高校图书馆开展阅读推广服务的基本原则

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摘 要 高校图书馆在学习型社会的建设中，发挥自己的作用，成功的经验是开展阅读推广服务，开展阅读推广服务需要遵循五个基本原则：人的全面发展原则、学校主导原则、图书馆自觉积极性原则、成功原则、以用户为中心原则。

关键词 高校图书馆 阅读推广 原则

分类号 G252.1

Abstract University library plays its role in the construction of learning society， and the successful experience is to carry out reading promotion service. Five basic principles should be followed：all-round development of people， university predominance， library’s conscious and active， success and user-centered.

Keywords University library. Reading promotion. Principle.

经过全国图书馆界十多年的努力，阅读推广逐渐从一种自发、零星、补充式的图书馆服务发展为一种自觉、普遍、不可或缺的图书馆服务[1]，成为图书馆的主流服务。越来越多的高校图书馆已经认识到阅读推广的重要性，正积极进行着实践性探索，在学习型社会的建设中发挥着自己的作用，取得了一些成绩。但目前，高校图书馆的阅读推广活动理论研究相对薄弱，活动实践基本上是借鉴公共图书馆，没有结合高校图书馆读者群的特点，形成具有高校特色的推广活动，还不能达到应有的效果[2]。因此，对高校图书馆阅读推广服务进行理论研究很有必要。

笔者认为高校图书馆阅读推广是高校图书馆基于人的全面发展的需要，依托自身丰富的有序信息资源，整合全校阅读资源，为唤起经典阅读、普及经典阅读而开展的服务活动。本文所指的经典读物包含人文、社会科学、自然科学等领域的著作。当前，社会媒体对经典阅读、经典教育的宣传，特别是高校对经典教育的推动、普及，是高校图书馆成功开展阅读推广的重要契机。高校图书馆成功开展阅读推广服务一般需要遵循以下五个基本原则。

1 人的全面发展原则

所谓人的全面发展是指人的体力和智力的充分、自由、和谐的发展[3]。人的全面发展是当代中国发展问题的最高价值目标。我国已步入小康社会的建设进程中，但人的发展受社会生产力和生产关系的制约，在具体的社会实践中，存在片面追求经济效益而忽视甚至牺牲人的全面发展的现象，我们应该以人的全面发展为价值尺度来进行社会的改革发展。

人的全面发展也是素质教育的最高目标。马克思指出：教育与生产劳动相结合“不仅是提高社会生产的一种方法，而且是造就全面发展的人的唯一方法。”教育不能同现实脱节，现阶段提出的素质教育就是基于对现阶段生产力发展状况的分析及个人自身发展的各种需要提出来的。

图书馆是促进人的全面发展的重要阵地，这里的“人”，不仅包括服务对象――读者，也包括服务主体――馆员。图书馆从产生之日起，就担负着收集、整理、保存人类文化典籍的社会职责，被誉为“人类知识的宝库”。正是有了这一知识宝库，人们才能够纵情饱览人类丰富的物质文明和灿烂的精神文明，才能站在“巨人的肩膀上”进行知识的传承和创新。反过来，知识的传承与创新离不开阅读，知识阅读是增强文化实力和竞争力的不二法门，文化实力和竞争力是国家富强、民族振兴和人民富裕的重要标准。同时，人的全面发展是图书馆发展的前提条件，当一个社会产生出巨大的阅读需求量时，表明人正越来越注重文化修养和自我素质的提高，从而推动图书馆事业稳步发展，彰显图书馆的职业价值。高校图书馆开展阅读推广服务是人的全面发展原则的现实关注，图书馆应着眼于提高用户的信息素养、科学素养、人文素养和艺术素养，积极指导用户的阅读行为，正确引导用户的阅读倾向，踏实培养用户正确的阅读习惯，使阅读文化活动朝着科学、健康的方向发展。

2 学校主导原则

就法律地位而言，高校图书馆隶属所在高校，不具备独立法人资格，并长期处于学校“教辅”单位系列。高校图书馆开展阅读推广服务涉及多方面的因素，需要调动学校多个部门的资源。学校的主导作用很重要，高校投入的资金和设立的组织能保证图书馆顺利高效地开展阅读推广工作。另外，高校开展普及化的通识教育，课程内容上强化经典解读，这对高校图书馆开展阅读推广也起到引领、促进作用。

2.1 开设经典研读课

近年来，我国教育改革的重点之一是开展经典教育，在高校普及通识教育，不少高校积极响应。如复旦大学在2005年成立复旦学院专门做通识教育；清华大学在2007年举办“全国首届文化素质通识教育核心课程讲习班”；中山大学在2009年实施由甘阳学者制定的中大通识教育课程计划[4]。高校汇集很多学识渊博深受学生喜爱的不同领域的专家学者，他们会引领各个领域阅读的主流。

国外高校图书馆阅读推广服务主要是在学校统筹安排下进行的。韩国江原大学推出毕业资格读书认证制度，该制度要求大学生必须完成规定的阅读数量，或参加读书活动达到规定的积分点数，并在读书认证计算机评价室（Computer-Based Reading Test，简称 CBRT）通过评价考试，获得认证后才能毕业[5]。 美国学校也非常重视促进学生阅读能力的提高，很多学校参加政府组织的阅读推广项目或自己举办阅读促进活动。美国政府推出的“卓越阅读方案”是一项国家支持、各学校参与的阅读项目，该方案一方面着重帮助提高学校教师的阅读技巧进而带动教学水平，另一方面重点给学生指定科学的阅读指导计划，为其创造良好的阅读环境。一些美国学校根据学生的能力和特点，制定相应的“阅读书目”来督促其培养阅读兴趣，提高阅读能力[6]。

2.2 成立阅读促进委员会

在高校图书馆工作委员会下设阅读促进委员会，统筹安排阅读指导、推广和服务活动。阅读促进委员会的成员以各系部学术修养深厚的专家和图书馆阅读推广馆员为主，吸收学生参加。阅读促进委员会定期召开会议，听取图书馆阅读推广负责人的工作报告，讨论阅读推广服务中重大问题，反映师生意见和要求。这种组织形式能合理利用学校的优势和资源，充分发挥各相关部门的主观能动作用，将阅读教育无缝嵌入教学的整个过程，纳入到课程设置和教学评价的体系中来[1]。如在阅读方法辅导方面，委员会借助相关系部优质的教学资源，开设阅读课教程，以及阅读方法和名著鉴赏讲座。在阅读教育内容方面全校范围内作系统化的安排。

从构建常务职能机构入手开展阅读推广服务将成为高校图书馆可持续开展工作的必由之路。如海南职业技术学院以项目管理方式，建立了以分管副校长、党委副书记为负责人，以党委办公室（宣传部）为指导单位，以校图书馆、校团委为主办单位，以二级学院和各学生社团组织为协办单位的组织机制。该机制采用了突出学生社团组织为主体，各单位上下交互、纵横联动的团队合作组织方式，确保始终贯彻活动主题，营造书香校园氛围，保障了活动的可持续良性发展[7]。

3 图书馆自觉积极性原则

2008年，中国图书馆学会正式了《图书馆服务宣言》，郑重表达了图书馆服务的行业承诺：图书馆以建设学习型社会为己任，努力促进全民阅读。图书馆是公民终身学习的没有围墙的学校，图书馆资源为全民阅读提供了最有力的保障。这个职业理念宣言需要图书馆人自觉积极地履行。自觉积极性原则要求图书馆在充分理解阅读推广目的和意义的基础上，自觉、自愿、主动、积极地开展阅读推广服务。自觉积极性原则要求图书馆克服因循守旧的惰性思想，摒弃被动等待读者上门的服务观念，铲除活动来时门庭若市，活动过后门可罗雀的病根，顺应高校读书与治学的规律，找到适合高校图书馆推广阅读的独特方法，引领阅读风尚，一如既往地为教学、科研服务。

图书馆自觉积极性强调的不仅是一种态度，一种口号，更多的是一种责任担当，一种有为。这种有为主要体现在日常的阅读推广组织结构构建和工作流程上。

3.1 采用矩阵型组织模式，指定专人负责

阅读是一项日积月累、潜移默化的精神活动，因此阅读推广活动不应该是应景、应时的短效性、节日型、运动型活动，必须探索长效机制、可持续发展机制，使阅读推广活动成为图书馆的常规活动[8]，并引导阅读推广活动向系统化、精品化方向发展。最可行的办法是在校阅读促进委员会下设图书馆阅读推广办公室，指定专人负责日常运作。阅读推广办公室制定适合本校用户的阅读推广政策和计划；指定负责人要既熟悉本馆馆藏信息资源，具有较强的文献信息检查能力和信息组织能力，又懂得宣传策划、营销原理，并能深入学校各系部和职能部门同老师就阅读推广事宜充分对话、协商规划。

指定负责人和传统图书馆职能部门主任拥有共同的权力安排工作。指定负责人受馆长领导，拥有的责任比权力更大。这种双头负责的矩阵型组织模式（如图1）优点是既能按专业技术能力分组提高馆员专业领域的知识，保持他们的技能优势，又能打破专业壁垒依焦点任务集合，减少传统职能部门之间的障碍，有效地集成资源；同时馆员之间既能吸取经验教训又能共享专业知识。

图1 矩阵型组织模式

3.2 引进现代项目管理理念 建立阅读推广制度

阅读推广活动具有组织性、计划性，活动进展取决于有限的时间和人力、物力资源，符合项目管理特性。项目管理的本质是充分规划而后行动。项目从起点到终点经过四个有顺序的阶段：开始、计划、行动、完成。这四个过程构成一完整生命周期。高校图书馆阅读推广活动也可以划分出一个完整的生命周期，生命周期与教学周期一致，以教学周年为一周期，以后周而复始、循环往复。每一期目标和业绩应该在上一个生命周期上有所提升和提高。

开始阶段，做好活动前期的调研工作。采取问卷形式和馆藏借阅数据分析形式，对用户阅读行为进行调查分析。联系校教务部门，对本学期不同专业开设课程的内容和时间以及授课教师进行归档分析。联系校宣传、学生工作等部门，对本学期学校计划开展的文化活动进行归档分析，并与学校相关职能部门和教学系部以及学生志愿者组织就协作开展阅读推广相关事宜达成初步意向。

计划阶段，明确目标，确定主题，为完成目标围绕主题在前期调研的基础上制定详细的行动计划，并得到主管部门和图书馆相关工作人员认可。高校图书馆阅读推广的总目标是提高用户的信息素养、科学素养、人文素养和艺术素养。行动计划围绕“用户经典阅读”“促进用户阅读经典”而展开。如在全校范围内，计划开设信息素养、科学素养、人文素养和艺术素养方面的公选课，并有一定学分要求。活动式阅读推广服务计划具体到活动开展时间、活动前期的宣传报道和活动协作部门及活动的场次；计划招募多少大学生为阅读推广志愿者，并规定他们的权利义务；进行新媒体的阅读推广，能提供什么样的硬件系统，利用哪些相关的阅读软件，等等。

行动阶段，图书馆配置和协调人力等其他资源完成工作。图书馆将任务分解到组、落实到人，按计划开展工作，做好每项任务进展情况的归档工作。阅读推广负责人做好监督控制、沟通协调工作。校园内开展阅读推广活动要把握一个度，即活动的开展既不惊扰图书馆的常客，又能吸引潜在读者走进图书馆、使用图书馆，使阅读推广活动成为校园文化的一个有机的组成部分。

完成阶段，收集读者评价数据或者调用馆藏数据进行对比分析，检查完成力度，总结成败得失，提出必要的改正方案。对有创意、效果好的活动分析优化，努力打造成品牌活动；对差强人意的活动进行完善甚至取消，总结经验教训，做好总结报告，备案保存，为下一学年的阅读推广工作提供理论和实践依据。

4 成功原则

成功原则是构筑阅读推广活动长效机制和可持续发展机制的重要基石。基于成功原则，应制定阅读推广服务标准，阅读推广服务标准的制定应在服务开始就已经定义好。基于主观的随意性和客观的多样性，不同的馆有不同的看法和认定标准。高校图书馆阅读推广服务标准的制定不能偏离其办馆的基本目标。撇开学校办学层次和办学方向的不同，高校图书馆阅读推广服务应着眼于提高用户的信息素养、科学素养、人文素养和艺术素养；辅助专业内经典阅读，培养专业外经典阅读，只有专业内阅读出效率，专业外阅读才有时间。

阅读推广服务成功的界定不只是完成了预先要做的事，同时还要能接受结果对劳动投入必要性的检验。因此，日常工作中必须收集数据、时时测评，在推广效率及其重要性方面提出切实可行的要求，提高阅读推广项目的成功率[9]。如参加活动后的到馆率、借阅率是否提高，或阅读兴趣、用户满意度是否提高。如果有数据表明这些指标提高了，就是好的活动，否则就需要改进[9]。

阅读推广活动成功与否与哪些因素有关呢？王姝[10]等认为，重庆大学图书馆品牌化活动是阅读推广取得成功的关键因素。活动品牌化既能保证活动的连续性传承，又能在用户中形成固定的影响力，也有利于后期成果的保存和后续活动的开展。姚显霞[11]认为阅读推广活动的效果与读者认可度、图书馆重视程度、馆藏以及其他因素，如图书馆内外合作程度，整体服务水平，阅读环境的净化与美化有重要关系。

5 以用户为中心原则

以用户为中心原则是图书馆实现人的全面发展原则的行动准则，是图书馆很好地体现其服务职能的重要标杆。以用户为中心原则要求图书馆阅读推广服务做好推广的内容有针对性、服务方式灵活多样、重视用户评价工作三方面的工作。

5.1 推广内容具针对性

图书馆在分析用户的阅读规律、倾向和特征的基础上，结合学校学科、专业的具体设置以及办馆目标，及时补充纸质馆藏，整理、收集数字资源来合法建设虚拟馆藏，构建一个有特色的、丰富的馆藏系统。同时，开发易见易用的虚拟馆藏的访问平台，向用户提供多种媒介形式的阅读体验；并大力借助第三方平台，推出基于全媒体的多终端服务。

5.2 推广形式灵活多样

推广形式是图书馆丰富的藏与用户便捷的用之间的桥梁。根据《大学生阅读暨高校图书馆阅读推广问卷调查报告（2010）》，高校图书馆阅读推广活动的主要方式有14种：读书征文比赛、图书推介、名家讲座、图书捐赠、读书有奖知识竞赛、图书漂流、精品图书展览、经典视频展播、读书箴言征集、名著影视欣赏、馆徽设计征集、名著名篇朗诵、品茗书香思辩赛、评选优秀读者[11]。网络技术的发展为阅读推广开辟了崭新的推广渠道，如图书馆网站、社会网络网站、QQ群、微博、微信等媒体形式。这种应用新媒体进行的阅读推广能加强图书馆与用户之间的互动，将成为高校图书馆进行阅读推广的重要形式。

“用户在哪儿，服务就在哪儿”需要图书馆提供实实在在、方便快捷的服务。传统阅读服务可以“化整为零”：专题书目推荐进驻各系部教学区和学生生活区；在学生宿舍、学生食堂和校园内的文化景点设阅览架；必要时推出送书上门服务。新型服务模式快速跟进，运用阅读2.0 模式进行阅读推广。

5.3 重视用户评价工作

对于阅读推广的效果评估，大部分图书馆的做法是仅以自己举办活动场次、参与人次等指标来衡量，以自己付出多少劳动及表面上参与者人数的多寡作为评价方法很不科学。前文成功原则中已谈到阅读推广活动的成功不只是完成了预先要做的事，还要能接受结果对劳动投入必要性的检验，即重视用户评价工作。用户的评价是检验图书馆服务水平的重要标准。用户满意度是反映用户是否满意及其程度如何的一项重要的可测控的指数。

用户评价研究的最原始方法是选取部分用户进行调查研究访谈，然后根据用户反馈的信息来改进工作。目前图书馆界成熟的做法是利用LibQUIL+项目模型组织用户调查，进行用户评价研究。该模型是按类细分出一些可控制、可测量的问题，对于每一个问题，要求用户从可接受的最低服务水平、实际感知的服务水平和期望的服务水平三个角度予以评判打分，三个指标进行对比分析，得出图书馆总体的服务质量水平。通过这种定量分析的方式，图书馆可以了解服务质量的现状，又能分析掌握用户的潜在需求，便于图书馆积极改进服务工作，对用户的不满意甚至抱怨予以重视和警惕，尽快采取措施加以改进。

参考文献：

[ 1 ] 范并思.图书馆学与阅读研究[J].图书与情报，2010 （2）：1-4.

[ 2 ] 刘彩娥.国内高校图书馆阅读推广活动的几个误区[J].图书馆，2014（3）：111-112，123.

[ 3 ] 马克思，恩格斯.马克思恩格斯全集（23）[M].北京：人民出版社，1979：53.

[ 4 ] 王丽丽.经典教育研究与经典阅读推广[J].大学图书情报学刊，2014（6）：24-27.

[ 5 ] 程文艳，张军亮.国外高校图书馆推广阅读文化的实例及启示[J].图书馆建设，2012（5）：47-50，54.

[ 6 ] 王翠萍，刘通.中美阅读推广比较研究[J].情报资料工作，2012（5）：96-101.

[ 7 ] 吴海春.以品牌建设为推手构建高职校园阅读文化[J].图书馆学刊，2014（11）：21-23.

[ 8 ] 王波.图书馆阅读推广亟待研究的若干问题[J].图书与情报，2011（5）：32-35，45.

[ 9 ] 范并思.阅读推广的理论自觉[J].国家图书馆学刊， 2014（6）：3-8.

[10] 王姝，魏群义，黄娟，等.高校图书馆阅读推广理论架构与实践[J].图书情报工作，2014（6）：73-76，103.

[11] 姚显霞.基于读者问卷调查的高校阅读推广活动评价与分析[J].图书馆论坛2013（1）：144-147.

李小平 郧阳师范高等专科学校图书馆馆员。湖北十堰，442000。

（收稿日期：2014-12-05 编校：刘 明）