我国创意产业人才发展现状与对策

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随着我国创意产业的逐步发展，人才流动性大、职业忠诚度低、工作满意度低等问题，已成为影响创意型企业竞争力提升的重要原因。

我国创意产业人才发展现状

笔者通过对北京、上海、广州、长沙、武汉、南宁等六座城市影视制作、广告/媒体、公关活动以及动漫制作等四类创意型企业员工进行问卷调查，发现我国创意人才目前存在如下问题：

1.从业时间短，人才流动性大

从业时间与人才流动性是评估创意型企业专业水平的重要标准。只有拥有一定比例熟练创意工作的“老员工”，人才相对稳定，才能确保企业专业水平得以稳固与提升。2004年，我国创意产业首先在上海出现，随后在东部发达地区各省市及部分中等城市逐步得以发展，创意产业在我国发展已有近10个年头。根据调查数据，超过七成的被访人从事创意行业不超过5年。与此同时，创意人才表现出较高的跳槽频率。被访人中有接近一半表示有“2～4次”跳槽经历，更有1/4的被访人表示有“4～6次”跳槽经历。笔者把跳槽频率数据与从业时间数据进行关联分析时发现，相对于较短的从业时间，创意人才表现出非常高的跳槽频率，人才流动性非常大。

2.职业忠诚度低

职业忠诚度是衡量创意人才工作投入程度的重要指标。良好的就业动机与职业规划在一定程度上折射出创意人才对创意工作的情感忠诚度。只有创意人才带着满腔热情，才有可能在创作活动中不断燃烧激情、激发创新力；也只有创意人才热爱创意工作，才能承受住高强度的工作压力。调查数据显示，在职业规划问题上，13.81%的被访人明确表示“近期有转行计划”，另有7成以上的被访人态度模糊，仅1成左右表示会“坚持本行”。创意人才如此低的职业忠诚度，将直接影响其工作投入程度，进而导致创意型企业创新力停滞不前。

3.工作满意度低

创意人才的工作满意度低主要表现在对专业水平提升不满意与对薪资奖励不满意。调查数据显示，超过6成被访样本对目前专业水平感到不满意，其中有53.81%的被访样本表示“专业能力停滞不前”，更有7.62%的被访样本表示已出现“工作倦怠”。工作能力与专业水平的提升是创意人才坚持创意工作的内在激励因素。与事务性专员不同，创意人才更看重工作中的自我价值实现，而专业度的提升是实现自我价值的一方面。创意人才只有在创意工作中专业能力不断得到企业与客户的认可，对工作的满意度才会随之提升。反之亦然。

不仅如此，创意人才对现有薪酬/奖励机制普遍不满，仅30.01%的被访人对现有薪资待遇持正面评价，对现有奖励机制持正面评价的被访人只有21.43%，另有接近2成被访人表示对现有奖励机制“非常不满意”。

我国创意人才发展对策：构建创意孵化器型组织结构

人才流动性大、职业忠诚度低、工作满意度低等问题，已经成为影响创意型企业持续发展的关键因素。创意人才的发展困境从根本上反映了我国创意型企业人才管理机制不健全。对于创意型企业来说，提升创意人才创新力的根本方法是将企业组织结构优化为具有复制和再生创新力的组织结构，使企业成为创意人才的创意生产基地。因此，从创新型组织角度出发，将企业组织结构打造为具有创意孵化器功能的创新型组织结构，通过组织结构优化提升创意人才创新力，促成激励的发生，或能解决创意人才发展困境，并最终实现创意产业的健康发展。

1.创意孵化器型组织结构

如图所示，具有创意孵化器特征的组织结构，在总经理与项目小组之间将增设创新平台作为企业创新力生产平台。创新平台由创意、企划、客户、市场等方面总监组成，他们是企业最高执行管理者，对项目小组业务职能负有直接责任。创新平台是创意孵化器的核心驱动部门。其部门职能是确保创意型企业创新能力不断提升。从工作职责来看，创新平台对所有项目小组的创意专业水平起到引导与启发的作用，因此构成创新平台的各职能总监专业素养要远远高于所有基层服务人员。

2.创意孵化器型组织创新力生产路径

作为创意孵化器核心驱动部门的创新平台，是企业创新型组织架构的核心部门，其对于创新力的生产路径主要表现在四个方面：

路径一：创新内容，提升出品水准。作为创意孵化器核心驱动的创新平台是产品生产过程中的绝对核心。创新平台肩负创新产品的职责，通过创造性生产提升企业出品水准。以湖南卫视为例，其职能部门创新研发中心即扮演着创意孵化器型组织结构中创新平台的角色。作为电视传媒业中的佼佼者，湖南卫视早在2006年就正式成立了创新研发中心，以此提升电视节目创新力。①经过8年实践，湖南卫视创新研发中心先后推出《变形计》、《我是冠军》、《天天向上》和《我是歌手》等一批优质电视节目。

路径二：打造培训平台，提升员工专业素养。创新平台不仅要创新产品、提升企业创意水平，同时将打造企业培训平台，提升员工专业素养。在创意孵化器型企业组织中，作为拥有最高专业水平的创新平台，各职能总监将定期对全体人员进行专业培训。例如，市场研究总监将研发项目团队服务客户所属行业的相关专业报告定期予以分享，提升小组执行人员行业专业性；客户总监以客户沟通技巧、项目进程管理、团队协调组织方法等方面为主要培训内容；创意总监将在更为核心的创作层面向员工输出专业养分。

路径三：营造创意擂台，提升创意沟通能力与操作技能。创新平台实现创意孵化的第三条路径是定期发起内部创意大赛，激发团队沟通能力与创意操作技能。项目团队之间缺乏专业交流是创意型企业的一大弊病。具有竞赛和交流性质的创意比赛，将为囿于固定思维的各项目团队开拓新的视野。定期推出内部创意比赛是创新平台营造创意氛围的一种可行方式。创新平台在此主要扮演配角，通过营造擂台，刺激各小组在竞争意识下团队协作，将创新技能付诸实践。

路径四：建立新兵营，孵化创意生力军。培养新兵是创新平台生产创新力的第四条路径。创意孵化器型企业所招募到的各高校/社会实习生不再如传统做法那样被分配到企业各项目组分别学习实践，而是直接进入由创新平台各职能总监打造的学习平台，接受更系统的学习与培训。经过一定周期的实习培训，通过平台总监考核的优秀实习生将转入项目组，以正式员工身份进行作业。以国际4A广告公司奥美为例，在奥美中国最新推出的“2014奥美新兵计划”中，其导师团队成为广告公司的创新平台，发挥培养创意人才的作用。

构建创意孵化器型组织结构的意义

随着文化创意产业发展逐步成熟，创意人才将成为创意型企业的核心资源，从组织内部出发，通过构建创意孵化器型组织结构缓解创意人才发展困境，将有效提升创意型企业的竞争力。创意孵化器型组织结构的运作模式将从企业稳定性、创意人才工作投入度、创新力及企业运营成本四个方面，对创意型企业的长远发展带来深远影响：

1.提升创意人才情感黏度，加强企业稳定性

按照创意孵化器型组织创新力生产路径，企业中大部分中层管理人员将通过创意孵化器培养而成，其核心部门创新平台通过培养创意生力军、实现专业人才的内部提拔等方式实现创意人才的内向型生产。经由内部提拔的人才情感黏度更高，对企业的情感归属感更强。他们的成长与企业的成长是同步的，对于企业将附着更多的情感倾向，因此跳槽的可能性也会相对低很多。

2.提高创意人才工作投入度

工作投入度与职业忠诚度、工作满意度成正比。创意人才热爱创意工作并能在工作中实现自我价值，其工作投入度也会随之提升。激发创意人才对创意工作的兴趣是提升创意人才职业忠诚度的主要方式。创意孵化器型企业通过优化创意氛围，激发创意人才工作热情。例如，由创新平台推出的公司内部创意比赛，将常规工作变成了轻松有趣的竞赛游戏，缓解了工作压力，促使创意人才在兴趣的驱动下完成创意工作。与此同时，创意孵化器型企业通过打造培训平台与创意擂台提升创意人才创新力，促使创意人才通过优质产品得到客户认可，工作中的自我价值与存在感得以实现，工作满意度由此提升。

3.再生创新力

在传统创意型企业人员架构中，总监主要作为部门负责人行使工作职责，各部门总监各自为政，负责所辖部门作业出品。如此一来，总监对企业整体专业水平的提升所产生的作用有限，总监们的专业能力与创新力也很难成为企业的再生资源。创意孵化器型企业通过组织结构的优化，将各职能部门的总监聚合在一起组成创新平台，使总监不再受限于具体的执行操作环节。此时位于创新平台中的总监，主要扮演创新生产机制的催化剂与创新分子学习原型的角色。作为创意孵化器核心部门的创新平台，不再是传统意义上总监的简单集合，而是创新力的复制与再生部门，其职能范围已包括研发产品、打造学习平台、优化创意氛围等。

4.降低企业运营成本

创意型企业提升专业水平的传统做法是从外部高薪聘请高级人才。这种做法一方面因为协作问题势必需要延长创意团队作业磨合时间；另一方面，过度依赖高薪引进外来高端人才，对企业来说也是一笔不小的开销。创意孵化器型企业给予创意人才生产一条新的路径――内向型人才生产机制。其核心部门创意平台通过培养创意生力军、实现专业人才的内部提拔，使企业不再需要持续从外面输入高端人才。这一转变将带来的直接变化是创新人才的运营成本下降。

【本文为湖南省教育厅高等学校科学研究项目“二线城市中小型广告公司发展模式研究”阶段性成果，项目编号：10C1345】

注释：

①杨晓凌：《湖南卫视节目研发创新机制考察》[J]，《南方电视学刊》，2010年第3期

（作者单位：中南林业科技大学家具与艺术设计学院）