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郝鸿峰:量力而为广结善缘

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在刚过去的九月,自称“抠门”的山西商人郝鸿峰疯狂了一把。他做了一件看起来很大方的事儿,免费送出十万瓶酒,如果按照均价100元每瓶来计算,价值接近一千万。

这个决定源于一次茶聚。七月底的一天,酒仙网创始人郝鸿峰在办公室里招待相识三年的好友牛文文。牛文文是一家杂志社的社长,更重要的身份是一个中小型创业者服务平台的发起人。按照郝鸿峰的习惯,凡是有客人到访,他都会泡上一壶茶。兴起之时,牛文文说起去年跟京东网合作送杂志的活动,效果不错。“干脆咱们一块儿搞一搞?”当时正值郝鸿峰所创办的酒类电商B2C平台酒仙网四周年庆典之际,俩人一拍即 合。

活动比郝鸿峰想象中还要火爆,由于只要转发微博即能获赠一瓶酒和一本杂志,十万瓶酒在十四个小时内火速送罄,微博最终被转发超过14万次,一度成了微博热门话题。

以郝鸿峰的性格,绝对不会做亏本买卖。通过这场极为刺激的促销,酒仙网的知名度和美誉度获得极大的提升。“这应是本年度最牛逼的微博营销。”他心里有笔账,即便花上1000万的广告费也可能得不到这么好的营销效果。其实,因为周年庆,合作的厂商本就提供了40万瓶酒供酒仙网做活动,郝鸿峰原本打算都放在官方网站上,凡是注册登录的用户都能免费领酒。

去年九月酒仙网宣布完成C轮融资,获得北京沃衍资本管理中心等机构共2亿元的注资。一年时间,在郝鸿峰的运筹帷幄下,酒仙网悄然扩张,销售额增加了三倍,占据超过50%的市场份额,成为这个垂直电商领域内的龙头。

郝鸿峰做生意的一贯宗旨有两点:量力而为广结善缘

前者的意思是,贪多嚼不烂。若你和这个看起来憨厚的光头聊酒仙网的发展规划,他会说他只关心两年内的事儿,太长远的想着头会疼。“稳健”和“节俭”是酒仙网的精神。郝对财务数据甚是保密,他只透露2012年的销售额超过十亿。和其同等销售规模的电商差不多都有3000名员工,而郝麾下只有不到1500人。

一直以来,郝鸿峰都主张电商之重在于商,本质还是零售。2013年,酒仙网在IT方面的投入已经超过往年,如今,员工数达到100余人,但相对于同类公司来说,还是少了一些。IT系统对电商企业来说很重要,但在郝鸿峰看来,这是靠足够的人力就可以解决的问题,属于“术”的层面,更困难的在于“道”,也就是对市场的判断和预估。

小米科技的创始人雷军曾用“站在风口,猪都会飞”来形容创业中顺势而为的重要性。郝鸿峰补充,如果是飓风的话,你还得学会平衡姿势,才不至于掉下来。在创办酒仙网之前,郝鸿峰已经是山西最大的酒类商之一,多年经商积累的经验,让他异常谨慎,很重视订单量、库房、人工、现金流等之间的平衡。

酒仙网每年的业绩增长都是从8月中旬的周年庆开始的。郝鸿峰会提前三个月预估周年庆的订单量,由此推导出这一年需要的仓储面积、工人数等,提前准备。这是一个艰难的任务,即便对于卖酒出身的郝鸿峰,这也不是件易事。

“在线下开店的话,你知道方圆多少公里会有多少人过来买,相对来说是可控的,除了春节以外其他时间不会爆,但在线上开店你真的无法预测,你可能规划的是100万人,但突然来了200多万人,短时间聚集效应非常强。”回头看今年周年庆的销售情况,郝鸿峰的预估显然保守了。

在维持了一个月的活动期间,郝鸿峰始终面临着极大的压力。从第一天开始,流量就暴涨,订单飞速增长,于是积攒了大量短时间内发不出去的订货。每天都有不少顾客在微博上@焦虑不已的郝鸿峰,抱怨不能及时到货。从客服、打包、物流,到仓储,基本上每个环节都缺人手,郝鸿峰只能紧急调人。甚至,他命令销售部削弱促销力度,下线在一些网站上的广告推广链接,以减少客流量。

“订单的增长是一夜之间的,但员工不是一夜之间能增加的,这是所有电子商务公司的困惑。如果你提前加人的话,就可能面临人来了,订单没来,变成巨大的成本浪费了。”从只言片语间,郝鸿峰的“抠门”可窥一斑。

但恰是郝鸿峰的“抠门”成就了酒仙网的成长。如今酒仙网牢牢占据行业老大的地位,它的广告词是,网上每卖10瓶酒,有五瓶来自酒仙网。时间倒退一年,酒仙网与同类电商相比并没有拉开如此大差距。在郝鸿峰看来,拉开差距的原因有二,一是严格控制运营成本,二是不打价格战,毛利率也相对较高。

电商之间的争夺战从未停止过。但精明的郝鸿峰选择以和为贵,言下之意,谁也不得罪。酒仙网和包括天猫、京东、当当、易迅在内的10大电商平台都有合作。合作的方式有三种。第一种,为电商平台做酒类供应商;第二种,直接在开放平台上开店;再或帮助与其达成合作的200多家酒商在各大平台上开旗舰店。

随着电子商务渗透每一个消费行业,各个酒商也纷纷内设电子商务部,但大部分都规模很小,只有两三个人,完全不足以支撑自建线上旗舰店或者自运营官方平台。目前,酒类电商渠道的交易额还不到市场份额的百分之一,厂商触“电”,更多的是为了塑造品牌,而不是销售。因此,组建客服、发货、物流、仓储队伍,还要在全国各地建仓,需要庞大的人力物力,对于酒商来说,太不划算。但酒仙网熟悉电子商务,成为酒商的电商代运营服务商,既能获得现金收益,又能和酒商建立更紧密的关系,拿到更低价的货品。低价,维持了酒仙网的高毛利,也是为什么其他电商平台愿意选择酒仙网做供应商,而不是直接和酒商合作的原因之一。

郝鸿峰并不在乎合作条款是否具有排他性。以当当网为例,双方不为唯一合作方,酒仙网供货依旧占据了当当网酒类业务的80%以上。“永远不拉拢一方,针对另一方做商业促销。”郝鸿峰坚决反对这种在商战中屡见不鲜的事儿。若有人这么对他呢?他说:“那我就提着两瓶酒上门找他喝酒去。”玩笑过后,郝说,作为行业老大,自己都如此低调谦逊,其他人好意思么?

郝鸿峰更不怕竞争,理由是:害怕有用吗?在他看来,没有任何一家企业是被竞争对手打死的,都是被自己给搞死的,是内部管理出了问题。

郝鸿峰将2013年称为酒类电商的元年。这一年,尽管国家出台严控三公消费的政策,酒类电商发展还是不错。部分酒厂已经从电商尝到了甜头。郝鸿峰去跟酒商谈合作时,已经不见他们昔日那种将信将疑的态度。

随着酒仙网的扩张,位于金长安大厦的酒仙网总部,已经相当拥挤。明年,他们将搬去亦庄开发区,郝鸿峰预计那时酒仙网的人员会增加至3000人。除了已有的北京、广州、上海、太原四个仓储中心,今年还新增了武汉仓,天津仓也将在十月开张。算上明年会开业的成都仓和沈阳仓,酒仙网的总仓储面积将达到20万平方米。

从企业规模上来说,酒仙网到了面临上市议题的时刻。郝鸿峰不许诺期限,圆滑地绕弯子,“上市是每个企业家的梦想,究竟什么时候上市还要看政府的号召”。言下之意,酒仙网很大程度上会选择国内上市。

若继续追问,郝鸿峰会说,他的终极奋斗目标是希望能够给世界上每一个酒友提供完美的服务。翻译得俗一点,他的野心是想成为全世界最大的酒商。这不是一个异想天开的梦想,毕竟中国有巨大的市场潜力,在消费品领域能做到中国最大,几乎就是世界最 大。