美英法三国大学图书馆管理模式比较分析

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［摘 要］

图书馆是大学教育组织中不可或缺的重要分支机构。通过对美、英、法三国大学图书馆建制结构、馆藏建设、人员配制与管理、服务方式与特点等方面进行了深入的对比分析与研究，揭示了各国大学图书馆的不同的管理理念与管理模式，并提出了对我国大学图书馆管理的启示。

［关键词］

大学图书馆 管理模式 对比分析

一、引言

随着图书的载体及其表现形式的变迁，电子阅读、无纸化阅读逐渐成为人们阅读的主要方式。为了适应信息技术的发展和变化，适应人们阅读习惯的改变，实现资源共享，提高资源利用率和服务质量，各国大学图书馆逐步由传统图书馆向数字虚拟图书馆过渡，因而大学图书馆的管理模式和理念出现了一些新的变化。下文将详细介绍美、英、法等三国大学图书馆管理模式与管理特征。

二、美、英、法三国大学图书馆管理模式对比

1．建制结构

美、英、法三国大学图书馆都由学校图书馆、院系图书馆、各类专用图书馆（包括各专业、各实验室、某专类人）构成，基本上构成体系是一样的。但在管理上，各国大学图书馆又有不同的管理方式。美国各大学图书馆则是根据州或市的法令建立的，由管理学校的董事会或管理委员会作为管理机构，采取的是多元化分权管理，这是典型的美国行政管理风格；英国大学图书馆则是无论是总馆还是分馆都单独作为一个法人团体，在行政管理、经费预算上，都是各自相对独立，进行自我管理，大学只对图书馆运行状况进行监督与指导，但这种独立的制度在为大学提供文献信息服务的整体而言，总馆与分馆又是统一的；法国大学图书馆则是通过利用由其教育部规定成立的文献公共服务部（SCD），将同一大学里的多个文献服务机构组织起来，不仅统一文献服务信息系统，而且也将各分馆的人员、文献、财务等行政管理功能也统一归口，形成既分散又统一的建制结构模式。

2．馆藏建设

美、英、法三国大学图书馆的馆藏量都比较丰富，尤其是专业研究性大学和一些著名大学其图书馆的馆藏量可堪称世界级别，而且都非常注重电子文献资源采购与储存，以及数字化本馆特藏资源。不同的是，美国大学图书馆的馆藏建设最显著的特点是注重馆藏特色和馆藏资源的网络化和数字化；而英国大学图书馆则注重总分馆在馆藏资源采购上的公开与民主，强调各馆在馆藏建设上的协调性与互补性。馆藏建设强调专业分工，是英国大学图书馆的一个特色；法国大学图书馆依托于全国通用的图书馆管理平台，实现各大学之间图书馆在馆藏资源上的共享，还能与国家图书馆和大型公共图书馆实现共享。

3．人员配置与管理

这三国大学图书馆在图书馆人员配置与管理上呈现的共同点是：图书馆员都必须具备高等学历，专业馆员甚至要求具备较强的信息情报专业水平和学科专业知识，在某一领域有学术建树或突出贡献，在各类馆员数量配制上，都是以专业馆员为主，辅之以少量的技术支持及后勤人员。稍有不同的是，在馆员的培训方面，英法两国大学在馆员培训上相比美国大学馆员培训相对更加重视。美国大学图书馆只有专业馆员在职务晋升时会有培训任务和要求；英国大学图书馆馆员培训已建立了较为完善的培训体系结构，基本形成“馆内——大学——国家”三级培训格局，所有馆员都要参加培训；而法国图书馆馆员根据区域设立馆员培训机构，区域图书馆中有一个专门的机构（URFIST）负责组织各个馆的员工进行业务培训，馆员根据自身的情况和兴趣自由报名参加。

4．服务特点

在图书馆的服务特点方面，三国共通之处在于大学图书馆对用户管理理念上转变，从图书馆读者转变为客户。这一理念的转变表明了大学图书馆开始从市场的角度审视图书馆对用户的依存关系，即图书馆的生存与发展依赖于忠实的重复使用的用户。在具体的服务过程中，各国采取的方式各不相同。美国大学图书馆处处体现出一种开放的服务意识，其主要是充分利用国内成熟的信息技术和网络技术，提供馆藏资源的共建共享和读者个性化的服务方面；英国的服务特色在于读者服务模式上的显著差异性，除了提供常规的读者导向服务、读者培训、馆藏资源共享之外，还有配备一些如残障人士特殊服务措施以及参考咨询服务体系。大学各个图书馆均配备了线上线下咨询人员，用以承担现实与虚拟环境下的服务职能与职责，参考咨询体系是英国大学图书馆最具有特色的亮点；法国大学图书馆最典型的特征是承担广泛的公民教育责任，除了本校的学生和教师外，大学图书馆还面向本地其它大学的学生和教师开放，甚至还面向社会读者开放。法国大学图书馆的这种图书资源相对共享的制度设计，不是力图实现图书资源最大的社会化，而是力图在“合理的”范围内，切实、具体地实现“机会平等”的公民教育。

三、对我国高校图书馆建设的启示

从美、英、法三国大学图书馆的建制结构、馆藏建设、人员配制与管理、服务方式与特点等方面来看，我国大学图书馆各方面尚处于初级阶段。根据前文的对比与分析，我们可以得出以下几点启示。

启示一：从政府角度而言，应充分发挥政府在图书馆管理中的积极作用，努力提高图书馆的地位。除了在图书馆的资金上予以重要支持之外，还从其它方面明确支持大学图书馆的管理。如美英两国都出台了多部关于图书馆的管理的专门法律，法国还专门成立了图书馆与阅读管理局和专业图书馆事业组织如大学图书馆馆长联谊会、法国图书馆员协会等，用以协调和共同推进大学图书馆事业发展。

启示二：从大学角度而言，应对本校图书馆进行定位，理清图书馆的管理机制与管理体制。在图书馆的建制结构上，形成以大学图书馆为核心，各院、系、专业图书馆为分支的管理结构。强化大学图书馆及各分馆在图书资源上的资源共享与协调统一性，突出大学主体图书馆在管理上对各分馆的领导与监督作用。加强校际与校际图书馆之间、校际图书馆与社会公共图书馆、校际图书馆与国家大型图书馆的资源共享体系建设。

启示三：从图书馆自身角度而言，应转变观念，重新调整图书馆的管理与服务理念，将服务对象从图书馆读者转变为客户。图书馆的生存与发展依赖于忠实的、重复使用的用户。数字化已经成为现代化图书馆的潮流，应加快大学图书馆在数字化、网络化方面的建设。启动大学图书馆线上服务与线下服务同时并存以及个性化的定制服务，这些举措都是大学图书馆对服务对象“以人为本”的最好诠释。因此，这种管理理念的改变也需要一批优秀的图书馆管理人才。大学图书馆也应该强化图书馆馆员人才队伍建设，建立科学完备的馆员制度，吸收、培养出优秀的图书馆管理专业人才。

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