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奥巴马的胜利创造了多个第一:美国第一个黑人总统,第一个拒绝使用政府提供的公共竞选的总统,第一位真正借助Web2.0成功竞选的美国总统。
竞选初期,奥巴马和他的助手知道他们并不处于领先地位,要想以弱制强,必须走草根路线。他们所做的,并不是像过去那样挨家挨户地敲门拉票。他们看中了网上社交媒体和用户生成内容,借用Facebook,Flickr,Twitter和YouTube等网站,把竞选信息传达至成千上万的网民,并在他们当中动员形成一支志愿者队伍,自愿联络组织竞选活动。他们还聘用克里斯・休斯(chns Hughes)构建网站My ,吸引更多的粉丝。
My.省略的用户可以创建自己的个人网页,选择加入自己喜欢的社群,同时可以为竞选活动贡献自己的力量,例如按照网站提供的名单给人们打电话拉票等。此外,他们还可以创建个人募捐网页,显示他们的目标以及宣言。每个网页上都有指示器,显示用户完成既定目标的进展情况。截至投票当日,网站拥有150万成员,按照地区、职业、共同的兴趣、爱好等组建了35000个社群,组织了150000个和竞选有关的活动,募集到了6.省略上,奥巴马发起了关于国家经济前途的讨论。而在这一最有人气的虚拟人生世界里,奥巴马的团队策划了一场音乐节来为竞选活动筹款。
在整个过程中,奥巴马寻求和网络社区建立一种密切实时的联系,并且在每一次互动中努力构建一种由网民主导和掌握的关系。利用这样一个社交网络平台,奥巴马的竞选始终和广大的网络草根联系在一起,而正是这些草根粉丝,这些基层选民,在社区中扮演了组织者的角色。
《奥巴马制胜的营销密码》点评:
不管是在政界还是在商界,网络社区的出现都正在使我们的工作方式发生改变。仿佛一夜之间,网络成为数以亿计的人们游荡的场所,成为人们形成自己的观点和做出决定的地方。如今,网络既是俱乐部,也是图书馆,既是电影院,也是购物商场。对于商家来说,使用这些社交网站的好处是显而易见的一一更低的费用、更多的顾客、更高的效率和更大的收益。
很多以前专属于营销人的角色,现在正在被网民们所攫取。网民们会通过网络搜索各种品牌的同类产品,以确定购买什么品牌最划算。此外,他们还会将他们的搜寻结果拿出来与其他网民分享。他们互相介绍好的产品,提供客户支持,就产品的性能和出现的问题等进行解答。
在一个社交网站上,一个企业只是一个普通的访客,而且还不一定是受欢迎的访客。如果你想让网民们为你帮忙,那你首先必须接受网民们的主导地位。在娱乐性和宣传性之间找到一个平衡点不容易,但却不容忽视,正如奥巴马竞选表明的那样,在社交网站上推广一个品牌的机会是无限的。