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在台湾,如果问摄影圈的朋友,我想买相机,去哪里呢?对方会回答你:去博爱路,那是摄影一条街。紧接着,还会说:另外要去“摄影怪兵器”,那里卖相机以外的所有东西!
走进“怪兵器”
到台湾的第二天,我上网搜到了“楔石摄影怪兵器”的地址:信义区东兴路37号,并且写在便签纸上,贴在墙上,作为我的探访目标之一。2012年12月31日,吴景腾老师带我去拍101烟火的路上,减慢了摩托车的速度,在寒风中指给我:“看,家乐福楼上,就是摄影怪兵器的商店。”一下子就觉得这个店变得亲切起来。忙完跨年烟火的拍摄,1月3日有一个采访活动在东区,结束采访,我就顺路去了这家店。
门店经理宋祥鸣递给我的名片上,印着他用光讲究的肖像照。宋祥鸣为我介绍店里的情况:老板许立仁在1995年成立了这家店,那时自己还没有来这里工作。许立仁原来也是摄影师,从美国留学归来后,在台湾继续做摄影记者,同行看他从美国邮购的的很多配件用起来都很顺手,就让他帮忙订购。这样的事情越来越多,也有人要求提供售后服务,后来他就成立了自己的公司。
刚介绍完,总经理,也就是老板许立仁开完会了。我们就一起到会议室聊天。
许立仁身着短袖T恤,上面印着摄影怪兵器的LOGO,外套一件抓绒衫。文静的脸上架着一副金边眼镜。
许立仁说,公司创业之初并没有这样规模的大卖场,而是自己在家里备货。现在,许立仁已经在上海开了一家分公司,淘宝店铺已经有了三个“钻石”的信用。然而提到创业的经历,他说起来也是充满辛酸。
亏损七年,浴水重生
从1995年公司开业,前七年一直在亏损,许立仁凭着热情,靠拍摄照片挣来的钱养活这家店。2001年,从财务报表来看,马上就要实现收支平衡了。为了迎接一年一度的摄影器材展,他们提早补货,把仓库塞得满满的。但是,到了9月,突如其来的台风纳莉来了,仓库整个都给淹了!一切都归零!那个时候,他的宝宝刚刚出生,经济压力也大,几乎要就此放弃了。但顾客们说:全台湾只有这一家店知道我们的需求,你们不能倒啊!有的摄影师跑过来做志愿者,帮他们清理仓库的东西,拎着还滴水的配件,到摄影器材博览会上打折甩卖。这次台风,让他们损失了700多万台币,但公司也因此名声大振。
年底,许老板决定坚持下去!他找到银行谈:“你们是希望我就此倒掉,之前的借款也打水漂,还是再借给我一些钱,挣了钱一起还?”通过对财务状况的审查,银行觉得他们是在踏实做事,逐年改善,于是决定再贷款给他们。接下来,他们又跟国外的厂商争取,以低价拿了一批货。就这样坚持了下来。从那一年开始,摄影怪兵器每年的营业额都有两到三倍的增长,可谓浴水重生。
经营秘诀 合法专业
许老板去过北京的五棵松摄影器材城,和台北的博爱路差不多——卖家都不开发票,除非单独加税。而摄影怪兵器从开店的第一天开始,就坚持为客人开发票。想要走得远,必须要合法。
摄影怪兵器安身立命的秘诀就是:卖别的地方找不到的,做别的地方做不到的。他们不卖相机,不卖镜头,卖的是摄影解决方案。如果你去摄影器材城,看到的大多是相机和一点点零星的配件。所以,他们不去那些地方开店,而是把店开得远远的。
在上海,他们也开了分店,并且最近搬家了,从星光摄影器材城搬到了蒙自路169号。
现在摄影怪兵器的业务,大概可以分为四个部分。门市、网络销售、台湾地区产品销售、其他地区销售。
许老板说,摄影怪兵器是和客户一起成长的企业。在他们的客户中,有不少是服饰类网店的卖家。这些客户来这里采购器材之后,店里会为他们开设灯光和拍摄的课程,教授如何拍摄效果更好的照片。现在,听课的学生中有些已经是网络上的大卖家,甚至营业额已经超过了摄影怪兵器。
摄影怪兵器的店,从创立之初,所有商品都不讲价。实实在在的价格,一板一眼地做生意。不讨价还价的原因是:“我们用实价。我们愿意用一天的时间,去和顾客讨论如何发挥器材的极致,也不愿意花一分钟的时间去讨论价格。因为那是浪费生命。”
其实,摄影怪兵器并不是很会做生意。比如说,一个新产品,他们从商那里拿货之后,会花力气进行市场推广,向客户说明新产品的优点,搞活动扩大产品的知名度。等他们把产品知名度做起来了,商却在这个时候,低价大面积铺货,搞得他们措手不及。所以,他们只好去直接谈。
现在市场竞争越来越激烈。在摄影器材销售方面,如果想处于不败之地,能够做的,就是不断创新,卖别人没有的东西。现在,他们会自己研发和生产一些产品,主要在台湾找代工生产。用照相机拍摄视频的附件,也已经很成熟了。他们现在又专注于音频的采集设备。在市场上找不到的东西,到这里都可以找到。很多螺丝钉、小配件,商都没有。他们就把成品拆开,把零件卖给需要的顾客。这样降低了利润,因为卖配件不如给客户销售一件新的产品利润高。但是,也许客户这次只买了几块钱的螺丝钉,但是建立了信任,也许下一次他就来买价格上万的产品了。
上海店的产品和台北店的价格不同,这跟产地有关系。产地在大陆,上海店的东西就便宜;产地在台湾,台湾店的东西就便宜。产地在欧美国家,在台湾的店就便宜,是因为关税问题。
和客户的关系,是交朋友、建立信任的过程。他们也会跟顾客讲,不要只看价格,买对东西才是省钱。店里的东西也许不是最便宜的,但是,是最合适的。
还有一些厂商,会盯着摄影怪兵器的网站。他们上了什么货,就会有人跟着进货。现在他们需要做更有特色、更深入的商品。只有越来越专业,才能把自己和跟随者区分开。这也会提醒他们更努力。
“感谢竞争对手的攻击,让我们不断成长。”许老板说。
谈到未来,他也很看重大陆市场。
现在摄影怪兵器的上海店开业,遇到的最大困难是,很难雇到合适的人。没有人,什么都搞不下去。现在最缺乏人员的岗位是培训、管理人员。摄影怪兵器有三万多种商品,需要秉持专业精神,了解摄影,才能为客户提供周到的服务。