你被“偷窥”了
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“偷窥”事件发生在你消费过程的方方面面。当你用iPad、Kindle Fire等平板电脑阅读时，它们的图书软件能够记录你打开软件的次数，并记下你的阅读时长。接下来电子书零售商和出版社对这些数据进行研究，针对这样的阅读行为做个性化推荐。诸如此类的事情还包括你在购物中心买单后收银条上印着的关联商品推荐，成为“微美食”会员之后收到的相关美食优惠券。
你是不是早已对商家是怎样知道你需要这些商品和服务无动于衷？你觉得这只是各种个性化推荐导致的结果？但事实上，我们很少意识到自己的消费体验过程几乎完全掌握在商家们的“监视”之下！当你授权公开这些信息，并且被商家捕捉到的时候，它们会抓住一切机会为自己的商品做营销。
1你有意识的分享被捕捉成了信息
当你主动地分享消费信息后，商家总在第一时间表示出它们更加了解你了。无论是在星巴克购买星享卡，还是通过微美食注册了电子会员，只要你的个人信息和消费信息被记录下来，商家们就能迅速识别出你是怎样的客人。
星巴克为什么要有星享卡？
你忙着用会员卡兑换积分、讨论如何为自己的钱包卡包“瘦身”的时候，有没有想过会员卡对于商家来说意味着什么？培养它们的忠诚客户自然是目标之一，不过更为重要的作用还是在于掌握你的个人信息，对你做针对性的营销，专业术语管这个叫CRM，即客户关系管理（Customer Relationship Management）。
一张会员卡包含多少信息？当你在商场的化妆品柜台买完东西以后被要求填表的那一刻，你的基本联络信息就被掌握了。另一层交易信息则较为隐蔽，通常不容易被我们察觉。比如每次去星巴克消费一杯拿铁时，你都不忘掏出自己的星享卡积分。你从银星卡升到金星卡的过程，其实是通过记录每一笔消费对会员做个性定制化营销的过程。你消费的金额越高，享有的优惠也越多，因为对于商家来说这代表你对它们的忠诚度更高，需要在管理客户关系的过程中给予针对性的优惠。
星巴克会员在升级金星级别时还会收到一张由星巴克寄出的“金卡”。“星享卡的推出能加强我们与客户的联系。有了这些金卡会员的地址，在圣诞节或是举办咖啡教室这样的活动时，我们就能直接向会员发出纸质邀请函。”星巴克公司上海区的品牌经理蔡瑞说。类似星巴克这样根据消费者的消费习惯制定不同的营销计划，其实是帮助商家找到更加具有细分市场的客户群体。总是爱点中杯拿铁或者“焦玛”的你，现在还有了地址！它们会卖更多东西给你，把你黏住。作为VIP，你对价格的敏感度不是很高，为你推出高端定制更能符合你的心意。
为什么有官方微博来评论你的美食图？
你在微博这个大平台上的每一次发言都被商家们看在眼里。一旦这些“关键词”被捕捉到，就会成为商家们为你推荐商品的重要依据。作为一个吃货，你热衷拍美食照发微博。这张照片对于目前国内最大的餐饮微博平台微美食来说有“捕获信息”的作用。当微博用户授权给微美食，在这个应用上自己吃过的餐厅，微美食就能建立一个美食足迹，并且分享给同样使用这个应用的朋友。你的每一次消费行为，你在微博上的玩乐喜好，你对餐厅美食的偏好评价商家都能了如指掌。
换句话说，纸质版的会员卡在互联网的世界里被电子会员卡取代了。推出微美食的雅座在线科技发展有限公司CEO白昱说：“商家通过微博这样的平台掌握了消费者的个人信息和评价，它们就能推出更容易让人买单的营销活动。若是有一条关于餐厅服务的差评，商家也能迅速通过微博‘人肉’出这位消费者及时沟通，”白昱这样解释整个“监视”过程，“主要是利用一个‘语义智能分析’工具在新浪微博上做智能搜索，通过找到餐厅评价的关键词对这些商户评价进行分类管理，并把这些数据公布在后台。商户可以进入后台查看，方便它们对客户做针对性管理。”
2你无意识的行为里也有大生意
当你在商场买单或在风景区用微博签到时，你有没有意识到交易水印单上的商品条目和手机上定位的地理位置，都开始渐渐成为生意链中的一环？
POS机“监听”
设想一下这样的场景，年轻妈妈在超市刷卡结账时又发现收银条上出现了“强生润肤露正推出八折特惠”的提醒，她很有可能再次冲进这家超市把宝宝的润肤露也买了。收银条具备“读心术”吗？会“读心”的其实是POS机旁的一款技术终端机，它“旁听”POS机里打印出来的交易记录，然后迅速做出针对性营销—把优惠券、活动、关联产品这样的信息也即刻打印到交易单上。“这个做法其实和去亚马逊买书遇到相关书目推荐是类似的逻辑，不过我们把这个线上交易的推荐过程通过‘旁听POS机’搬到了线下。”互帮国际（Counect）的联合创始人马旗戟说。
别小看了水印单上的这行小字。通常百货公司的高层鲜有顾客光顾，即使是同一层也总有一些店面门庭冷落，以往商家的策略是派一名羞答答的少女发传单，但现在这张水印单下的营销信息更能够精准把握顾客的需求。就像以前我们讨论过的豆瓣里的协同过滤一样，各个品牌之间也能做到适度的匹配。对品牌来说，只要不是肯德基、麦当劳这样同业的直接竞争对手，都愿意共享客流，为彼此做推荐，以此降低客流成本的。比如去星巴克买一杯咖啡，可能就推荐一张SPA会所的优惠券，这对于星巴克来说并没有什么损失，而你去会所享受一次SPA可能也会为你推荐相关星巴克的促销活动，这样的互惠互利对于品牌本身没有负面影响，对整个购物中心来说更是达到了“让商场的整条动线火起来”的目的。
浏览记录和签到也是线索
目前基于关键词搜索的个性化算法以及基于用户和商品的协同过滤算法是网站比较常用的数据分析模式。当你在网站搜索了iPhone以后，系统会按照商品的标签属性为你计算出与之相关的商品，然后推荐到你的页面，可能会是一部HTC的手机，也有可能是iPhone的手机贴膜。你在网站的购买行为处于被“监控”的状态，而你每一次的消费行为都能为商家提供针对性营销的依据。
同样的情况也出现在“签到”这件事情上。在还没有智能手机的年代，移动运营商已经会根据你的位置为你做针对推荐了。比如当你靠近西湖风景区，可能就会收到一条“欢迎来到西湖，某酒店可选择入住”的广告。如今发一条微博也能定位出具置。这类基于移动地点的营销服务LBS（location based service）如今已被街旁网和Vpon移动广告联播平台使用了。只要你“暴露”了自己的位置，无论是街旁还是Vpon的浮动广告就能为你推荐制定区域内的活动信息。这些合作商户被它们制定成一个一个的坐标，只要你的签到地点在坐标辐射范围以内，你就能被它们找到。