学习说“不”好处多

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笔者有一位朋友君茹在3年前由于工作压力过重，身体开始出现不适，气管毛病不断，咳嗽长期不愈，体力逐步减退，但她由于好胜心强，责任感重，以致咬牙猛撑，被折磨得不成人形。

君茹在工作上是主管欣赏的“拼命三郎”型，不管多忙多累，她一定按照指示完成任务，以致加班赶工是常有的事，主管对她器重有佳，也格外倚赖，导致很多工作非她莫属。由于她从来不会说“不”，理所当然地，她成为部门内大事、小事、难事、易事的承接者。

加班回家后，如果能安静休息，或许还有助恢复体力，偏偏家中一儿一女，平常白天虽有婆婆照料，晚上总得自己管教。碰到家里有亲戚朋友来访，总不能不招呼客人，深怕婆婆的面子挂不住，偏偏有些人吃饱了没事干，精力旺盛，经常专门来聊天，等到送走客人，她也快“阵亡”了。

心身俱疲，长期劳心劳力着，不只谈不上个人生活品质、自我健康与家庭，工作可能都赔进去了。君茹开始脾气暴躁，送走客人后与先生借故争吵，小孩不听话当然一顿猛揍，婆婆也说君茹摆脸色给自己看，工作上她也常发脾气，同事说她变了，先生、小孩、婆婆也说她变了，是的，她变得异常苦恼，变得很不快乐。

追根究底，最原始的因素只有一个，她不敢说“不”!

一般人不敢说“不”，而勉强说“是”的理由有以下几个：

1．说“是”比较容易，说“不”比较困难

面临情况时，暂时最容易的解决之道就是说“yes”，如果说“No”总是难于启齿，在没有妥善完美的说辞之前，可能又会导致对方的质疑、恳求，而没有达到目的；何况，拒绝艺术并不容易学，还是说“yes”比较容易解决，先走一步再说。

2．每个人都希望被人喜欢

要被人喜欢，就得顺从对方的心意、要求，不管是情人、先生、长辈、儿女、同事、老板，只要你敢说一声“不”，就是违背他们的期待，他们就会不喜欢你，这是多么可怕的情境，所以，为了安全，只好说“yes”吧！

3．说“不”让人产生很大的罪恶感

不能对长辈说“不”，因为他们年龄已大，会伤他们的心；不能对小孩说“不”，万一他考不上学或功课退步得负责任；对借钱的朋友也不能说“不”，万一他周转不灵自杀了，会一辈子不得心安。还是说“是”吧，情愿苦了我“自己”可不能苦众生。

4．说“不”会让对方失面子，伤自尊

人家已经压低姿势，三顾茅庐了，怎可说“不”让他失面子，真那样就太残忍了，唯一的尊严也要帮他撑撑，何况，万一恼羞成怒，坏了大事，那更不得了，所以只有说“是”了!

不敢说“不”，或已经习惯于说“是”的人，或多或少都受以上四种因素的影响，有时是单一理由，有时是综合因素的影响，然而，如果你陷于永远说“是”的阵势中，是不是就能解决问题?是不是会让他人以及你自己都得到解决问题的价值?或者，至少你的慈悲心让对方得到真正有益、长远的价值?答案可能是否定的。

以君茹来说，她如果持续以这样的工作、生活方式过下去，最后可能蜡烛烧尽，三败俱伤。很庆幸有一天，她顿悟了，她拒绝陷在既有的窠臼中，她跳出藩篱，她开始不再勉强自己说“是”，她开始对自己坦白，不再假装温顺，而以真诚说“不”!

在工作上，她开始坚决设定每日下班时间最晚为下午6点半，要求自己遵守，如果主管、同事在将近下班时交工作给她，她会说：“今天已经晚了，明天再做，应该没问题吧？”

她与主管、同事每周一商谈当周的工作，作预先沟通，若她认为超过自己的时间及体力的负荷，她会说：“我很乐意协助，不过，我的时间就这么多，除非延期，但对顾客不好，所以，请其他人协助，工作更有效率，我想，您一定不会反对吧?”委婉地予以拒绝。

回到家，她会告诉一对儿女：“妈妈可以陪你们两个做功课，直到1O点，1O点以后我要做其他事，所以，你们一定要上床睡觉。”现在，大儿子会主动在1O点告诉妹妹：“我们要睡觉了，让妈妈做事。”碰到星期五晚上，兄妹玩兴还在，她也会定出规则一“最晚不可以超过1O点半”。她还“授权”哥哥执行任务并主动照顾妹妹睡觉。

家里有客人时，她会尽量张罗茶水、小点心，招待客人，陪他们坐几分钟，然后起身告辞：“很抱歉，你们慢用，孩子要做功课，而且有些公司文件要赶，很不好意思。”照顾小孩儿之后，时间到了，她也自顾梳洗上床，不像以前熬到体力不支，佯装笑脸送客。

自从开始说“不”之后，她开始觉得轻松了许多，她第一次觉得时间很充分，神经不再时时紧绷，笑容再度展现，身体慢慢好转，最有趣的是，她以往担心说“不”的负面结果都没有出现，反而得到他人的更加体谅、更加了解、更加疼惜。

说“不”的好处有许多，然而，说“不”的方法很重要，此刻，您必须勇敢地开始学习说“不”了!