长城汽车多款产品空调存在问题

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夏季，是空调问题多发的季节。最近，中国质量万里行投诉部收到一些车主投诉长城汽车的空调问题。在投诉中我们发现，长城旗下C20R、C30、M2以及哈弗M4型号的汽车，都存在空调不制冷和空调压缩机异响等症状。

C20R：空调故障属于“正常现象”

郑州的周先生2013年3月份购买长城腾翼C20R一辆，5月份使用空调时发现车辆压缩机异响，加油门时出现类似电锯的嗡嗡响，并且压缩机每十几秒就会停启一次，压缩机停启时车辆会出现窜车现象，在市内跟车非常危险，容易发生事故。

6月21日，周先生到当地的4S店做二保时，维修人员进行了检测，称长城的M2、M4和C20等型号汽车都是这样，并且找了几台新车试了试，新车也的确有上述现象。所以此故障属于正常现象，即使更换压缩机也还是同型号的压缩机，也解决不了上述问题。周先生说：“在一些汽车论坛里关于长城M4和C20论坛查看，反映此问题的车友很多，但是长城厂家都没有给予合理的解释和解决方法。

7月4日，长城回复称：“关于客户反馈的问题，我司第一时间安排相关服务站预约客户进站检查，若问题存在，服务站会给予进一步处理；若车辆空调系统工作正常，则向客户做出解释说明。”

中国质量万里行投诉部分别在7月11日和16日询问周先生情况，他说，6月底更换之后问题还存在异响，目前4S店还没有给出方案。

C30：空调两年坏6次

广东江门的刘先生2011年3月购买的C30汽车，不到3个月即发现空调不制冷，4S店更换空调总成。2012年年中空调再次不制冷，随后进行维修。今年3月份和5月底空调又出现同样问题，接着在6月11日和18日也反复出现。刘先生说：“前后两年多的时间，修了6次。”

刘先生觉得这么多次的维修，肯定是车子的质量问题。尽管空调目前还在保修期内无需承担费用，但是频繁的维修已经给他的生活工作及健康造成极大影响。且一旦过了保修期，维修成本难以估计。

长城厂家6月27日反馈称公司目前进一步落实中，中国质量万里行投诉部在7月11日询问刘先生，他说目前空调问题已得到解决，希望以后能不在出现。

哈弗M4：空调压缩机异响

长沙的刘先生在今年1月份在长城汽车湖南长城4S店购长城哈弗M4春节版一台，由于目前到了夏季，空调一开到制冷时，马上存在压缩机异响，里面像是电锯在响，制冷效果不明显，动力很弱，空调频繁启动导致动力时好时坏的情况。

刘先生6月8日到4S检测，4S出了检测报告，证实了空调异响，并和他说需要更换压缩机及配套管件。

然而，由于4S暂时没有配件，需要厂家发配件，在维修单上写明了下次处理。但是事情过了快一个月，一直没有给他任何答复。期间刘先生也一直和4S店及长城厂家联系，并未收到彻底的解决方案。长沙现在的天气已经很炎热，刘先生担心真不知道怎么办才好。

长城汽车回馈称：“有问题会联系刘先生，没有问题会向他解释。”中国质量万里行投诉部随后7月16日询问刘先生的情况，刘先生说：“厂家已经为他的车子更换了压缩机，车子的响声比原来小很多。”

贵州的宴先生也遇有类似问题，但他说：“据了解，有好多车主这款车的空调有问题，4S店7月份没有联系他，目前知道有一些车主更换了压缩机，但还是有响声，等长城厂家能保障压缩机的质量再去更换。”