保修期内电脑屏幕漏液不保修?

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“难道这就是所谓的行规？”提起自己的遭遇，鲍先生显得很无助。2012年8月，安徽的鲍先生在一电商网站购买了一台笔记本电脑，发票和保修卡齐全。鲍先生通常不带电脑出门，平时主要将电脑放在家中，供上网时使用，使用中也未出现任何问题。因准备搬家，鲍先生家中的网络已停用一段时间，电脑一直闲置家中。

2013年7月5日，鲍先生打开电脑拷贝相片时发现电脑屏幕的左上方出现了一条7公分左右的黑线。第二天，鲍先生便将电脑送至当地维修站检修，却被告知电脑屏幕漏液，维修需更换液晶屏幕，费用是1400元，全国统一价。对此鲍先生并不接受：“买这台电脑花了不到3000元，现在维修费就要1400元。我的电脑还在保修期内，使用中未挤压过，电脑屏幕外观和整机外观完好无损，并非人为造成的为何不予免费保修？”他还特意向维修人员确认此故障是否属人为损坏，但维修人员解释不清，只是一再强调屏幕漏液不在包修范围内，无法免费保修。

此后，鲍先生又尝试联系了电商客服人员并拨打厂家的全国服务热线咨询，得到的答复与维修站的一致。至于维修费用，厂家客服人员表示不清楚具体报价，只能咨询当地维修站。因不满意维修站的处理方案，鲍先生未同意维修，目前电脑仍放在家中。

专家点评：

针对案例中的情况，按照国家颁发的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，笔记本电脑液晶屏漏液为物理性损伤，不属于《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中所列的微型计算机商品性能故障，所以，维修站收费维修的处理方式是合理的。

依照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第二十九条，“消费者因三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会和其它消费者组织申请调解，有关组织应当积极受理。”如果用户对厂家维修站给出的解决方案确实无法接受，可借助当地消协等部门进行协调处理。

电脑屏幕漏液的故障在售后维修中出现的几率并不大，造成此类故障的主要成因有挤压、屏幕进液等。在此提醒广大消费者，在笔记本电脑的使用过程中应轻拿轻放、切勿喷洒液体到LCD屏幕表面。