积为30平方公里，1988年被评为省级风景名胜区。它被誉为郑州市民的后花园，天然大氧吧。它集“寨古、石奇、谷幽、洞奥”于一体，且各景观要素组合及其形成的特色具有一定的垄断性（如探龙宫、双峡溪），同时又具有令人惊叹不已的多样性和奇特性。

2.区位条件优越

除拥有丰富的旅游资源外，优越的区域位置更是环翠峪发展旅游业得天独厚的优势。它位于荥阳市西南庙子乡，距客源中心地郑州约50公里，由“郑州--须水--荥密路口---刘河--环翠峪”这条线路便可到达，坐车仅需1.5个小时。独特的区位优势，不仅有利于环翠峪在更大范围的区域经济中找准自己的位置，而且极有利于旅游客源市场的开拓，旅游区域经济的联合和人流，物流，信息流的汇聚。

（二） 劣势

1.旅游模式陈旧

随着绿色农业的推广和人们回归自然的迫切需要，参与性、融入性、知识性、猎奇性、环保性、健身性等旅游项目成为旅游热点。但环翠峪仍保留在过去那种传统的“购门票，听讲解，参观游览赶路程”的固有旅游模式中。因而使很多游客感到疲倦乏味，就连本区附近的客人也纷纷舍近求远，跑到外地去旅游。

2.可进入性差

荥密路口至刘河路段是县乡路段，道路比较窄，有的地段甚至有坑洼现象，但总的来说影响不大。到了刘河至环翠峪这一路段，就变成了盘山公路，陡、险是它的最大的特点，可能有的客人，尤其是女人和老人，去了第一次就不再敢去第二次了。

3.旅游设施基础设施落后

政府投资少，“软”、“硬”环境都不完善，由于财政困难，对旅游设施的物质投入少，基本上是贯彻“以旅游养旅游”的方针，花钱多的项目上不去，只能因陋就简。旅游配套设施如购物、娱乐等更无从谈起。此外，邮电传递，信息通讯也欠完善。

（三）机会

社会经济的发展提高了人们的生活水平，但随之而来的是更为激烈的竞争，更加沉重的工作压力和更加快速的生活节奏。“两点一线”的刻板生活，不断重复的工作内容，一切都有条不紊而又让人觉得沉闷乏味，人与人之间的人情味日趋淡薄，迫于亲情的荒漠中。由此乡村旅游逐渐升温，居民渴望走进自然，融入自然，参加乡村旅游的需求量增大。该景区可满足这一需求。

（四） 威胁

1.各个景区都在为争取相同的客源市场进行促销，客源市场竞争激烈。与周边景区（少林寺、黄河游览区等）相比缺乏知名度。景区的主要客源市场为郑州市民，而郑州的旅游景点不胜枚举，其他景区的促销力度十分强大，环翠峪在这一方面十分欠缺。

2.旅游开发、管理和服务方面人力资源缺乏。既缺乏旅游管理与经营的专业人才，管理、经营效率低；又缺乏经过旅游专业培训的服务人员，且该区自身培训机制不健全，不重视员工的在岗培训学习，服务质量难以让人满意，更谈不上个性化、特色化服务。

在对该景区进行了简要的分析之后，我们不得不思考，该如何利用环翠峪发展的机会，回避威胁，发挥其优势，消除其劣势呢？

二、产品开发策略

（一）农事体验休闲旅游项目

游客通过交纳租金的方式在农家田园认领一块儿土地，栽种蔬菜、花草、果树或庄稼由游客自己决定。种子、农家肥料则由园方免费提供，最后收获的农作物或花草等归游客所有，这种旅游形式可称之为参与体验式的“土地认领”。它使游客在农间尽情呼吸新鲜空气，品尝自己亲手种植的纯天然绿色蔬菜或食物，了解各种农作物的种植管理知识，并在亲身躬耕于农田时体会到种植和收获的乐趣。

（二）基础设施建设

景区内要抓好基础设施的建设，改善道路、厕所、卫生等配套设施，食宿设施要齐全。在住宿设施的设计上，可摆脱传统的宾馆式建筑，可设计为竹木结构的底层建筑，使之与周围的环境相协调。掩映于丛林之中，保证游客视觉上的完美性，又可增强其新奇性。主体建筑——游客接待中心，可设计为优美的几何造型，使游客无论从哪个角度都可获得巨大的美感。

（三）提高服务质量

一方面要继续贯彻旅游服务行业的质量监督体系和评比工作，把标准化作为区内服务管理的重要手段，认真贯彻实施国家旅游局新的服务标准。另一方面，要加强导游员的管理培训，不断摸索导游员的管理机制，提高人员素质。

三、价格策略

（一）规范定价标准

价格应以景区价值为基础，当景区成为商品时，其价值与使用价值具有同一性，对价格制定的要求客观一致。结合景区价格形成的基础和定价要求，制定价格的要求应该是：按照游览内容、观赏价值、投资规模、基础设施、服务质量、游客流量等因素，按照“优质优价”，“低质低价”的原则进行合理定价。

（二）实施必要的价格促销策略

1.区别不同时间实行差价

对游客旅游淡旺季实行浮动价，淡季客房优惠，连续住宿越多，价格越优惠。景点门票周末价高于平时价等。

2.免费开放的价格策略

当景点进行专门的促销活动或逢重要的节假日，可以借机进行特价促销，甚至可在景区内免费开放一批休闲娱乐场所，与此同时，一些低价位的景点如卧龙石等亦可实行免费开放的政策。这些景点取消门票后，所需的正常经费可由政府拨专款解决。此举可为景区树立良好的市场形象，扩大景区知名度。

四、加强旅游宣传 招徕旅游客源

（一）利用广告进行宣传

1.报纸广告式旅游线路、旅游交通等产品信息传播的重要渠道。该景区可选择“郑州晚报”、“河南日报”等媒体。广告的受众面主要集中在城市集镇，读者群稳定。它具有消息性、时效性的特点，且更新快传播速度快，更容易受到游客的信赖感。2.电视广告是旅游地形象宣传推广的重要表现形式。电视广告色彩绚丽，声情并茂，可以生动形象的展示产品特色，使产品更加形象化。另外，还可以制作旅游专题片、旅游专题节目、旅游电视杂志等。还可以通过节目主持人或参与者的亲身体验，向受众展现环翠峪的“食住行游购娱”形象，突破传统电视广告劝服性特点。

3.互联网具有传统大众传播媒介所没有的优势。它的传播模式及时互动，双向沟通，“一对一”交流。

（二）提供纪念品

可给顾客提供当地的山草药。如桑枝，它具有祛风湿，治关节炎的功效。蒲公英，可以清热解毒，消痛，治痢疾等功效。这些不仅是游客旅游经历的浓缩和升华，也是打开尘封记忆的钥匙。此外，纪念品还是馈赠亲友的礼物，是游客对自己旅游经历的证据。由此，可形成一种良好的口头宣传效应。

参考文献:

[1] 邹统钎著：《旅游景区开发与管理》，清华大学出版社2002年版。

[2] 林南枝著：《旅游市场学》，南开大学出版社2000 年版。

[3] 李天元著：《旅游学概论》，南开大学出版社2003年版。

[4] 杜江著：《旅行社经营管理》，南开大学出版社，2000年版。

[5] 颜亚玉著：《旅游资源规划与开发》，厦门大学出版社，2001年版。

[6] 张云霞，张明著：《旅游景点营销策略》，《资源开发与市场》，2003年第1期。

[7] 周清著：《SWOT分析在森林公园可行性研究中的应用》，《四川林勘设计》，2003年第2期。