基于质量认证体系下的ERP实施的可行性分析

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摘 要：erp是一种非常先进的理念以及管理思想，更是一个复杂且庞大的系统，应用ERP系统不光能够给企业带来诸多的便利，还能让企业去挑战前所未有的机遇。实施ERP的过程是和质量认证有着较大相同之处的，所以在实施ERP的时候可以借鉴并结合质量认证，运用合适的实施策略，这样能让ERP实施的成功性有所提高。本文主要对实施ERP的具体情况予以分析，以供借鉴。

关键词：ERP；质量认证；管理；实施；可行性

对于ERP来说，其实一种对企业生产密切关注，面向整个生产企业，从而再向整个供需链机型扩展的管理思想，ERP的实施和ISO9001质量认证管理体系有着较大的联系。单从管理原则上来看，这两者就有着很大的相同性，所以企业对ISO9001成功实施的同时，对ERP也能够实施，在ISO9001基础上再进行ERP的实施效果将会更好，这两者是有着直接关联的，下面就ERP的实施和ISO9001质量认证管理进行简单研究。

1 管理思想一致性分析

持续改进。对于ERP来说，它和ISO9001管理思想是有较高一致性的，两者所体现出来的原则都是“以顾客为中心、过程控制、全员参与以及持续改进”。ERP管理系统是相对先进的，在整个系统中都将“持续改进”这一指导原则以及“过程管理”思想体现出来，这两项管理原则都是在企业部门内部循环实现得来的。ERP的管理系统主要是计算机技术以及信息技术相互融合而成的，系统内部有各种模块，在企业各个部门都能运行，能对各种原始数据予以记录，从而企业提供决策信息，也可以fERP系统的决策都是在真实数据支持下得来的，这和ISO9000管理系统的“以事实为依据”有着较高的一致性和相同点。

全过程控制。在ISO9000质量管理系统中，对原材料的供应一直到顾客的要求都特别严格，只有合格的材料才有资格进入仓库，半成品也是只有合格的才能进入下一道工序，成品只有检验合格之后才能到流入消费市场，企业也要依据原材料质量进行等级分列。ERP系统在生产环节上也会一样，对所有环节都要求特别严格，比如采购、订单管理、物流需求以及质量管理等等，都要对其进行系统的管理。ERP系统中的质量管理子模块能够为企业建立一个比较先进的管理体系，其具备的管理功能主要有质量计划、控制、检验以及评估等，和ERP系统子模块中的采购系统、物料需求计划、库管系统集成使用，在企业生产制造的同时能对产品的质量进行全程管理，对质量的控制也比较严格。

供应链管理分析。在ERP系统实施过程中，可以结合ISO9001管理系统的利用标准，对质量管理体系进行描述，详见图1。这个关系图是由组织内部闭环以及组织外部闭环组成的，组织内部闭环是管理职责到资源管理，然后到产品实现、测量分析及改进，最终又回到管理职责，这个管理体系是循环的；组织外部闭环是顾客要求到产品实现，然后是产品输出，最后到顾客满意度评价，这一管理是持续改进的。两个闭环中，都是以满足顾客需求为出发点及归宿，以产品的生产制造为实现中心，这和ISO9001管理系统所表达的思想是完全一致的。

ERP系统主要是以更加科学系统的思想为主，为企业提供具有针对性和有效性的决策信息，在整个系统中对企业生产过程进行了实时监控，保证了整个供应链的安全性，详见图2。

2 管理要求的一致性

管理标准化。ISO9000质量管理体系是以文件化的形式标准化了质量管理过程，强调说到做到、言行一致，标准化过程的执行程度主要依靠企业完善的管理机制，但是人的灵活性、不确定性因素会给持续的强执行力带来较大的负面影响；而ERP系统的业务流程具有合理化与规范化的特点，并且还需要借助计算机和网络系统的强制性使各部门的各项业务都必须按文件化的标准流程与规范来执行，ERP系统的这种强制性特点刚好弥补了ISO9001体系运行中由于人的执行力差及灵活性、不确定性所带来的负面影响，使ISO9001质量管理体系能够持续有效运行。

业务流程重组。自1990年提出企业流程重组以来，业务流程重组就被快速运用到企业管理的各个领域。企业不管是在单独实施ERP系统或者ISO9001系统，还是将两者结合起来共同为企业服务，业务流程重组都起着基础性作用。员工思想意识、企业的组织架构、管理模式、规章制度、业务流程和责权利的划分授权等直接影响着ERP系统能否顺利实施，如果这些问题不能顺应ERP系统的需求，那么实施单位要想通过ERP系统提高企业管理水平是不可能的事情。因此说，实施在实施ERP系统之前一定要先对企业的业务流程进行重组，确保企业有一个科学、合理的管理基础。

类似的，企业在实施、认证ISO9001系统的过程中，也要依据ISO9001系统的要求进行企业业务流程重组、再造。企业以往的经营理念是“以产定销”，而市场经济条件下，要求企业“以销定产”为其宗旨，也就是要以顾客为中心，以顾客的各种需求为出发点来设计产品，以确保最后输出的产品能够切实满足顾客的需求。所以，在实施、认证ISO9001系统的过程中也必须进行业务流程重组，这与ERP系统的要求是一致的。

从上面论述可以看出，ISO9000质量体系是ERP系统运行的基础，ERP系统和ISO9001系统之间从管理思想、管理目标到实现过程都有许多相似点和结合点，尽管如此，ERP系统和ISO9001系统是不能完全相互替代的，而应该两者相互补充、充分结合，只有这样才能真正有利于企业运作、管理效率的提升。

结束语

总体来看，ERP的实施系统与ISO9001质量认证管理体系在很多内容和标准上都是有着较大相似之处的，两者的系统也是相融合的。ISO9001认证标准在实施上，有一些约束是带有柔性的，但是ERP系统的约束性却是刚性的，这点和ISO9001系统是完全相反的。ERP系统在信息的采集、传输、存储以及处理上都采用了信息化手段，对企业中大量的数据进行处理，进而为的企业各个部门管理提供了相对准确的决策信息，让企业对内在效率的需求得以满足，更为ISO9001质量管理标准提供了新的管理手段。因此，在ISO9001实施的基础上再实施ERP系统，将是未来管理的必然现象。

参考文献

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