以小见大,让爱入心

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“小”设备里有“大”名堂

“365天，让老百姓办事方便容易！”辽宁广发科技服务有限公司总经理陈军很少谈及自己，但是当谈起费尽数年心思、凝聚众人智慧而研发的“365易”时，他的脸上有着掩饰不住的激动。陈军说：“这些年的精力都凝聚在这个饱含科技含量的盒子里。”而这个只有电话机大小的设备，竟然是一个集电信、铁路、航空、家政等为一体的服务终端和便民平台。他熟练地操作着这个设备说：“自己这一辈子都要和它紧紧地拴在一起了。”

陈军2003年辞去原在国企职务，下海自主择业创业，2006年开始做“365易”。他本身患有残疾，当时仅仅希望能按照自己的想法去做一些事，给社会多创造一点价值，也希望通过这个过程能够体现自己存在的意义。

然而，创业的过程比他想象的艰辛得多。这个迷你的移动营业设备，不但具备代缴通讯费、煤气费和水电费的功能，还能联络钟点工、家电维修等进行上门家政服务。可是功能涵盖得越广，幕后需要做的事情就越多，工作就越辛苦，可以说，每前进一小步，都会遇到一系列难以逾越的困难。比如在和每一个运营合作商的沟通中，都需要漫长的合作洽谈。签订合同后，还需根据运营合作商的的特点和要求，由研发人员设计软件，与终端系统形成准确无误的对接，如此才能将服务的理念转化为实实在在的产品，从开发到推广、应用的全过程都充满了障碍。“尤其是与运营合作商洽谈合作，这是推广我们产品的关键环节，如果没有合作，我们是无法开展业务的。但是运营商现有的网点很少，需要进行充值缴费的服务需求却很大，我们希望把这个业务整合进来，让老百姓在自家楼下就可以完成各种缴费事项。”谈到这里，陈军若有所思地用手指不断地敲击着桌面，“特别是由很多残疾人承担这项服务，既便民，又能提高运营商的服务能力，同时还能增加在网点服务的残疾人的收入、解决残疾人就业困难的问题，我非常希望运营商能够理解我努力背后的一番用心。”

“小”盒子里蕴藏大爱

陈军创业的初衷，是希望能够搭建一个“一站式”的便民服务平台，让百姓更便利、放心地享受各种日常服务。“一直以来我得到过很多好心人的帮助，现在我非常想以一种更实际和直接的方式回馈社会，这不仅是一项事业，更是蕴含着‘让生活更幸福’的社会责任和慈善情怀的民生项目。”陈军在项目研发伊始，就以“扶老、助残、便民”为使命，为有特殊需求的人群解决生活困忧。

最近几年出现的很多空巢老人，他们每个月都需要缴纳煤气水电费，不管是去银行还是营业网点，都需花费时间和体力，还要排队等待。还有一些有残疾人的家庭，比如说双盲家庭，在缴费时特别需要邻居的帮忙。“365易”现在有一项为空巢老人和出行有困难的残疾人定期提供上门服务，利用便携设备，让这些人足不出户，就可以完成缴费事项。

由于利用“365易”进行服务本身从理论上来说是有收益的，比如在便利店里，如果用户缴纳100元煤气费，就会收取1元的手续费。陈军选择将“365易”交给残疾人管理，让更多残疾人利用这个便民平台为别人提供代缴等服务，让他们在服务的过程中增加收入，这对残疾人的意义不仅仅在于收益，更重要的是能够体现他们的社会价值。

“残疾人本身增加的收入，是依靠他自己劳动创造的收益。因此我们做的不仅是慈善事业，也是就业工程。”陈军创业的目的是获得收益，但是在慈善这条路上，他走得更远。“做企业不研究盈利那是假话，没有盈利的企业就无法生存发展，但是在做这个项目的过程中，我发现身上所肩负的责任越来越重。为弱势群体、残疾人做事，让他们过得更好，让每个人和他们的家庭改善生活条件，才能体现出我们的价值。”

在网点从事服务的残疾人中，有一对夫妻，两人身高都不到一米五，平时灯泡坏了都没有能力去换，经常需要左邻右舍的帮忙。但是他们不愿意总是打扰别人，得到帮助后总希望力所能及地做一些回报。他们在家里阳台上打开一个简单的窗口，做一些小买卖。因为没有能力上货，所有的商品都是由商家送来，品种很少，只有饮料和烟酒，家庭收入更多来自于低保。陈军发现这个残疾人家庭的情况，将网点设在了这个简陋的小卖店里，两个残疾人通过给别人缴费，每个月的收入能增加300元，同时他们觉得自己能体现出自身的价值，不像原来那样，只依靠着邻居的帮助渡日，现在可以尽自己所能，为别人提供便利服务，让这两位残疾人心里充满了成就感。

陈军喜欢把这个项目叫做“集善工程”。“虽然我本身也是残疾人，但过去和残疾人的接触并不多，特别是那些弱势的残疾人。做‘集善工程’后，我们接触了很多需要帮助的人。有一位残疾人，说话很吃力，手脚也都不好使，但是他非常坚强，自己在街边搭了个亭子做一些小买卖自食其力。我们让他利用‘365易’的时候，他非常高兴，无需语言交流，你只要看他的眼神，就能感受到他从心里流露出来的感激。”陈军说到此处，用手深深地捂着自己的心口，“逢年过节时，我接到最多的电话就是残疾人打给我的，他们表达的都是些感谢的话语。曾经有一个人对我说过这样的话：‘陈总，我非常感谢你，我们哪怕挣来的钱就够买一块豆腐，也觉得是莫大的财富。’这句话让我感觉心里热乎乎的，让我觉得自己的所作所为是有价值的。能够帮助别人，让我感觉很快乐。同时更让我感受到责任的重大，让我意识到自己做的还不够，让我思考如何开发更多的服务内容，让这些人增加更多的收益，让百姓获得更多便利。”

“小”产品推动“大”车轮

“这项工程非常系统，涉及的细节也非常的繁琐和庞杂，按理来说这是一件很难完成的事业。”陈军喜欢把自己做的事业比喻成一个巨大的轮子，“如何将轮子推动，需要很大的力气，在起步的过程中会遇到很多困难。身边有很多人说我能坚持到今天很不容易，也曾经有人劝我放弃，说这项事业投入大、见效慢、效益不明显，艰辛却是显而易见的。但是轮子一旦转动起来，就会生生不息，很难停下来。因为在做这项工程的过程中我和我的团队体会到无穷的乐趣，更为能够为社会创造价值而乐此不疲。”

虽然每走一步都是一个坎儿，但陈军觉得这是件利国利民的好事，也相信“一站式”和“足不出户”是将来服务业发展的方向和目标，同时也能够将“扶老、爱老、帮残、助残”的信念传达到每个人的心中。“我们的努力不仅能换来经济效益，还会产生巨大的社会效益。虽然项目做得越大，实施的难度就越大，但是我们已经挺过最艰难的时期，现在觉得所有的困难都不算什么了。”“365易”每年都需要进行软硬件的升级更新，以适应瞬息万变的社会发展。如今陈军的“集善工程”已被政府列为“民生工程”和“助残工程”，还作为东北三省唯一的中小型企业被推荐到上海世博会，登上了国际舞台。

由于身患残疾，陈军行走的姿势略微有些不自然，却很少有人将他视为残疾人。行慈善之举，积仁厚之德，扬人道之情，留真爱之心。“用心感悟生活，更懂得用心给予生活”——这是陈军至始至终的愿望，他走在这条实现理想和收获感悟的路上，并且会一直坚定地走下去。