礼多人不怪

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美国的《读者文摘》杂志，公布过一个全球礼貌城市的调查报告，在他们调查的三十五个城市当中，纽约排第一名，亚洲的城市，排名多半不好。香港第25名，台北第28名，新加坡第30名，首尔是32名，印度的孟买则是倒数第一。

《读者文摘》调查的方法有三项，首先他们派人抱着文件在公众场合，故意不小心，把文件散得满地都是，然后统计有多少人帮忙捡，又有多少人会视而不见地走过。其次，他们注意统计，在二十家不同的商店里买东西，有几个店员会说谢谢。第三项，是看有多少人在开门的时候，会为紧跟在后面的人拉着门。据说拉门这一项，亚洲人表现最差。没有一个亚洲城市的人在这部分的礼貌率超过40％，连相当现代的新加坡都只有25％。

我住在纽约，又是在台北长大，看了这份报告，真是感触良多。没错!纽约人是有不错的礼貌，但是台北也不差啊!尤其近十年来，你打电话到政府机构去，很少再有不耐烦的声音。到区公所办事，不仅有人教你怎么办，还会为你递上报纸，送上茶水。我有一次去申请个东西，因为人太多，连警卫都过来帮忙，为我贴照片呢!怎么会调查出来，在全球35个城市里是倒数第八?

我后来想通了!是因为民族性的不同，就拿别人东西散落在地上为他捡起来这件事说吧!我们中国人可能想那掉东西的人会不好意思，搞不好，文件的内容，还不希望外人看到。而且东西掉了，自己慢慢捡就成了。

换个情况，如果那时有大风，我相信大家一定会帮着捡，搞不好，还一群人追着捡。因为不帮忙文件就会飞不见了。

至于为后面来的人拉着门，中国人可能也是为了避免后面的人不好意思。这跟我们进电梯，就算里面人很多、很挤，也常伸着手，自己去按楼层，而不好意思麻烦别人的心理一样。不像在美国，站在楼层按钮旁边的人理当主动问大家：“要去哪一层?”然后帮忙按。

说来好笑，我有一次，刚由纽约到台北，在百货公司的电梯里，问一位小姐去几楼，要帮她按的时候，居然被小姐瞪了一眼，好像我对她有意思，故意找话题呢!

同样的道理，在西方世界，用餐的时候，如果你把手横过别人面前去拿胡椒罐或盐罐，是很不礼貌的。中国人却会觉得假设离自己不远的东西，还要请别人递过来，反而是不礼貌。

所以我说，台北人不是不懂礼貌，那次调查的得分低，主要是因为民族性不同、习惯不一样。

再说个笑话给您听，证明美国人的礼貌不仅是习惯，而且已经成为反射动作。有一年春天，我参加纽约植物园的街坊日，就是卖各种小吃和手工艺品的节日。那天人很多，突然听见一声喷嚏，四周的老美立刻异口同声地说God bless you，意思是上帝保佑你。接着注意看，才发现刚才打喷嚏的是一只狗。

还有，早年我在家教美国学生画国画，我的教室在楼下，楼上是我母亲的卧室。老人家八十多了，常咳嗽。几乎每次咳嗽，洋学生们都会立刻问：老人家好吗?

因为关心别人，或是作出对别人关心的样子，已经成为美国文化的一部分，如果不问、不在别人打喷嚏的时候说一句God bless you，不合他们的习惯，也会显示他们没有教养。

相对的，因为自己的每个行为，就算打个哈欠、打个饱嗝、打个喷嚏，都会被人注意，在西方社会，大家也就变得更自制。而在我们这儿，打哈欠、伸个懒腰，是个人自由。打个嗝，表示我吃饱了，多么满足。打个喷嚏，只要我捂着嘴，干别人什么事?那动不动就问你有什么不舒服的人，反而会让被问的人不安了。

但是今天，当中国的许多城市已经成为国际大都会，当奥运、世博，涌来数以千万的观光客，我们似乎不能不知道西方的礼俗。最起码，我们可以表现出欢迎的意思，在街上对他们笑笑、打个招呼。更重要的是，当我们进出公共场所的时候，千万注意，后面有没有别人，而且无论中国人外国人，我们都该学着为他们拉着门，既表示了礼貌，表示了同情友好，也避免撞到后面人的鼻子。

请不要觉得我太夸张，要知道，我有不少美国朋友都说过，他们刚到中国的时候，好几次差点被前面人冷不防松手的门撞到脸。