如何做好非现役文职护士护理管理工作

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文章编号：1005-619X（2008）11-0660-02

在军队医院新的编制中，文职护士队伍是医院适应军队改革应运而生的一个新事物，思想管理和护理方面还都在尝试和摸索中。我院自2006年起，分两批共招聘文职护士60人，现将我们在护理管理中的做法和经验介绍如下。

1以思想教育为基础

做好思想工作必须从教育入手，由于文职护士绝大多数刚走出校门，社会经验少，承受能力差，思想波动大，加上军地管理的差异，因此我们组织了岗前培训。以讲解新形势下军队疗养院的任务和发展前景为基础，强调军人素质的养成，按照军人的标准严格要求，从仪表着装、规章制度等同现役军人一样管理，真正将他们融进部队的集体和管理之中，同时也促进了我院护理人员的管理规范化、一体化。只有加强学习，提高政治修养，才能不断提高他们的思想觉悟和分析问题、解决问题的能力。

2注重护理技术的培养

护理部通过组织院大课和科室业务学习，技能比武等多种形式，建立正规的护理技术训练制度，向新护士传授比较系统完整的专业理论知识和操作技能，使其在学习训练中不断得到进步；着重培养实践技能和慎独意识，使其具有敏锐的观察和综合分析判断能力，在紧急情况下能果断处理应急事件；以整体护理和优质服务并举，开展护理查房，在护理教育和护理研究工作中，培养具有创新进取能力的新一代护理人员，让每一位护士都能单独为疗养员解决与健康有关的问题，每一位护士都会根据疗养员病情讲授保健课。在保证环境清洁卫生的前提下，更注重生理和心理护理，使疗养院护士的综合职业素质向更高的层面发展。

3以人为本

在管理实践中，针对非现役文职护士年轻、阅历浅、离家远等特点，政治部和护理部组织人员对其动之以情，晓之以理，尽量避免传统的说教和过分的指责，使关爱和帮助体现在时时处处，平平常常，切忌虚假大空，非等出现思想问题、生病住院，或者犯了错误才去关心和爱护。只有解决了护士的切身问题，才能使管理工作取得明显效果，这样做不仅使护士不断完善了自我，同时也使自尊心得到了满足。只有在科学管理的基础上去关心人、教育人、开导人，才能使非现役文职护士对军队有归属感和认同感，有向心力和凝聚力。

4以激励机制为手段

现代管理学表明，人的工作绩效取决于工作能力和激励水平，当一个人的工作能力一定时，其工作绩效的大小取决于激励水平的高低[1]。针对非现役护士工作任务繁重，待遇与军人存在差距等特点，我们注重在政治上关心护士，在业务职能上培训护士，实行奖励表彰制度，竞争上岗制，新上岗护士轮岗制。当护士取得进步，受到疗养员感谢时，我们要抓住时机，及时给予讲评表扬，进一步激励，并组织大家共同学习，达到一人受表扬，大家都受益的教育目的。人的行为具有很大的可塑性，用积极的态度去鼓励他们，激发他们的潜能，使他们对自己越来越自信，工作的热情也会越来越高，这就使护理队伍建设大大加速，团队精神也显著增强。

5强化心理素质

5.1建立自信心年龄越小越需要物质上的鼓励，年龄越大越需要精神上的鼓励，对于非现役文职护士来说，精神上的鼓励已变得越来越重要。善于捕捉工作过程中的任何闪光点，善于发现他们身上的细微进步，及时加以鼓励、肯定和表扬，通过其成就感来增强自信心。与其经常沟通交流，给予安慰和开导，使其逐渐放下包袱，在思想上战胜自己，把周围的偏见当成前进的动力，充满自信地安心学习。只有建立了自信心，才能确保工作的主动和效绩。

5.2言传身教，充分发挥表率模范作用在带教中，我们采用了“带思想、带作风、带技术”的方法，作为带教人，必须要不断加强自身学习，才能不断提高综合能力和人格魅力，用自身去熏陶、感染新护士，让其对你的做法心服口服，是信服而不是敬畏。认清每个人的长处和短处，因材施教，充分发挥每名新文职护士的长处，创造一个平等竞争和发展的机会，这样也给科室人员创造了一个良好的工作氛围。

6实施效果

通过思想教育，让文职护士树立了正确的世界观、人生观、价值观，了解了为部队服务的重大意义，适应了新时期部队医院的要求，树立了责任心和使命感。通过科学有效的管理，促进了非现役文职护士综合素质的提高，也使护理队伍的整体能力有了显著提高，取得了可观的成果。

参考文献

1郑吉，杨启莲.论激励在医院管理中的作用[J].中国医院统计，2002，9(2):124-125

（收稿日期：2007-10-08）