家有保姆 将心比心

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“保姆”是改善家庭生活质量的一个重要工作,很多城市老年人居家养老都需要借助保姆的帮助。但是前提是老年人需要会与保姆相处。有些老年人总是不断换保姆,主要是年轻的保姆与老年人之间大都有代沟,这需要老年人与时俱进改变观念。

7年来,北京市东城区的李克珍一家,一直用一个保姆――杨桃珍。除了平时和保姆同吃同劳动,李克珍还为保姆未来的生活寻出路,教她识字、算账、理发、按摩……如今这个来自甘肃省天水市焦里村的农村妇女已经掌握16项技能了。

刚走进李克珍的家中,年近五旬的保姆杨桃珍就忙着招呼,显得很热情,得到夸奖后,她腼腆地笑笑。75岁的李克珍说,杨桃珍刚来家中时,可不是这个样子,这是多年沟通学习的结果,至于沟通秘方,他笑着说,就是“别把保姆当外人”。

2003年,李克珍的妻子病倒了,这一病就很重,慢慢丧失语言和行动能力,躺在床上咿咿呀呀如同回到婴儿时期,所有的一切都需要有人照料。看着操劳一辈子的老伴变成这样,李克珍又伤心又着急,之前他一心忙工作,自己和3个儿女全靠妻子照顾。李克珍决心无论如何也要好好照顾老伴,把亏欠她几十年的关怀补回来。

杨桃珍是李克珍从家政公司找来的,她是因为家里贫困才出来打工的。这个朴实的甘肃妇女刚到李家,就先到李克珍的老伴床前嘘寒问暖,没有把老伴当做病人,而是当做一位需要帮助的大姐;而李家更没有把她当做一个付了钱就可以随便使唤的佣人。

一日,李克珍带着杨桃珍去火车站接人,途中杨桃珍想去厕所,李老就指给她方向,在原地等着她。不一会,杨桃珍回来了,却一脸羞臊。李老问:“怎么了?”杨桃珍支支吾吾地说,自己走进男厕所,叫人给轰出来了。李克珍心里咯噔一下,杨桃珍居然目不识丁。再一细问,原来因为重男轻女,父母当年压根就没打算让女儿上学,杨桃珍恨父母偏心,也赌气不肯识字。

怪不得杨桃珍来了几天,家里人都纳闷这个保姆怎么这么笨,炒菜不会炒,电饭锅不会用,酱油瓶子都不认识,竟然连“男、女”这样简单的字都不知道。他动了恻隐之心,决心教保姆认字。李老16岁来北京,在商贸领域干了四十余年,曾让濒临倒闭的企业起死回生,也与外国人打过数十年交道,深知文化水平对一个人生存发展的重要性。

第二天,李克珍让杨桃珍看到什么,就把相关的汉字写出来,让杨桃珍认识、抄写。“电视机、桌子、凳子……”写了几个,杨桃珍就没有学习兴趣了,她把笔丢一边,眼睛却瞄向窗外。

李克珍想,这个保姆已经是中年人,好奇心自然不如年轻人,不如另辟蹊径。改天,李克珍就要求杨桃珍学记账,他带着保姆去买菜,买回什么菜,就写什么字。这样练习几回后,李克珍就把要买的菜名写在小纸条上,杨桃珍一看自己都认识,又高兴又有学习兴趣了。李老也给她提供环境,笔、纸免费供应,学认字的时候,不让她干活,遇到不认识的字,李老有问必答,写对了还及时表扬。不久,杨桃珍就认识了一千多字。

学会了识字,李老又教杨桃珍记账,认识小数点,还把自己打算盘的手艺传授给杨桃珍。一通百通,杨桃珍识字后,会看路牌,能去邮局、银行,还能帮老人报销药费。看着菜谱做饭,去超市买东西也知道看说明书了。

李老对杨桃珍说:咱家周围也有很多人雇了保姆,其中不少人还是你的老乡,她们闲下来的时候,就是坐在小区公园里纳鞋垫。这样过了几年,她们除了赚了点钱,带回家的只有一堆鞋垫。你可不要学他们,你再回家乡要带回去本事,带回去眼界,摆脱祖祖辈辈受穷的命运。咱家鼓励你学本事,你想学什么我都支持,我都教,我不会的,我花钱让你去上学校学。

杨桃珍见老人如此通情达理,不愿辜负李老一片期望。几年下来,她学会了做衣服、理发,今年春节给生病的老伴做件中式小棉袄比买的还合身;向李老的徒弟学会了包粽子;跟着上门出诊的大夫学会了给病人拔火罐;李老上老年大学声乐班,杨桃珍跟着“沾光”也学会了弹电子琴。

保姆身在这个家,她心里还有一个远方的家。李老知道杨桃珍家中困难,春节假期尽量安排她回家与家人团聚。有一年春节,李老还托儿子为保姆弄到飞机票,让她坐飞机回家。杨桃珍的儿媳妇生孩子,照老例做婆婆的要回去照顾月子,杨桃珍请老乡临时照顾李克珍和“大姐”。临行前,她一一仔细地向老乡交代“大姐”的生活作息和饮食习惯,生怕委屈了李克珍的老伴。

李家和杨桃珍不是没有过波折。因为杨桃珍伺候病人耐心细致,有家住别墅的人家用高薪过来“挖”她过去照顾小孩子。对方条件好,任务轻松,杨桃珍动心了,提出辞工。李克珍沉吟了一下说:“你想走,我不会勉强你留下;你不走,我不会因此事而为难你。”杨桃珍一夜未眠,第二天起来红着眼睛对李老说:“我不去了。别人家不会教我学文化的。”话音未落,李老的眼睛也红了,被这个简简单单的理由感动了。

如今,杨桃珍已经从心底把李家当成自己家,把李克珍和老伴当成自己的大哥大姐。她伺候“大姐”尽心尽力,病重的老伴脾气喜怒无常,杨桃珍总能让老伴振作起精神。李老朋友多,客人多,她总是热情接待,从不叫苦叫难,在最短的时间里准备出丰盛的酒席。她买菜做饭,该节省的地方无须提醒;就是遛弯的时候,还经常捡塑料桶回来卖,补贴家用。这个朴实的甘肃农妇用这些细微的行动表达着感谢之情。

邻居和熟人都夸李家和保姆相处得好。李克珍说,很多人家雇了保姆,就以主人自居,不给保姆家门钥匙,不让保姆买菜,保姆干活主人时刻盯着,嫌保姆“吃饭光挑肉吃,洗碗的水用得太多了”。这样的人家根本就不会用保姆,还不如不请保姆。其实,将心比心,主人如果真正把保姆当家人看待,绝大多数保姆还是会诚心回报的。

链接:用保姆须知

①一定要弄明白自己请保姆的最重要原因;在保姆干好本职工作的前提下,不计较其他的生活细节。

②找对公司慎选人:合法的家政公司才是你日后家政消费的保障。

③选保姆不要太苛刻:不要以容貌、地区、学历、证书、年龄为杠杆选人,设置太多的障碍。

④不要给保姆太高的期望值或轻易许诺。科学安排家务事,在没有具体任务的情况下,不能动辙怪她偷懒。

⑤包容理解,平等待人。注意自己与保姆的情绪变化,给保姆和家人一定时间的磨合期。雇主再忙也要花些时间在沟通上,和保姆聊聊家常,增进彼此的了解。

⑥雇主应该主动关心保姆的家庭情况,如果可能,提供力所能及的帮助。

⑦保姆见异思迁,要友好分别,不要以恶制恶。

⑧要留保姆住址、电话。若保姆提出离开,开工资前,要暗自清点家中财物。如果保姆是家政公司请的,就一定要先通知家政公司,按照规定办理。