殷格非:社会责任重塑未来企业管理

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最近几年，中国企业社会责任理论和实践都取得了长足的发展。国务院国资委今年将社会责任管理作为中央企业管理十三项管理提升的内容之一，标志着中国企业社会责任进入到企业社会责任管理发展的新阶段。中国企业社会责任管理实践和理论的发展将会重塑未来企业管理，具体体现在企业管理理念、管理目标、管理对象和管理方法等几方面。

重塑企业管理理念：在企业的所有权上，企业将会由原来的股东（投资人）所有的公司转向由股东和其他企业利益相关方共同所有的公司。企业将由原来的盈利最大化或者股东利益/企业价值最大化，转向追求兼顾包括股东在内的利益和诉求的平衡，追求经济、环境和社会综合价值的最大化和最优化。实现企业可持续经营与社会可持续发展多赢与共赢。

重塑企业管理目标：企业责任竞争力将会成为企业未来的核心竞争力。所谓企业责任竞争力就是企业在运用自己的专业优势解决社会可持续发展所面临的挑战和问题的同时，还能取得良好的经济效益。其根本目标是服务企业和社会共同的可持续发展。其本质是企业的决策和活动都能做到公平和效率的有机统一。

重塑企业管理对象：企业的管理对象由原来集中于企业价值链对象的管理扩展到更广泛的利益相关方关系管理。特别重要的是企业社会责任理念融入其中，从而能形成对企业各利益相关方的和谐发展关系；能取得各利益相关方更大范围的认知，更大程度的认同和更大力度的支持。

重塑企业管理方法：在企业治理理念上，公司将要创造更多的形式，能发挥更多的利益相关方参与公司的重大决策，包括企业管理目标的制定。在生产运用的各环节上，更加重视发挥更多利益相关方的作用，使他们能以各种方式参与到企业生产运用的各个环节中来，包括企业的研发、供应、生产、销售及售后服务等，使每个环节都最大限度减少对环境社会经济的负面影响，最大程度地发挥正面效应。特别是通过不断加强对利益相关方的沟通及其关系的管理，企业能够更加敏锐地发现市场需求，能够更加有效开拓无人竞争的、全新的市场空间和全新的商机。

企业社会责任是经济社会发展到一定历史阶段的产物，也是时代提出的对企业更多、更高和更新的要求。企业社会责任管理对全球企业来讲都是一个新课题，在某种程度上，中外企业可以说是处在同一个起跑线上。中国企业如能创新运用社会责任管理理念和方法，率先重塑企业管理，必将缩小与世界先进企业的管理差距，在全球市场竞争中赢得责任竞争优势，同时也能为全球的企业管理贡献我们中国企业的管理智慧。