学习型组织研究综述

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【摘要】对国内外学者有关学习型组织的研究进行总结，以便能更好地进行“学习型组织”理论的本土化研究工作及在管理实践领域中的应用。内容包括学习型组织的内涵、学习型组织的内容、学习型组织的特征以及如何创建有效的学习型组织等方面。

【关键词】学习型组织；研究；综述

自上个世纪90年代美国学者彼得·圣吉德代表作《第五项修炼》一书出版以来，关于学习型组织的研究蓬勃发展。本文试图对国内外学者关于学习型组织的研究作一理论综述，以便于学者进行学习型组织理论的本土化研究及其在管理实践领域中的应用。

一、关于学习型组织内涵的研究

人们对学习型组织的界定可谓是仁者见仁、智者见智。很多专家和学者都从不同角度给出了学习型组织的定义。

从能力和技能的角度，Senge（1990年）认为学习型组织是指该组织的成员持续地发挥其能力，创造其所渴望的结果，培养新的思想形式，塑造集体的气氛，在此，所有的成员学会如何向其他人学习。

从学习与变革的角度，Pedler（1992年）认为学习型组织是一个帮助其成员学习并不断改变组织本身的组织。Watkir，Marsick（1993、1996、2003年）认为学习型组织是“一个不断学习并改进自身的组织……学习是持续性的。学习被战略性地结合到未来的组织需求上”。

从文化的角度，Bennelt，O Brien（1994年）认为学习型组织是一种能将学习、调适及变革等能力深植于组织文化的组织，其组织文化所涵盖之价值、政策、实务系统及结构均能支持人员进行学习。而学习的成果能在工作流程、产品与服务、个人工件上的结构、功能团队工作及有效的管理实务等方面上持续展现。Honey（1996年）认为学习型组织的企业文化鼓励持续政进企业行为和工作惯例。

我国著名学习型组织专家张声雄认为，学习型组织的真谛，可以概括为三句话：第一，它是全体成员能全身心投入并创造持续增长的学习力的组织；第二，它是能让全体成员活出生命意义的组织；第三，它是通过学习创造自我，扩展创造未来能量的组织

二、学习型组织内容的特征研究

Garratt（1988）在《学习型组织》一书中描述了学习型组织的特征：1.组织分为三个等级层次，即政策、战略和操作；2.组织中存在双环学习——从而使得多回路反馈成为可能；3.组织中拥有处理和整合所有这些信息流所必需的工具——要达到这一点，组织学习的核心就要放在提供导向方面。在他们看来，营造一种人们都乐意学习的氛围需要一定的时间。重要的是，要承认学习不仅对组织成员个体而且对整个组织都是有益的，并且人们应当从错误中吸取教训，而不是因为错误而受到惩罚。总之，组织中必须保持一种动态性，这样才能实现其内部反馈（尤其是针对高层管理者的反馈），从而能够对战略进行再调整。

在《学习型企业：一种持续发展的战略》一书中，Pedler、Burgoyne and Boydell（1991）明确指出：“学习型组织是能够推动其所有成员学习并能够不断地完善自身的组织。”正是因为存在上述特点，因而在学习型组织中，全体组织成员共享知识，通过深层次的相互理解和更彻底的方法解决问题（ClaudiaHarris，Omer Gokcekus，2000），并对环境保持持续的警觉，始终与所处的环境处于互动状态。

Robert W.Rowden（2001）则认为，学习型组织代表的是第四种战略变革模式。作为一种战略变革模式的学习型组织有四个主要特征，即共同意愿、持续性计划、即时实施以及行动学习。

张声雄结合我国的国情，提出了学习型组织的六大要素：拥有终身学习的理念和机制；建有多元回馈和开放的学习系统；形成学习共享与互动的组织氛围；具有实现共同愿景的不断增长的学习力；工作学习化使成员活出生命的意义；学习工作化使组织不断创新。傅宗科、彭志军、袁东明总结了学习型组织的三个基本特征：层次扁平化；组织咨询化；系统开放化。还有研究者综合分析后指出，学习型组织有七个方面的特征：“组织成员拥有一个共同的愿景；组织由多个创造性团体组成；善于不断学习；‘地方为主’的扁平式结构；自主管理；员工家庭与事业的平衡。”

三、创建有效的学习型组织

如何创建有效的学习型组织，学者们的看法也不尽相同。

在《从行动中学习：使学习型组织发挥作用的指南》一书中，哈佛商学院教授Garvin指出，学习过程应当是一个精心设计和管理的过程，而不是某些幸运的组织中无意间出现的事情。他认为，要创建学习型组织，就要考虑到营造组织文化氛围所必需的条件，考虑到管理者在实施其所预想的变革过程中所遇到的潜在难题。因此，在他看来，“成功的关键就是要掌握细节，同时还要把握那些能够影响行为的关键环节。”此外，他还强调要保持下述两者之间的平衡，确保员工的安全感及对员工的支持同时又使他们保持警觉和富有成效。从Garvin在本书中所提出的技巧我们不难看出：创建学习型组织是一个长期的工程，而不是某项可以在短时间内独立完成的任务；学习过程必须成为组织日常活动中的一部分。随着外部环境的变化，组织要作出相应的调整，调整的目的不仅是要维持生存，更重要的是要保持自身的竞争能力、营利能力以及在其所处的行业中的领先地位。

有研究认为，理论结合实践才能鲜活。学习型组织不单单是一种理论，更重要的是应用的指南，是“盖房子的方法”。肖迢认为，创建有效的学习型组织，应重点做好以下几个方面的基础工作：建立知识的转化机制；建立组织的知识存储与转化规则；知识的存储；知识的管理；知识的创造；组织知识体系的建设；组织的知识运用。

四、结束语

本文综述了国内外对学习型组织的理论研究情况，这些理论研究对我国组织理论与实践的发展无疑有着重要的指导意义。但是，与所有理论借鉴一样，西方有关学习型组织的理论及其实践如何才能够在我国获得最佳的实践成果，如何在中国背景下对“学习型组织”理论进行修正，如何在中国背景下创建出新的理论。“学习型组织”理论的本土化研究工作及在管理实践领域中的应用，是我们应该深思的问题。我们不但要研究和吸收圣吉·彼得的学习型社会，学习型组织理论，还要从逻辑上、哲学上进行合理性批判。要通过努力，建立起中国特色的学习型组织理论体系。

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[5]傅宗科，彭志军，袁东明.《第五项修炼》300问[M].上海：三联书店，2002.

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