德意志银行的人力资源管理

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德意志银行成立于1870年，是德国最大的银行。在人力资源管理上，该银行强调要成为“一流人才的全球首选银行”，以吸引全球最好的雇员。

德意志银行人力资源部门有三大职能：第一部分属于事务性职能，包括最基本的日常工资发放、医疗保险、养老金、档案管理、签证等事务性工作。第二部分是人事咨询功能，由人事顾问面向各业务部门的经理及员工作招聘、雇用、员工发展等方面的咨询。第三部分是人事战略功能，包括建立大学招聘网络、人力资源管理工具开发，并为下属分支机构提供相应的政策指导。

为了确保人力资源管理职能的实现，德意志银行投入了大量人力。该行从事人力资源管理工作的员工有1800多人，占其全行员工的2％，在总部有50人从事人力资源管理研究，人力资源的管理费用每年占全行营业收入的1.5%。

德意志银行的人员流动性很大，每年有10％的员工离行，因此，每年录用新员工是一项必不可少的工作。银行内部有一个劳动力市场，当某个岗位缺员时，首先在内部网上招聘启事，有意者都可应试，内部招不到合适人选再向社会公开招聘。该行每年录用的新员工90％来自内部劳动力市场，10％来自社会。在银行外部通过因特网招聘员工是一种理想的方法，德意志银行社会招聘的员工60％来源于因特网。再有就是接收学校的实习生，这样用人成本很低，又可发现所需人才。

德意志银行每年对员工进行一次绩效考核，根据考核结果决定其薪酬和职位升迁。考核的主要方式是上级主管与员工面对面沟通谈话，并填写相关表格，主要内容有员工当年工作表现情况、工作目标实现情况、新年工作计划和完成计划的时间表。下级对上级的评定要签字认可，如果双方意见不一致，下级有权向上级的上级申诉，由其最后裁定。

德意志银行的员工薪酬主要分为三部分：一是基本工资，一般员工的基本工资由行业工会确定，管理人员的基本工资由银行与其签订劳动合同确定。二是绩效挂钩奖金，又称绩效浮动奖金。三是股票。其中一类是全体都有的，只要全年业绩较好，员工都可以优惠价格购买本行股票或享受红股；另一类是认股权证，只有高层管理人员才享有。福利方面，该行给每个员工交纳基本养老和健康保险金，同时还自行确定给员工各种补贴。员工也可自选福利，即员工对部分额度薪酬可以要现金，也可选择休假、优惠购买汽车或房产等。

在人力资源管理中，德意志银行非常注重企业文化建设，把客户第一、相互合作、目标一致、创新、业绩、相互信任作为自己的企业文化。他们认为，员工并不一定把工资的高低放在第一位，而是把自己的发展机会放在更加重要的位置上，因此，企业存在和员工工作的意义，不仅是为了赚钱，而是为了如何使其价值更长久，所以他们努力把每位员工放在最合适的位置上。

（摘自2005年9月6日《城市金融报》）