“货架式”增值:马赛克导航“减”出实用性
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[编者按]“马赛克导航”，对数字电视运营商来说并不新鲜，事实上，在经过初期一段炒作之后，其实用性和有效性备受质疑，也未能实现广泛商用，除了技术本身的局限。简单化、机械化的应用亦是主要“病因” 中山广电视讯的庄恒先生在本文中提出“做减法”的思路，即不追求“满屏尽是马赛克”，而是借鉴“货架式”营销手法，将可能最受关注的少数频道予以凸显，并保持一定频次的更新，依稀可见互联网WEB2.0界面的神韵
目前，中山的实践还在进行中，最终的应用效果尚有待检验，但这种从细节处创新、从存量中淘金的积极作为，非常值得鼓励和推荐!热忱期待您的创新思维和设计，来稿请发.cn。
判断：马赛克导航有用没用?
由于单向广播的技术比较成熟、成本相对低廉以及效益的可预见性，因此它自然成为数字电视整体转换中运营商普遍采用的业务模式。但是，这种业务模式也给运营商在“后整转时代”开展增值业务带来了很大困扰。为了突破这一困扰。我们尝试采用马赛克EPG多画面节目导航系统(简称马赛克导航系统)，并将它重新定位开发，创造出一种“货架式”的增值应用模式。
马赛克导航系统，一般用于电视频道导航，它将若干套电视频道以马赛克多画面的形式集成，呈现在屏幕上，供用户通过遥控光标，框选所需频道，点击收看相应的节目内容。比起文字EPG导航系统，该系统具有直观、形象和即看即所得的优点。但是单纯的频道导航并不是增值应用，密集罗列画面的EPG,较文字EPG又无明显的使用便利，而这不仅需要投入，还要占用一定的带宽资源，因此马赛克导航系统并未被运营商广泛采用。
真没用了吗?
在中山，我们尝试的“货架式”的增值应用模式是一种“11＋1”的多画面导航呈现，拓展了原来的频道导航功能，成为一种集精选NVOD、频道、资讯、音频广播以及推介广告等为一体的导航架构，将集锦而又精练的内容展现在观众眼前，供用户点播。
其理念核心，即对通常意义上的马赛克导航做“减法”!
尝试：做个“减法”吧!
业务精彩纷呈是马赛克导航系统内容集成的重要原则，也是业务增值拓展的基础。但与互联网不同，数字电视囿于搜索功能和人机界面所限，并不是“满屏信息、越多越好”。
在开展数字电视业务时，为了体现物有所值，吸引用户，数字电视运营商在初期往往只设法从增加功能、增加节目或应用人手，即从“做加法”入手。但事实是，这些功能、节目和应用往往不太成熟，存在内容同质化、体验不人性等缺陷，很容易招来用户的非议，在“物多价廉”的思路下将一些增值业务推向“烂尾工程”。因此，若反其道而行之，从“做减法”人手，说不定也能为增值业务探索出另一条出路。
当然，这种尝试并非空穴来风或者异想天开，而是有着充分的理论依据。首先，人们的时间和精力是有限的，随着社会活动的增多以及越来越多新媒体加入竞争，人们花在电视上的时间很难明显增加，反而可能会减少；其次，在有限的时间内，有限的精力，只能获取有限的内容；第三，有限的内容对于用户而言，我看即我需，“精彩纷呈”是最佳选择，而马赛克导航系统是“精彩纷呈”的最佳展示载体；另外，增值业务从“物多价廉”入手不如从“物美价廉”或“物美价值”人手，而马赛克导航系统则可帮用户“淘宝”，节省用户的选择时间；最重要的是，在新技术、人才和市场不成熟的前提下，从已有的内容和应用中为用户淘宝，以小投入提升增值空间不失为一种稳妥的运营策略。
可见，做减法是将业务从密集型转向集约型，下图就是我们应用马赛克导航系统集成的“11＋1”多业务导航模式。
应用：“11＋1”抓大放小
从上图中可以看出，“11＋1”是指周边11个小画面加中间1个大画面的展示模式。其中，小画面主要用于呈现各种精彩、集约的视音频业务或数据业务；大画面则用于广告和推介。马赛克导航系统是将画面按照同样大小进行分割的模式，而我们之所以采用以小衬大的分割模式，主要是为了凸显大画面的功用，使大画面更具广告价值和推介的冲击力。因此。改良后的马赛克导航系统的伴音只采用了大画面伴音作为唯一伴音，即无论搜索光标移动到哪个画面，大画面的伴音始终延续不断。
目前，11个小画面集成的业务主要包括NVOD节目(新闻、专题、人文地理、综艺等)、电影和电视剧节目、儿童节目、音频广播业务、股市资讯业务和付费频道等，这些业务主要针对白领、公务员、中老年人、儿童等不同群体的用户，选取的是这些群体收视或使用率较高的内容。可以说，这些内容是应用“二八”原则对数字电视业务的精选提炼。中间的大画面作为广告推介窗口，目前用于播出广告、数字电视导视和主持人推介小画面业务等。其实，回头来看，“11＋1”的导航模式与互联网WEB2.0的界面设计原则(见资料链接)有很多暗合之处，简洁、为用户着想……
马赛克导航系统的增值途径主要有三个：一是用户自由选购，付费使用；二是贴播广告，收取广告费，用户免费使用；三是作为本地服务的营销窗口，与服务提供商分利运营。
在数字电视整转初期，中山广电视讯先制作两页马赛克导航页面试运行，首页以免费类业务为主，降低使用门槛，吸引用户使用，做大覆盖规模；第二页以用户付费类业务为主，探索市场付费意向，培育用户付费意识。随着业务拓展，我们将通过增加系统页面数量或增加小画面数量等方式增加相应的应用。
不难想象，当亲切的主持人置身于马赛克导航系统的大画面中，运用富有感染力的解说和导向手势逐个介绍小画面播放的内容，或推销其中的产品时，用户轻移光标按“确认”点击就能按需取“货”，这与货架前的直销方式，无疑有着异曲同工之妙。
Web2.0界面设计基础原则
1 降低用户使用的门槛，你的一小步是用户一大步
在线图片管理、网络书签其实都不是什么新的概念，很多Web2.0的明星网站都更加关注用户的体验，在uI设计上非常关注易用性。比如，flickr在图片上传的方式上非常灵活。
2 珍惜用户的时间和每一次点击
流畅自然的上网感觉，来源于每一次操作都是最合理的。在UI和流程上浪费用户的鼠标点击，也是在挥霍用户对于网站的好感。清晰、统一的导航要贯穿网站的始终。
3 开发者是用网页在与用户进行对话
开发者如果能够时时想到这一点，就不会在界面中使用一些生硬的界面语言。更进一步，一个好的网站，是有生命力的，要把页面中的每一个文字看作交流的渠道，让用户也就能感觉到网站开发者的存在。
4 创造性地满足用户需求
Facebook、YouTube、Flickr等成功Web2.0网站的另一个关键，是在于它们能够通过创新，创造性地满足用户的需求。比如，它们引用Tag作为内容管理和分享的方式；Flickr打破了以往以相册为单位的图片组织模式，创造了基于Blog的社会化分享方式，并通过开放API与用户实现双赢。
5 简单就是美，复杂并不意味着强大
以Google为代表的新一代网站追求UI上的简约、实用，主色调通常不超过4种，并贯穿网站的始终。摒弃无关信息的堆砌，简单的界面更能突出功能的强大。
6 关注新技术为用户体验服务
Google Map、flickr中ajax的应用使web开发者的眼界豁然开朗，想象空间也变得更加宽广：RIA也给予了flash在web应用中的全新生命力，不再局限于演示和广告的范畴。