力托鸿鹄展大风

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鸿鹄，古称天鹅。

自古就是忠诚与远大志向的象征。

在中国的行政版图上，黑龙江省就像一只展翅飞翔的天鹅。近年来，东北老工业基地的振兴和现代化大农业的发展如两只翅膀，托着这只巨鸟搏击云天！

当岁月的时针指向2010年，一股新气流在天鹅翼下掠过――那是中国农业银行金融普惠的有力支撑！

在眼下全国人民深入学习、贯彻十精神的喜庆日子里，我们将目光投向中国农业银行黑龙江省分行，跟她一起抚今追昔，展望未来。

近年来，省委、省政府制定了“经济区”、“十大工程”战略规划，开启了振兴龙江之路，也促使农行黑龙江省分行踏上创业的新征程！

农行黑龙江省分行共有各级各类机构669个，在岗员工17.945人。作为农业银行总行垂直领导下的一级分行，该行始终致力于服务经济、服务社会、服务大众，努力为黑龙江省经济社会发展创造优良的金融环境，提供优质的金融服务。从极光闪耀的北极村漠河，到把太阳最早迎进祖国的东方第一镇抚远县，农行的网点优势、科技优势、产品优势、服务优势和人才优势，使农行黑龙江省分行成为寒地黑土上的金融主力。

2009年，中国农业银行在历经五个阶段的变迁，60年的发展后，终于走进了一个崭新的时代。随着农业银行的成功上市，农业银行也确立了全新的企业文化理念。全行员工在“面向‘三农’，服务城乡，回报股东，成就员工”使命引领下，积极践行“诚信立业，稳健行远”的核心价值观，大力彰显“大行德广，伴您成长”的品牌形象！

2010年初，农行黑龙江省分行新一届党委从战略高度提出该行改革发展中必须始终坚持的五个方面，即：必须始终把防控风险作为第一责任，必须始终把干事创业和有效发展作为第一要务，必须始终把思想教育和观念转变贯穿到经营管理的全过程，必须始终把提升企业形象和地位作为一项重点工作常抓不懈，必须始终注重资本约束和价值创造。

在这一理念指导下，确立了“一二三四”目标愿景。“一”即完成从微利行向区域盈利强行的跨越；“二”即实现同业市场占有率和系统内位次的双提升；“三”力争控制住案件事故、不良贷款及影响农行形象的负面事件；“四”即建设服务好、形象好、氛围好、经营管理好的“四好”银行。确定了“干事创业、防控风险、构筑和谐”的工作主线。“干事创业”就是立足城乡两个市场，加快有效发展；“防控风险”就是严格防控信用风险、操作风险和市场风险；“构筑和谐”就是集民智、聚民心、汇民意，为全行改革发展创造良好的内外部环境。明确了业务发展定位。在城市市场，以实施“双优战略”为重点，即在全省选择涉及国计民生、有良好发展前景的重点优势项目，AA+级以上优质存量客户，进行营销拓展；在县域市场，大力实施“二三农”业务“百千万工程”，即在全省选择100个以上省级农业产业化龙头企业和农业基础设施项目，1000家以上优质县域中小企业，30万以上优质农户，进行重点支持。

在国家宏观信贷政策背景下，全行统筹安排信贷计划，向全省重点产业、重点项目、优质客户倾斜，累计发放农户贷款415.8亿元、优质法人客户贷款333亿元。积极支持北大荒股份公司、倍丰农业生产资料公司、完达山乳业公司、东方粮油公司、中粮米业、中粮生化公司等涉农贷款客户发展。满足了省电力公司、中国第一重型机械集团公司、哈尔滨东安发动机集团公司、东北轻合金有限公司、齐重数控装备股份有限公司等电力、装备制造业客户贷款需求。加大对黑龙江龙煤集团股份有限公司、鲁能宝清煤电化开发有限公司、鹤岗征楠煤化工有限公司、大唐七台河发电有限公司等对东部煤电化基地项目建设支持。

从第一粒种子的播撒，到最后所有作物的收割；从千亿斤粮食的收获，到精品粮的深加工，都有农行的鼎力支撑！农行在工农业生产、商贸流通等多个领域，为全省经济的发展提供了强大动力。

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与此同时，农行黑龙江省分行深度挖掘企业文化地域特征，将龙江人民在长期奋斗中形成的“自强不息、坚韧不拔的闯关东精神”，“甘于奉献、艰苦创业的北大荒精神”，“不怕困难、拼命实干的铁人精神”深植到农行企业文化核心理念中，“三大精神”也被确定为该行的“三大精神”支柱，全行员工采取多种形式进行深入学习。

该行还提出了办好商业银行必须坚持依法合规经营、必须时刻防控风险、必须注重追求价值最大化等12条具有农行黑龙江省分行特色的经营文化理念。全行的经营思想和经营行为发生了巨大变化，办商业银行的氛围很快形成。

“形象就是竞争力，地位就是资本。”是农行黑龙江省分行提出并全力深植的形象理念。2010年初，该行统筹规划，科学布局，克服因网点改造影响部分业务发展所带来的困难，全力打造农行视觉亮点。两年来，累计投入资金4.11亿元，对网点进行装修改造。转型后的网点管理制度更加规范，流程更加清晰，效能有效提高。同时，全行集中开展了内外部环境专项整治活动，集中力量对全行582个网点的门楣标识和营业办公用品进行了统一更换，并为全行员工统一制作行服，使全行的服务形象更加统一，更富有现代感。2010年，在我省主流媒体组织的各家商业银行服务质量网上调查中，农行名列前茅。全行实现了“服务提升一效益提高一收入增加”的良性循环，农行网点“5S”品牌形象得到了社会的广泛认可。

积极履行大行社会责任。2010年以来，农行在“银行业公众教育服务日”和“普及金融知识万里行”活动中，投入巨资，广泛宣传普及金融知识，增强了广大公众的防范意识。积极开展“慈善一日捐”活动，为国内西南旱灾、玉树灾区和高校贫困学生共计捐款120万元，赢得了社会各界的广泛好评。近年来，农行先后获得“中国银行业社会责任好分行”、“百姓最信赖银行”、“全国企业文化建设优秀单位”、“黑龙江最有影响力年度国有股份制商业银行奖”等荣誉称号。

赢得各界广泛赞誉。2010年以来，农行与各级地方党政建立了有效沟通联系机制，定期汇报农行服务“三农”和支持地方经济的情况，省领导吉炳轩、王宪魁、刘国中、吕维峰均做出重要批示，对农行给予了充分肯定和高度评价。2010年以来，农业银行总行对省分行的工作也给予了高度评价。龙头企业、集团客户对农行的服务普遍认可，全省百万农户对农行的服务质量更是赞不绝口！

2010年以来，是农行黑龙江省分行盈利能力提升最快的时期，是社会形象地位变化最大的时期，是员工福祉和基础设施得到极大改善的时期，也是经营发展最和谐的时期。

农行黑龙江分行在有效营建和完善内部科学管理机制的同时，始终将服务列为重中之重。

该行2009年底专门为高端客户组建了财富管理中心团队，致力于为客户打造最高端的优质环境，营造时尚的品质生活。中心成立以来，组织移民留学、健康养生、红酒品鉴、税务筹划、易经国学等各类专题沙龙活动87场次，参加活动客户近3000人次；一对一陪同全省高端客户体检308人次；行程万余公里组织客户经理培训近100场次。团队间接管理客户金融资产121.96亿元，为客户定制专属理财产品累计6.5亿元；金融资产余额户均增长113万元。近日，该行财富中心已升级为私人银行。

为实现业务的可持续发展，全行大力实施源头客户营销工程。围绕省委、省政府“经济区”和“十大工程”战略规划，坚持和“好行业、好企业、好客户”打交道。北大荒股份有限公司、博天糖业集团、哈医大、哈飞、大唐、东方粮油等一大批国际国内知名客户相继落户农行。

城乡联动是农行战略发展定位，服务“三农”是农行历史使命。两年多来，农行黑龙江省分行在实践中归纳形成了一套比较完整的农户贷款管理要求，即“用好人、选好户、把好度、不做假、严管理和勤催收”六个关键要点，农户贷款业务实现了规模、质量和效益的协调有效发展。截至目前，农行已向广大农民发放惠农卡249.3万张，累计发放农户贷款508.14亿元。今年上半年，累计发放农户贷款98.3亿元，占全省农贷投放量的四分之一，为全省广大农民备春耕生产及时提供了资金支持。全省贷款农户每年减少贷款利息支出约10亿元，户均减支增收1000元。省领导吉炳轩、王宪魁对农行服务“三农”工作给予了高度评价。同时，为丰富“三农”个人金融产品，农行积极创新研发出若干区域性特色金融产品，如：九三支行助农购置大农机农村个人生产经营贷款；垦区职工绿色家园农户贷款；抚远支行土地使用权抵押农村个人生产经营贷款等，满足“三农”客户差异化需求。

农行坚持对违规办理农户贷款及惠农卡业务的行为“严管严控、露头就打”，严格执行“十个严禁”、“七个一律”等规章制度。全行农户贷款到期收回率达到99.24%，不良率比全国农行系统平均低1.08个百分点。

针对农业产业化、县域新型工业化、地方特色优势资源产业发展需要，农行不断优化业务流程，开发特色产品，加大了对产业化龙头企业、农村城镇化建设的支持服务力度，重点支持了中粮集团省内子公司、农垦总局、北大荒集团等一大批产业化龙头企业。贷款余额达到40.6亿元。累计向150户县域小企业贷款3.65亿元，有效带动了县域产业经济的联动式发展。

不断拓宽服务“三农”瓴域。农行高度重视新农保业务和金穗“惠农通”工程，将其作为一项政治任务和战略性业务来抓。截至今年9月末，共取得了28个县（市、区）的新农保和城居保业务独家权。通过新农保和城居保业务，全行共发放惠农卡101.4万张，发放和收缴养老金5.4亿元，共建成金穗“惠农通”工程服务点19493个，乡镇覆盖率93.48%，行政村覆盖率62.22%。有效发挥了农行在国家重大支农惠农政策中的支撑作用。

2010年以来，农行一直致力于构建省内一流的在线金融服务平台、打造行业领先的电子银行业务品牌，为客户提供全天候、跨地域的全方位现代金融服务。目前已形成了以网上银行、电话银行、手机银行、短信银行、自助银行和电子商务等覆盖城乡的各大电子交易渠道，客服中心、门户网站和消息服务等三大服务平台为主体的电子银行体系，电子银行客户规模突破500万户，电子渠道交易占比超过50%，现金类自助设备运行总量稳居四大行第一，自助服务终端、智能支付终端数量居同业前茅。“金e顺”电子银行品牌影响力与日俱增、品牌价值深入人心。“网尚e达”个人网银、“掌尚e达”掌上银行、“财智e通”企业网银、“领商e航”电子商务等电子银行子品牌得到广泛认同。

经过两年多的不懈努力，全行员工队伍的思想和行为发生了积极变化，企业形象和社会地位明显提升，各类风险基本得到了有效控制，全行上下想发展、谋发展、促发展的干事创业氛围已开始形成，农行黑龙江省分行已经开始走上了-决速的发展轨道。

全行夯实了基础管理，实现了安全运营，利润迅速增长，全部二级分行和县支行均实现了盈利。两年多来，农行黑龙江省分行在总行综合绩效考核中上升了三个位次，利润排名上升了五个位次，总行风险评价达到了A类。

全行资产总额、负债总额、存款余额分别比2009年末增长26.9%、26.1%、32.2%。各项贷款余额比2009年末增长90.8%，高于同业42.5个百分点。自2009年以来实体贷款的增速分别为31.2%，13.6%，21.1%，高于同期全省GDP增速20.1、1.3、2.9个百分点。各项存款市场份额21.09%，存款增量市场份额25.6%，列四大行第2位；本外币各项贷款、中间业务收入市场份额稳步提升；超额完成总行利润计划。

春华秋实，农行黑龙江省分行的发展壮大得到了全省各级党政部门、企事业单位和龙江父老的鼎立支持和无私关爱。授人玫瑰，手留余香。龙江人民的深情厚意，将化作农行人无穷的力量，鼓舞他们奔向远方！

如今，党的十已为亿万人民描绘了全面小康的幸福生活，铺开了一条通向未来的希望大道。农行黑龙江省分行将坚守“诚信立业，稳健行远”的核心价值观，大力彰显“大行德广，伴您成长”的品牌形象，深入贯彻十精神，继续创造新的辉煌！