国有商业银行县级支行行长的领导艺术
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领导艺术是在一定知识、经验和思维基础上的一种领导技能，是领导者智慧、学识、胆略、品格、才能的综合反映，是对领导方法的灵活巧妙的运用。结合我们国有商业银行上市转轨后的新形势，就一个县支行行长如何实现有效的领导，讲究高超的领导艺术，本人根据日常学习、观察和体会，谈些粗浅看法。
1.决策艺术
决策艺术是领导艺术的一个方面，是整个领导过程和事业成败的关键。县支行行长在商业银行经营活动中如何决策，概括起来有以下几个方面：
A.获取信息，思维决策
决策的产生离不开信息的获取和利用。信息是思维决策的基础。没有信息就没有决策。所以首先要获取信息，县支行行长不仅要通过内部信息部门及各种渠道获取经营所需的数据、情况等有价值的信息，而且还要掌握外部其它金融机构以及社会方方面面的有关信息。其次是处理信息，就是对原始信息的去粗取精、去伪存真、由表及里、由此及彼的加工过程。通过这一信息处理过程，运用自己的经验智慧，进行创造性思维，得出及时准确的决策。
B.兼听各方，果断决策
一个县支行所处的社会环境及本行的各种情况常常是错综复杂的，而一个行长的思维却是有限的。因此，处理问题就必须依靠群体力量，发挥集体智慧。但是由于每个人的生活环境、学识水平业务能力等方面都存在差异；所以大家的意见有的可取，有的不可取。 作为一个县支行行长，在众说纷纭的情况下，只要看透了事情的真缔，就要力排众议，说服别人，果断决策。
C.科学预测，超前决策
由于市场经济目标的逐步实现，必将形成金融竞争的大格局。县支行无疑是竞争的直接参与者，县支行行长只有透视金融及各行业的发展趋势，并进行科学分析，做出决策，才能及时对错综多变的局势主动应战，稳操胜券。
2.用人艺术
A.用当其才，才尽其用
清代诗人顾嗣协在一首诗《杂兴》中写道：“骏马能历验，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟；舍长以就短，智者难以谋”。这充分说明对有什么专长的人，一定要安排到能发挥其专长作用的岗位。但在一个人多种专长的情况下，就要掌握和利用好人的兴趣使其专长、兴趣与工作有机结合起来，只有这样方能才尽其用，功效倍增。
B.知人善任，任人唯贤
县支行行长对自已的下属，应经常注重观察其言行，透视其本质，以致全面了解其思想道德、专业知识、工作水平、组织能力等。只有平时的“知人”，才能合理的“善任”。但是，知人必须公道合理，符合原则。不能以个人好恶恩怨为尺度，特别是在亲属关系多的银行，如果不“任人唯贤”，搞“任人唯亲”，必将产生原则不强、领导不力、情理不分、实施不快、效率不佳等弊病。为此，一定要坚持“知人善任，任人唯贤”的原则。
C.用人不疑，疑人可用
用人不疑，即使用一个人就要信任他，让他大胆工作。特别是县支行点多面广，行长所领导的人员不集中，如果对他们处处不放心，事事不放权，使基层人员心恢意冷，产生压抑感，工作起来消极怠慢，不自觉主动。形成行长繁忙被动，上下不协调，工作主次不明的局面。但相信人，不怀疑人，并不等于放之任之，而是要形成一种上下级相互信任、相互约束、共同努力的关系。
疑人可用，即受怀疑的人也可使用。所谓对人有怀疑，无非是怀疑其工作能力不强，心地不纯等等，但如果停其不用，打入“冷宫”，并非上策。历史上会用、善用疑人的领导者不乏其人。像曹操收留任用战败受降的“疑人”庞德、张辽，唐太宗重用归顺者魏征等等都取得了非凡的业绩。所以县支行行长，一定要打破“疑人”不用的信条，做到在善用“疑人”的基础上，了解“疑人”，帮助“疑人”，最终成为“疑人”不疑。
D.面向全行，竞争用才
县支行行长应当善用竞争的杠杆原理，即在全行上下展开智慧、能力、成绩等方面的公开竞争活动，这样不仅能够发现人才，还能激发人们成才的欲望，加大领导的凝聚力，使支行工作呈现万马奔腾，生龙活虎的局面。
3.激励艺术
A.抓住时机，跟踪激励
在社会的各项活动进程中都普遍存在着“时机”。敏锐地觉察、巧妙地运用“时机”。则能收到事半功倍的效果。县支行行长如何抓住激励人的最佳时机，有效地调动干部职工的积极性，首先应认准时机：一是更换新的人际环境的时机，支行行长应善于利用人们进入新的人际环境所抱有的新奇、兴奋和热情等心理，恰如其分地向他们灌输新环境的价值观及相应的规则章程等，以激发新成员的工作热情。二是需求某种愿望的时机。当某职工对学历、婚姻、住房等存在一定需求时，作为行长就应及时在有原则的前提下解决或寄以解决的希望。如果能解决更好，暂时解决不了，也要尽量给予他为实现这种需求的希望，从而激励其不断进取，不断奋斗。三是处于某种困境的时机。当职工遇有痛苦、挫折、灾害等困境时，支行行长就应及时关怀帮助，使受助者以“滴水之恩，当涌泉相报”。其次是在抓住时机的基础上，如何巧妙地利用它：第一应以诚相待。支行行长对所属职工缺乏热情和诚意，即使“时机”再多，也无济于事。第二应善于察言观色。要通过观察职工的言行，去揣摩他们的心理活动，然后用精确而富有情感的语言启发失意者，激发颓废者，警告得意者，深化浅薄者。
B.奖惩分明，正反激励
为了有效地组织指挥，保证发挥最大的整体效益，一个县支行行长必须运用奖励和惩罚手段，形成正面奖励的动力和反面惩罚的压力，从而促进工作的开展。
奖励的艺术性体现在三个方面：一是奖励的差别性。当职工受到奖励后，其关心的不仅是本人受奖的价值，而且更关心其他职工受奖的价值，从而得知自己的形象和地位。所以受奖者并不单纯取决于得奖的数量，在很大程度上取决于给予的方式和给予所形成的差别。因此，要造成尽可能明显的差别境界，促使非奖励对象向奖励对象靠拢。二是奖励的现实性。即奖励要看现实贡献，不要看历史贡献。打破劳模终身制。使所有职工都感到银行时刻在关心每个职工的进步，使每个职工受奖的机会、条件一样。形成先进者不吃老本，不是先进者当先进的局面。三是奖励的结合性。即物质奖励与精神奖励相结合。近年来，在我们县支行，只注重物资奖励与业务任务挂构，忽视了精神方面的奖励。人的需要从本职上讲是精神需要，是情感需要。精神需要比物质需要更能产生持久的动力。因此，只有坚持物质奖励和精神奖励相结合，坚持受奖者得到物质实惠的同时，以精神奖励为主的原则，才能使职工感受到银行对自己的关怀和期望，从而增强银行的内聚力。
惩罚手段主要采用两种方法。一是严厉而温和的方法。针对一个犯错误的职工，行长应先搞清其错误的事实，进而分析其错误的性质和程度，象医生治病一样，首先指出疾病的严重性和危害性，经过诊断，对症下药，然后对病人进行鼓励，使其有战胜疾病的信心和勇气。所以联系惩罚，必须严厉指出错误实质并根据规定予以严肃处理。同时再以温和的方式给以鼓励。使其既能接受严厉的惩罚，又能得到温和的鼓励。二是果断而慎重的方法，果断惩罚只是一种迫不得已的办法．其目的不仅是惩罚本人，更重要的是“杀鸡给猴看”。所以，当某职工犯有牵涉面广、影响大、问题严重的错误时，支行行长决不能以感情用事，而应及时果断地公开惩罚，这不但对其本人是终生难忘的教训，而且更主要的是对其他人起到“打预防针”的作用。慎重惩罚就是惩罚要恰到好处。主要应针对所犯错误问题小、牵涉面小、影响小的人。尽量不对其施以惩罚或施以轻微的惩罚。但行长要个别接触他，讲明其错误发展的严重性，警告其不允许再犯类似错误，并鼓励他积极工作，将功补过。