谈班级管理中的细节运用

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摘要：班级管理是一门艺术，是一门细致入微的艺术，更确切地说一种细节管理。细节攸关成败，一个好的班主任，会把班级工作看成一张网，而不是一堵墙，用细节管理使这张网疏而不漏，而不是密不透风。一个在生活中、工作中巨细无遗、眉毛胡子一把抓的人不会是一个好的“细节管理者”，有些班主任每天忙忙碌碌，是不会注意到细节，更不用说发现细节教育中的魅力。

关键词：班级管理 细节

管理好一个人难，管理好一个班级更难。做过班主任的老师都知道，班主任工作是一项极其重要的工作，也是极其繁琐、多面化的工作，一个班级的孩子无论是学习、品德还是衣食住行各方面都需要班主任的关注，特别是对这一群活生生、有思想的孩子。

我校是一所职业学校，学生大多来源于本市，大多数是走读生，寄宿生较少。作为高职学校的学生班主任，虽比不得小学和初中的班主任，但其面对学生群体的独特性，让班主任的工作更具有挑战性。职业学校的学生从整体素质上相比较高中生要稍差，对于班主任来说，教育的工作压力和难度更大，这就需要我们班主任老师要付出更多的努力去不断地学习、实践，以适应职业学校学生的状况，也需要班主任工作更加具有艺术性和实效性。

1　班级管理工作要拿得起，放得下

班主任的工作是非常复杂而又琐碎，如果一个班主任在工作中，事情不分大小，不该管的也管，该管的也无精力管好，其实这是一种最失败的管理。作为一个好的班级管理者，应该做到不该管的――放开手，该管的――管好。杰克・韦乐奇有一句经典名言：管得少就是管得好！班主任首先应该信任自己的班干部，让他们知道你是相信他们的判断力，并鼓励他们自行判断事情，为班干部提供必要和相关的条件，包括时间、物质、情报等，并要求他们对结果负责，同时要放手由学生干部进行工作，而不能专制的时时干预学生的工作，不能损害他们在工作上的满足感，让学生干部展示他们可靠和足智多谋的一面，并从旁协助，不能在事后一味的批评学生，而应该共同总结经验教训，为学生创造一个宽松、信任并能获得强有力支持的环境，在这种宽松的环境中，学生可以充分发挥自己的主动性和创造力，并积极调动班级学生的积极性，让班级学生的潜能更充分的迸发出来。不必担心学生干部会做错事，往往难时和错时最能造就人才。如果一个班主任在日常的管理实践中，喜欢管头管脚，事必躬亲，这样不但会把自己陷入到繁琐的事务中去，同时也会让他的班干部越来越束手束脚，养成依赖和封闭的习惯，把最宝贵的主动性和创造性丢得一干二净，时间长了，班级的干部组织形同虚设，完全成了班主任的磕头虫。只要班主任时刻保持自己的敏感性，关注学生组织工作的每一个环节和他们的态度等细节，这才是拿得起，放得下的细节管理。

2　处理冲突要正面应对

人是有思想的，因为个体个性的差异，每个人在遇到同一种事情后的反应也是显示出不同的态度，而正处在青春期发育的学生，经常因为社会阅历较浅、意气用事或不好的习惯而导致不良的影响。所以这就要求班主任要具有面对冲突的能力，恰如其分的处理冲突。如果处理不当，可能会让学生产生抵触的情绪，甚至敌视班主任，尽管有时可以用回避学生的态度，但自欺欺人后还得要面对学生。所以我们应采取细节管理支持的不回避，不排挤，正面应对问题。比如说，当我们发现一名学生无故没有做家庭作业，教师没有做任何表示，第二次学生又犯了同样的错误。如果我们不在第一次发生类似事情的时候解决问题，我们就丧失了一次良好的教育学生的机会。当我们发现学生第一次偏差的行为时，就该提防它会变成一个相当严重的问题，从而正面应付，快速行动，防微杜渐。要“先发制敌”，避免问题一发不可收拾，不能把他记在备忘录上，而是要及时解决，愈快愈好。但是当冲突已经酿成时，却不要妄图马上解决它，而要以冷静的方式来处理应付，因为如果你用一种暴怒的惩戒或处罚，那么会让其他的一些学生同情这名蒙难的同学，这样会把自己推到一个非常不利的境地。所以永远不要在盛怒之下处理问题，要对事不对人，不对学生进行人身攻击，平和的处理和讨论问题。所以作为班主任要合理处理冲突，要在班级管理工作中积累处理问题的能力。

3　用心沟通，尽在细节管理中

班级是一个共同体，但它因为是由人组成，班级管理为班主任带来了无尽的喜与忧。曾经有一名班主任做过一个实验，他站在讲台上，然后让学生猜此时的他心里正在想什么，十名学生说出了十种不同的答案，这就是具有丰富想象力的人的与其他物种所不同的，所以说，人之心，海底针。要想了解一个人，绝不是一朝一夕的事情，绝非易事。如果当学生发现你一边忙手头的工作，以便应付他，这种方式常常会让学生感觉被忽视，正在被敷衍而心中产生不快的情绪，那么班主任可能就永远丧失了了解学生的机会。作为一个班级管理者，必须要注意自己和学生的有声和无声的沟通方式。一个好的班主任，要让学生感到被重视，注意沟通的细节，越是和学生面对面，细节越是重要。必须做到当一个学生想跟你谈心时，你必须放下手中的工作，认真倾听，尽力去了解学生的意思。常面对微笑，正眼看着学生，让学生充分讲出自己的想法，一个好的老师必须学会倾听，取得学生的信任。英国联合国航空公司总裁兼总经理L.费斯诺的费斯诺定理说：人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。当然除了倾听，沟通的另一面就是要积极参与对话，要借助积极的回馈与说话者联系在一起，让学生知道你与他是心心相通的。有时沟通是无声的，班主任每天面带微笑对着班级的学生，并且对学生的一点点优点都大加表扬，学生也会带着好的心情渡过美好的一天。反之，班主任每天板着一张脸，让学生随时感觉自己做错了什么事情，学生在忐忑不安的状态下渡过一天，可以说班主任的两种面孔，对学生产生的影响是截然不同的。所以班主任为了更好的管理好班级，提高学生的积极性和确保学生满意度，应该很好的处理好有声和无声的沟通方式，因为沟通是最好的解决问题的方法。

4　用行动弥补过失

只要是人，不管你是干部还是普通人，是学生还是老师，都会犯错误，犯错误并不可怕，关键是要“准确”的改正错误。有的班主任在犯了错误以后，不是把主要精力放在改正错误上，而是放在为自己的过失辩解和掩饰上，为了保存自己所谓的“脸面”。其实细节管理中，用行动来弥补过失，远比口头道歉来得更有力，辩解和掩饰则不足道。一个好的班主任，会用行动来弥补过失，让学生感受到更强的责任心和诚意。同时，当学生犯错误时，要宽容，但绝不能纵容，学生的一个个错误，实际上是班主任必须面对的细节，发现细节并处理好，才能使班级管理成为一张疏而不漏的网。有的学生老是犯错误，对注重细节管理的班主任来说，要想办法根据学生的实际情况进行处理，让学生克服，尽力避免“小错不犯”的现象。所以作为一名班主任，要有宽容错误的心态，但不能纵容老是犯错误，不能放过任何一个改正错误、改进工作的机会。在对待自己的管理工作错误时，要行动而不是辩解。

班主任是班级的主要管理者，他的工作对于班级管理工作的好坏，起着十分重要的作用；班主任是班级所有活动的主控者，班主任的指挥棒不仅只靠双手完成，更应该有教师的智慧。所以在管理中，必须注意经验的积累和培养注意细节并能处理细节需要的洞察力和经验。因此，班主任必须加强自身的修养，严格要求，以身作则，认真做事，精益求精，才会使班级教育管理取得良好的效果，班主任和学生也能有一个和谐的氛围环境。

参考文献：

[1]汪中求.细节决定成败[M].新华出版社，2004-2-1.

[2]苍蔼琦.谈谈班级管理的方法[J].黑龙江教育，1999（04）.

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