浅析如何在酒店客房设计中渗透人性化理念
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摘要：客房设计在酒店的整个设计工作中是最耗时、最费心的环节，不单是它在酒店中占有的面积最大，更重要的是客人在客房中的停留时间最长，对客房的物质和精神需求多样，从而使如何设计客房让客人产生宾至如归的感觉被提上日程，这也成为酒店急需解决的一个现实问题。对此，本文从客房的功能着手，坚持以人为本的理念，探讨了客房设计的注意事项，以此满足客人的多样化需求，促进酒店健康发展。
客房是酒店的主体设施，是其经济效益的主要来源，更是客人的私密空间，所以客人对客房的要求往往较高，而且比较挑剔，仅通过求新求异做表面功夫吸引客源并不是长久之计，因此酒店客房设计师应在满足实用功能的前提下，站在客人的角度设想客人对客房的不同需求，更好的将人性化理念融入于设计中，为客人营造舒适的客房环境。
一、 酒店客房的主要功能分析
1.睡眠空间
客房的首要功能就是满足客人的休息和睡眠需求，因此睡眠空间就成为了客房的基本空间，其中床是最基础的休息设备，虽然规格没有统一标准，但是应与客房面积和酒店等级相适应，其高度的设置除了要考虑外观美外，更要注重操作的可行性和便捷性，以及与其他设施的协调性。同时床头柜也是重要的基础设施，它可以满足客人控制电视、床头灯、空调等电器的需要。
2. 盥洗空间
盥洗空间就是我们常说的卫生间，主要表现为云台、马桶和浴缸三大设施，是满足客人基本需求的另一重要条件。其中云台包括脸盆、看、冷热水龙头、镜面、电源插座、基本洗漱用品等，浴缸附有淋浴喷头以及防滑措施，抽水马桶的设置一般注重节水功能。
3. 起居空间
标准的酒店客房一般会将起居空间设置在窗前，主要是满足客人饮食、会客休息需求，配备设施主要包括茶几、沙发、落地灯等，如果是酒店套房，则设有单独的起居室。
4. 书写空间
在酒店标准间中，书写空间的位置一般处于床对面，用于满足客人阅读、书写等需求，具体设备包括写字台、配套的椅凳、台灯等。
5. 储存空间
一般情况下，储存空间会被设置在进出房门的过道侧面，主要用于客人行李和衣物等的安放，或者是酒店用于存放被子、枕头等客房备用物品，常见的设施包括壁橱、行李架等。
二、酒店客房设计中人性化理念的渗透
如果一个水杯满足不了盛水的功能，那么它就丧失了存在的意义，不能被投入使用，同理，在设计客房时必须以坚持实用性为基本原则。但是南来北往的客人络绎不绝，类型多样，因此设计师可以根据客人身份的不同，以合理化的功能设置、气氛营造和小饰物的配合诠释设计的人性化。
1. 客房的功能划分
酒店客房的设计要体现“麻雀虽小，五脏俱全”的特点，满足客人休息、洗漱、方便、办公、休闲、储物等基本需求，由于酒店的等级和性质不同，客房的功能会有所变动。同时功能划主分要体现为客房平面的布置和已确定的门窗、洁具、家具、五金和配套电器的选择上，还可以通过一些人性化的生细节完善功能的划分。
如选用隔音效果好的墙体材料，使客人免受外来噪音干扰；储物空间大小要合适，而且柜门要配用低噪音、高质量的合页或滑道，减少噪音产生；在床头柜和卫生间设置夜灯，避免客人因打开的照明亮度过高冲击视觉，影响休息；尽量在电视机下方设置可以旋转的隔板，可以满足客人看电视的姿势需要；安装具有密封遮光作用的窗帘，以免天亮影响客人睡眠；选用石质洗手盆并将其造型设置为半椭圆弧形，配以出水较轻柔、水面较宽的水龙头，同时选用防滑耐脏的地板，避免水流溅到客人身上；选择较大、防雾的镜面，安装干身器；选用静音、抽水力强的马桶，保证所在位置通风和照明良好，并将厕纸架、小书架等设置在客人方便拿取的位置；插座要考虑手机等设备的充电使用等等。
同时还要针对不同的客人设置相应的功能，如商务型客人的要求远高于传统的标准客房，因此要安排适量的套房，划分出会客室、会议室、餐厅等空间，并安装活门，配置办公座椅、电话、互联网接口等办公设施，以满足商务型客人的办公需求；针对残疾人可按照相关比例设计无障碍房，如床宽不得小于1.2米，坐便器、台盆、床高一致，并适合残疾人活动、操作，开关面板、插卡取电的高度与地面的距离以1米为宜，以满足轮椅上的残疾人手能达到的高度等。
2.客房的色彩设计
客房中色彩搭配的功能不仅仅是美化造型、突出功能，更重要的还是营造特有的环境氛围，满足客人舒适的视觉感受和心理感受，增加客人对客房的认可感与归属感，将短暂的私密空间当做“异乡的家”。因此在客房的色彩搭配应重视客人对色彩的联想和情感效果，合理搭配色调，如色彩代表的性格，给人的距离感、温度感、重量感、质朴与华丽感等。
以客人的不同需求为出发点，酒店客房的色调设计一般可以分为以下几种类型，一是轻柔浪漫型，它以柔和、具有生机的粉红色为中心色，配以纯洁、恬静的白色家具，并选用红白相间色调的窗帘、地毯等，再将淡蓝色点缀在房间局部等，这样的色调给人一种舒适、温馨、浪漫的感觉，同时有放松精神、缓解疲劳的效果，适合旅途中的夫妇在此居住；二是华丽清新型，这种色调以蓝色、酒红色和金色为主色调，将墙面设计为明亮的米色，选用酒红色的沙发，暗土红色的地毯，镀金的壁灯，再对客房局部加以蓝色的点缀，即可形成一种华丽又不失清新的气氛，生活品质较高的客人可居住于此；三是轻快玲珑型，选取光芒四射的黄色和阳光的橙色为中心色，用黄白印花布制作窗帘、床罩，将天花板、沙发等设为灰色调，并安放些小绿植衬托别致的气氛，轻快中渗透着一丝恬静，比较适合旅游者居住等，可以说这些都是人性化理念的体现，因此要尽量避免色彩的单一性和夸张性，以免让客人产生不适，影响休息。
3.客房的灯光设计
灯光是客房设计中不容忽视的一个重要因素，由于酒店客房的主要功能是休息，因此在灯光的设计上最好选用柔和和低照度的照明，为客人营造舒适、宁静的氛围，同时要兼顾客人对学习、办公等的需求，从而更好的将人性化理念融于设计中。
如当客人进入客房打开开关时，首先亮的应该是顶灯，毕竟其他的灯光只是解决局部照明，因此这是灯光设计中最能体现人性化的一点。如果客房高度较矮，忌用强烈的照明，以免为客人视觉造成强烈冲击，可以选用灯光安静、柔和的吸顶灯；选择壁灯时应采用利于休息的亮度较低的漫射材料灯罩；为满足客人在床上的阅读需求，可在床头设置可以调节光线的冷光卤素灯或节能灯，利于缓解客人的眼睛疲劳，同时为营造舒适的温情感觉，可在床头上方安装壁灯、筒灯；在办公区域可以选用黄色灯饰，营造广阔感觉的同时又利于办公效率的提高；在卫生间的台盆前可安装带有防眩光功能的镜前灯，顾及客人视觉感受的同时带给客人精神享受等。
4.客房的配饰设计
配饰设计，是通过补充和完善客房设计带给客人物质和精神享受，但是它属于一种软性设计，涉及的范围较广，如装饰面、植物、陶瓷、插花等。为让客人更好的体会酒店的人性化服务，可在一些小配饰上入手，如在书桌上摆放一颗小绿植或插花，一些实用性或娱乐休闲类的书籍，以及当日报纸等，在墙面上挂幅装饰画等，彰显酒店的文化品位，体现人性化服务。
结束语
总之，客房设计是一项极具艺术性的工作，为吸引更多的客流，酒店应完美的解决客房的功能要求，设计出具有独特创意和符合美学原则的空间，实现功能、结构、审美、空间与客人需求的协调统一，让客人领略和满意其中的人性化设计，真正做到宾至如归。
参考文献：
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[3] 余鲁，余学伟.探索国内酒店客房的个性化设计[J].美术大观，2009（06）.