划清和学生的情绪界限

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〔关键词〕情绪管理；班主任；界限；愤怒

“今天我找XX谈话后，他从后门进教室，把门嘭地一关，气死我了，我立马让他重新把门关一下，第二次他没敢关重。”同事一回到办公室就说。

同事的话让我不由地想起了几天前，我找我们班YY同学谈话的事情，起因是YY晚自习时爱讲话。YY是我班团支书，以前因为讲话问题找他谈过一次，因此这次找他谈，我明确地表达了我的意思：一是因为他是班委没有起到表率作用；二是因为就讲话问题已找他谈过，他也答应了要注意，所以我的底线是：再有同学反映他讲话，就取消他的晚自习申请。听完我的话，他进教室时，用手重重地碰了一下门，然后回自己座位上时又重重地从抽屉里拿出书“扔”到桌上。

记得刚做班主任那会儿，有事情找学生沟通时，我希望看到的是学生听我讲完后，会点头认同或是表态同意。如果有学生表示不同意，甚至出现前面同事所描述的摔门或我班YY所表现出的行为时，就觉得是不能接受的事，所以不会让事情就这样结束，要么像前面的同事那样处理，让学生重新关一下门，要么会把摔门的学生喊出来再训一顿，要么会在全班学生面前把这个学生严厉批评一顿，这样才觉得在气势上压过了学生，觉得在全班学生面前保住了班主任的威信。

随着工作阅历的增加，我现在不再这样处理，面对学生的愤怒，我首先要做的是建立自己的心理疆界，不被他的情绪所影响。不过，这点说起来容易，要做到还是非常困难的。如何才能做到划清和学生的情绪界限呢？

班主任要有足够的自信

记得那时刚做班主任，因为经验不够，我很不自信，担心在学生面前没有威信。所以如果出现谈话后学生表现出不是很服从或发怒的情绪时，我的所有想法都是和自己联系起来。我会认为我没能说服他，他发怒的行为是无视我作为班主任的威严，是对我的挑战，是我工作的失败。我接下来想做的就是说服这个学生，维护班主任的尊严，要在这个挑战中把他的气势压下去。我的怒气就这样很容易被学生激发出来了。但现在我会告诉自己学生发怒是他的事情，他可能是生自己的气。就像上面那个案例中，YY生气的原因也许有一部分是生自己的气。因为爱讲话确实是他的老毛病，没有做到答应班主任的事情是失信。犯同样的错误还不守信，他有足够的理由生自己的气。

班主任要有足够的包容心

就表达愤怒来说，我们班主任可以很自由地表达出来，找学生个别谈话时，可以因为学生的行为不对而训斥；在班会课上，如果班级最近有不好的行为，会当着全班学生发火。既然班主任可以表达愤怒，那么作为学生，也可以。像上述案例中的YY，我找他出来是批评他，指责他的讲话行为，虽然说的都是事实，但在他看来是受到了老师的指责。被人指责，感到愤怒很正常，那么他表达一下他的愤怒是对自己的保护。我想我没有权利剥夺他发泄负面情绪的机会，只要没有伤害发生，诸如重重地放书、重重地翻书或者进门时下意识地重重地碰到了门都是应该被谅解的。

班主任要有足够的耐心

班主任找学生沟通是因为有问题要解决。既然是沟通，那么结果可能是成功，也可能是失败。如果沟通失败，那么就有可能导致学生的愤怒。有了这样的预期，面对学生的愤怒，班主任的情绪就不会被影响，就能冷静观察，从而反思“我解决问题的方法哪儿出现了问题，我的想法是不是没能很好地传达给学生，刚才沟通时障碍在哪儿”；既然是沟通，那么就有一个过程。也许我们的沟通对学生是很有效的，但是我的信息传达给学生时，学生需要一个接收的过程，在学生没能完全理解时，可能会表现出怒气。那么这时候我们需要给学生一个消化的过程。

那天当YY表现出愤怒情绪时，我静静地看着他做这一切，能感觉到他用力翻书时所传递出来的怒气。我当时什么也没说，什么也没做，早读老师来了我就离开了。下午第三节课是我的课，我依然仔细观察着他，我发现课堂上的他回答问题仍然非常踊跃，在学生练习的环节，从他平稳、安静的动作中已找不到早上的怒气。晚自习再去观察，他在静静地做着自己的事情。不需要我再说什么、再做什么，从他的表现中，我知道他接受了我们早上谈话的内容，并且行为上也有了体现。

当学生因为行为不当，被班主任找来谈话时，谈话结束后学生都会有负面情绪，只是有的学生会表现出来，有的学生隐藏了起来。当然，由于传统的师道尊严的思想，在班主任找学生谈话后，敢于或者愿意直接表达出怒气的学生并不多。但社会在不断发展，以后的学生也许更具鲜明个性，也许会更倾向于直接表达情绪。此时我们应该划清和学生的情绪界限，不受学生情绪的影响，在此状态下所采取的措施一定会比冲动时更好。

（作者单位：江苏省南京市江宁高级中学，南京，211100）