彭鹤鸣:已将“付出”铭刻在心

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彭鹤鸣先生一家几代行医,从小就在长辈的熏陶下成长,也因此走进了医药的行列。肩负着“医界”两个字,满脑子“为人民服务”的思想,他时刻对自己说:“做得好一点,再好一点。”这就是服务。

1984年5月9日,一家名为“联城中西药行”的药店在大埔区墟富善街――一条并不热闹的街上成立了,彭鹤鸣先生的父亲曾对他说:“这一行寿命的长短,就看你付出了多少。”父亲的教诲,彭鹤鸣先生时刻铭记在心,父亲的话,彭鹤鸣先生深有体会。

二十多年后的今天,这家中西药店依旧安稳地立在这条已经繁荣起来的街上。

立志从事医药这一行不言悔

医药素来被称为“健康的守护者”,医生的职业崇高且伟大,肩负着的是治病救人的责任。彭鹤鸣先生的爷爷是一名医生,父亲也是一名医生,从小,彭鹤鸣先生就在长辈们的感染下,立下宏志,要成为一名医生,为更多的人带去健康的福音。

高中毕业之后,彭鹤鸣先生参加了当地卫生院的工作,为了提高大家的技能,卫生院常组织培训班,彭鹤鸣先生参加了药剂培训,一年多的时间后,因为其爷爷印度尼西亚华侨的身份,彭鹤鸣先生申请出国得到批准,本欲前往印度尼西亚的他及其家人,留在了中转站――一个充满前途的城市――香港。

初到香港的彭鹤鸣先生,人地两生疏,加上语言不通,真有种寸步难行的感受,然而此时,大批印度尼西亚华侨蜂拥而来,竞争的压力,无形中被加剧了。“当时什么都不懂,糊里糊涂地,便跟随大队人马,进了电子厂。”彭鹤鸣先生回忆说。医学专业的他,为了生活,就这样在与专业毫不相干的电子厂流水线上,开始了在异乡的打工生涯。

为了缩短理想与现实的差距,勤奋的彭鹤鸣先生利用晚上的时间,报读了夜校,学起了外语。他想,要在一个地方立足,首先要有能与他人沟通的资本。勤学苦读的他一直没有忘记心中的理想,彭鹤鸣先生1981年到港,1982年找到了一家药房,做起了学徒,他正一步步地向着理想靠近。

因为所学的专业也是医学,所以他在药房工作相当得心应手,用了一两个月的时间,他便学会粤语,扫除了与客人沟通的障碍。上进的彭鹤鸣先生并没有满足于此,他向老板申请:“你给我多少钱、多少时间都没有关系,我一定要上学。”老板见其一心渴求知识,意志如此坚定,于是,满足了他的愿望。彭鹤鸣先生白天上班,晚上上夜校。就这样,在药房里,彭鹤鸣先生半工作半读书地度过了两年的时光。1984年,同为医生出身的父亲,决定开办药行,身为人子的彭鹤鸣,自然而然地产生出帮助父亲的想法,辞职时,老板惜才,多次挽留说:“为什么呢?你做得这么好,留下来,会很有前途的。”他对老板说:“我要去给父亲帮忙了。”最后,彭鹤鸣先生毅然辞去了工作。“辞职那天是1984年4月23日,我一直记得这一天。”彭鹤鸣先生说。说这话时,能隐约感受到他的不舍和对老板的感激之情。

1984年5月9日,彭鹤鸣先生父亲创办的“联城中西药行”正式开业。同时也注定了彭鹤鸣先生在接下来的日子里,需要全身心地投入到这个行业里,需要为之付出所有的关爱,这是彭鹤鸣先生从小便已产生的愿望,而这个愿望伴随着年龄的增长而日益强烈。

理想之花的开放需要用所有的心血去浇灌,彭鹤鸣先生正是这样做的。

为人民服务

“为人民服务”五个大字,浓缩了千千万万服务者的心愿,这也是从事药业彭鹤鸣先生的座右铭。

联城中西药行坐落在大埔区一条并不算热闹的街上――大埔区富善街,这是一条历史悠久的墟集,整条街逾百年都没有车辆行走,是一条古老的步行街。“上世纪九十年代,大埔区的人口才三万左右。”彭鹤鸣先生说,“之后,随着各区发展的、政府大力扩展建设,大埔区也逐渐发展起来了。”

在这条古老的、如彭鹤鸣先生说的“麻雀虽小,五俱全”的街上,随着人口的增多,客户也随之增多,联城中西药行在父子的共同努力下稳步地发展着。“上世纪90年代末,在政府的管制下,药行转型为药房。”彭鹤鸣先生说。

彭鹤鸣先生的药行,产品齐全,只要是市民需要的,他都会尽量满足,“那个时侯,小到牙签,还有粮油、茶叶等等,我们都卖过。”彭鹤鸣先生说。作为一个服务者,为市民提供最大的方便,满足顾客需求,就是好的服务。这一系列的便民措施,起源于彭鹤鸣先生那颗“为人民服务”的心,药行的信誉度,就是在这样一件看似微不足道,实则浓缩了彭鹤鸣先生一家对市民的关爱之情的事情中,提升了,除此之外,在医学专业上,也是在同步提高着。

彭鹤鸣先生的父亲是一名中医医生,而彭鹤鸣先生主修的是西医,中医承载着中国古代人民同疾病作斗争的经验和理论知识,是在古代朴素的唯物论和自发的辨证法思想指导下,通过长期医疗实践逐步形成并发展成的医学理论体系,而西医强调心与身、人体与自然的相互联系,它非常重视保持健康,认为健康主要取决于生活方式、心理和情绪状态、环境、饮食、锻炼、心态平和以及意志力等因素的影响,要求医生应当特别重视研究每个病人个体健康的特殊性和独特性,西医关注的是病人而不是疾病,强调的是病人和医生之间的主动合作。父子俩中西结合,取长补短。彭鹤鸣先生说:“能解决问题,就是好的。”

作为一名医生,彭鹤鸣先生时刻以医德先行,讲求货真价实,他聘请了专业的药剂师管理药房,他的妻子,是一位护士,一家人,行走在治病救人的道路上,越行越远。

彭鹤鸣先生的父亲曾经对他说过:“这一行寿命的多少,就要看你的付出有多少。”父亲现已退休,但是,父亲的话一直萦绕在彭鹤鸣先生的耳畔,父亲的思想也一直影响着他,督促着他,要努力地做得更好,因为事业的发展靠的就是顾客的口碑相传,他最大的愿望就是:“凭藉自己的能力,做到最好。”他说:“药品的好坏,是否有用,一吃就知道,是真情还是假意,顾客是能够感受得到的。”为了满足顾客日益提升的要求,彭鹤鸣先生在专业知识的追求上,未曾停歇过。多年以来,彭鹤鸣先生已经小有名气。

在大埔区,药店的数量已经由原来的十余家增至五十余家,竞争虽然激烈,但是,作为老字号的联城中西大药房,依旧细水长流,这就是彭鹤鸣先生用真心的服务换来的结果。

现在,彭鹤鸣先生正计划着增开分店,为更多的人带去健康和快乐。这是他一直以来未曾改变过的心愿。

闲暇之余,彭鹤鸣先生最大的爱好就是好好学习、努力工作,为社区为市民做出更大的贡献,在家尽到好爸爸、丈夫的责任;在岗位上做好自己的工作;在社会上做好市民的本分和贡献出自己的本能,总书记曾说过这样的话,做好自己的本份,站好自己的岗位就是为社会做出了贡献。同时他热爱参加社团,支持政府宣传好的东西,帮助政府实施相关政策,参与到各种助学活动中,出钱出力出时间,例如SARS、防流感期间,彭鹤鸣先生为提倡正品正货忙得不亦乐乎。

这就是联城中西大药房董事、港九药房总商会有限公司理事兼福利主任,兼任香港新界工商业总会大埔分会财务主任――彭鹤鸣先生,一个一心一意为人民服务的人。服务的热情不减,服务的心不老,服务,让他获得了快乐;服务,为他赢得了尊敬。 (石 依程雨佳)

【人物简介】

彭鹤鸣先生,鸿开有限公司、联城中西大药房董事、港九药房总商会有限公司理事兼福利主任,兼任香港新界工商业总会大埔分会财务主任,以“为人民服务”为行为准则,以“诚信、货真价实”为经商原则,以及专业的服务,赢得了业内外人士的高度好评。