青蛙设计教你组合多样化能力

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从1969年成立至今，青蛙设计为世界贡献了无数具有开创性的工业产品设计。如今，青蛙设计的创意对象，不仅在具体的工业产品，也包含客户体验和服务流程。青蛙设计源源不断的创意，来自于一群多样化、富有创造性的员工和自由的创新环境。

青蛙设计是一家组织结构非常扁平的公司。在这里，头衔并没有太多特别的意义。不管你在公司内部是什么职位，你都可以非常舒适地与公司里任何人交流。初级设计师也好，首席设计师也好，都可以直接给CEO写邮件，CEO都会给予回复。而且，这种交流坦诚不讳，甚至可以是相互质疑和挑战。作为青蛙设计亚太区的总经理，我几乎每天都被人质疑，或者与同事展开非常激烈的辩论。创意团队对于创意的追求是没有止境的，他们一心想把最高质量的设计作品带给客户。财务团队不能任由创意团队信马由缰去发挥，考虑到成本收益等现实因素，他们必须让创意团队及时拉住缰绳。而我的职责是在他们两者中取得平衡。每次我试图采取平衡决策时，总有人过来质疑我的决策。这就是青蛙设计的文化。当然，无论讨论的过程多么激烈，一旦方案确定下来，不管你是否有异议，都必须坚定地去执行。公司高管、创意领导团队、项目管理团队、市场推广团队之间存在一种内在的自然张力，这种张力确保了整个公司的业务能顺利地进行下去。

而就创意过程本身来说，青蛙设计之所以产生了那么多开创业界先河的设计创意，与我们的多元文化紧密相关。拿青蛙设计上海工作室来说，这里一共有60个员工，分别来自13个国家。这些员工的学科背景和专长都不相同。青蛙设计分布于全球的13个工作室，情况大抵都如此。我们始终相信，一个团队中，并非只有某个人是最聪明的。多元化的能力组合，是青蛙设计从同行中脱颖而出的主要原因。

每一个项目的完成，都是多元能力组合的结果。一个项目一般分为调研、设计和呈现三个阶段。调研团队基于调研结果，设想出一个迷人的金蛋。然后，设计团队设计出这个金蛋。技术部门从设计阶段就介入进来，从硬件、软件和服务等各个维度给出建议，确保设计的切实可行。其实，青蛙设计的这套工作方法并不是什么秘密，每一个项目、每一个提案中都可以看到我们这套被称为“Frog Think”的工作方法。我们的秘密武器是团队里的每一个人。工作方法可以复制，但是，这些具备良好的沟通能力、合作能力，深富创意且各有所长的团队成员却无法复制。

我们招进的每一个设计师，都具备某一学科专长，同时又具备一项附属技能。来到公司后，他对什么领域有热情、有兴趣，我们就会鼓励他往那个方向发展。而且我们这里对失败很包容，我们愿意给员工试错的机会，只要他能从错误中吸取教训。很有趣的现象是，有些项目经理，后来发展成了策略师；而有些策略师，后来成了项目经理。我们不会限制员工的发展方向，这与同事的素质以及参与项目的质量有关。在青蛙设计，我每次参与的项目都具有开创性，一年会参与三个左右的项目，这在以前的职业生涯中从未经历过。我从策略师转型到项目经理，现在是亚洲区的总经理。有些设计师，只对设计有兴趣，对带领团队没有兴趣，这也完全可以。他可以从初级设计师发展到首席设计师，但不承担管理职能。商