优质护理在内科护理中的应用探究
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【摘要】目的：研究优质护理在内科护理中的应用方法及临床效果。方法：选取我院2013年3月至2014年3月间收治的内科病患100例，对全部病患均运用优质护理的方法，对比护理前后病患临床表现症状的改变，进一步调查研究病患对护理的满意率及健康常识的了解状况，差异有统计学意义（P
【关键词】优质护理；内科护理；临床效果；满意率；护理质量
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2014）04-0194-01
优质护理主要指以病患为中中心环节，实施护理全过程负责制，丰富护理内容，着力增强护理服务的质量和水准。通过强化基础性护理，及时转变护理方式和理念，营造和谐宽松的护患氛围，不断地提高病患对护理的认同感和满意率[1]。本文选取我院2013年3月至2014年3月间收治的内科病患100例，对全部病患采用优质护理的手段，取得了满意的临床疗效，现将结果作如下报告：
1 资料与方法
1.1 一般资料：选取我院2013年3月至2014年3月间收治的内科病患100例，其中，男性67例，女性33例，年龄20-72岁，平均年龄（53.8±2.4）岁。病患主要临床症状表现为血液系统、心脑血管系统、呼吸系统及风湿免疫病症等。本科室现有护理员工30名，均为女性，年龄21-43岁，平均年龄（31.3±2.5）岁，其中，主管护师5名，护师6名，护士16名，助理护士3名；20名大专学历，9名本科学历，1名在读本科[2]。
1.2 方法
1.2.1 以病患为中心，改进护理模式：实现护理的整体化概念，更新护理模式，推行APN排班制。定期安排全体护理员工接受优质护理基本常识的专业培训，形成以病患为中心的全方位护理服务理念，着力保障护理服务的可靠性和安全性。根据病患症状的发展程度，把本科室的病床分成若干护理小组，护士长依据每名护理员工的文化程度、在职时间、业务素养及护理水平完成分组，每一组配备1名责任护士，实施固定制的护理小组，每组负责1-2个月[3]。APN排班模式有助于发扬每个小组的通力协作精神，最大程度地避免个体护理所暴露的漏洞。同时，通过加大对危重病患护理力度，预防并发疾病，把危重病患的护理质量统一纳入到绩效考评的内容，依照病患满意率结果，每月评比“护理天使”，给予必要的奖励，调动全体护理员工的积极性和工作活力。
1.2.2 强化健康教育，营造宽松和谐的护患氛围：因内科病房疾病类别多而复杂，所以，护理员工要对每种病症均有相应的了解和认识，强化护患双方的互动和交流，营造和谐的护患氛围，凸显优质护理的价值和意义。实施护士长交谈负责制，在医院内部制作连心卡，由护士长逐一发放，积极搜集和整合病患的宝贵建议，结合反馈状况，改善护理方法[4]。在每周设定一个“护患双方交流日”，通过增进护患双方的交流，积极健全护理服务方案，提高临床护理质量，并进一步解决护理中所存在的突出问题。在科室内，要设置专门负责健康教育任务的护士，每周依据新收治的病患症状及临床表现特点，实施个体化健康教育，通过向病患宣传和普及健康教育常识，由护士长牵头，从清晨床头的交接班入手，努力打造高效护理的示范性病房，使优质护理得以贯穿始终。
1.2.3 保障护理过程的人性化、细节化：新病患入院伊始，护理员工就需协助病患订餐、介绍病房条件、发放服务需求卡片、给病患一杯水。在住院时，要以优质护理的基本内涵为指导，设置个性化的餐饮方案，全程陪护卧床病患，定期打扫病房，确保室内一尘不染，运用柔和细腻的言语增强病患的信任感。同时，治疗和护理设施要摆放整齐，病患外出时要有专人看护，若患者遇到身体不适或出现并发疾病时，要第一时间上报主治医师，科学把握病患的饮食规律，开展适度的恢复性锻炼，有专人记录病患对护理的整体满意率。
1.3 观察指标：观察并记录推行优质护理前后病患的临床表现症状、对健康常识的掌握状况及对护理的满意率，并开展对比探究。
1.4 统计学分析：运用SPSS17.0系统软件完成统计学分析，并借助卡方检验病患的数据信息，对计量资料运用t检验，P
2 结果
如下表，实施优质护理后，病患对健康常识的掌握率、对护理的满意率均有显著提升，差异有统计学意义（P
3 讨论
内科病患大都以慢性病症为主，对其住院期间推行负责制优质护理，有利于满足广大病患对护理的需求，提高基础护理服务的水平和质量，依照病患的临床表现症状及护理需要来落实行之有效的护理方案，实现护理的全面化和整体性。优质护理的开展，进一步提高了病患对健康常识的掌握率和对护理的满意率，值得临床推广和应用。
参考文献
[1]余音.优质护理在内科护理中的应用分析[J].中国保健营养，2012，10（14）：2725.
[2]李秀美，李静.优质护理在内科护理中的应用[J].中国中医药现代远程教育，2013，19（11）：111-112.
[3]张英.优质护理在内科护理中的应用观察[J].中外医学研究，2013，13（17）：90-91.
[4]张伟.优质护理在内科护理管理中的应用评价[J].基层医学论坛，2013，20（24）：3185-3186.