人才市场新型服务模式探索

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摘要：本文基于人才市场发展所面临的四个主要问题，结合人才市场未来发展的趋势，就如何构建人才市场新型服务模式进行了分析和探讨。

关键词：服务模式 人才市场 发展 改革

一、我国人才市场发展面临的主要问题

一是市场发育不成熟，统一人才市场体系尚未形成。主要表现在人才服务机构部门分割、地方保护、业务垄断、体制不顺、机制不活、市场化程度不高等方面。二是市场机制不完善，人才供需主体没有完全到位。主要表现在国有企业用人机制、人才市场运行价格机制、档案管理机制、社会保障机制等尚未理顺和建立。三是人才市场整体服务水平不高，缺乏竞争力。客户至上的服务理念不强；从业人员素质不高，服务手段落后，服务行为和服务标准的规范化不强。四是市场法规体系不完善。有些法规内容不适应市场经济发展的要求，与WTO的国际规则和国际惯例尚有许多不符的地方；特别是执法力量不足，管理没有完全到位。

二、人才市场未来发展的主要趋势

网络化、专业化、高级化成为人才市场未来发展的必然趋势。网络化是指运用信息网络，将网上招聘和市场招聘对接起来，形成有形市场和无形市场的联合。专业化是指在较大的城市范围内，形成一定的专业化人才市场，在人才招聘中提供专业化的服务，这既包括一定层次的中高级管理人才和关键技术人才，也包括市场需求规模大、市场流动频率高的各类专业人才。专业化不仅可以考虑定期不定期地举行专门人才招聘的专场招聘会，也意味着某些人才市场在某些专业领域中占有相对优势，保持在某个专门人才领域中的长期服务的能力和特色。高级化是指从提供招聘信息和供需见面场所提高到在招聘服务中接受委托，按照用人单位的具体需求，设计测试工具、方法和程序，构建专门化的人才信息库，逐步达到猎头服务的水平。

三、我国新型人才市场服务模式探索

1.围绕用人单位需求，提供延伸。人才市场目前所提供的服务远远无法满足企业和人才越来越多的要求，这就需要人才市场不断引进和开发更多的延伸。一是增加人员测评服务，为用人单位提供人才的职业心理测试报告，既可以降低用人单位在招聘环节的用人考察成本，同时可以提高招聘效率和质量。二是提供职业生涯规划服务，利用人才市场自身的信息和数据优势，一方面为求职人员提供职业规划引导和培训，同时还可为用人单位提供更有针对性、更加专业的人才推荐服务。三是基于人才标准化理论和模式，提供员工培训服务，如商务礼仪、行为素养、职业理念、沟通技巧等职业培训。

2.促进人才中介组织成为市场独立竞争主体。必须要对目前的人才中介服务机构进行必要的改制，使其成为市场平等的竞争主体。人才市场建设应由政府推动逐步向自我发展过渡，人才市场中介服务应由依靠行政职能优势向市场竞争优势过渡，进一步推进人才服务业的开拓创新。同时，也要注重发展不同类型的专业性人才服务机构，完善人才市场服务体系。人才中介服务机构应当通过调整人员结构、组织培训，提高从业人员素质，改变服务理念和经营方式，不断壮大自己。要加强对人才市场的管理，逐步实行中介机构资质与从业人员执业资格制度，进一步发展和完善统一开放的人才市场服务体系。

3.推进人才市场的区域互补。沿海地区人才流动集聚性强，人力资源服务机构要为中西部地区人才的流动与互补服务，弥补由于各地人才需求信息不对称带来的不平衡性。所以各地在发展人才租赁、人才临时短期聘用项目时，政府应给予支持，推动人才项目服务型流动。

4.加快人才市场信息化网络化建设。加强人才市场信息化建设，建立完善的就业网络信息平台。由于就业难的原因之一是信息不畅，因此，加强人才市场信息化建设，建立完善的就业网络信息平台成为人力资源服务业发展的必然要求。通过信息化和网络化更好地提供包括职业生涯规划、招聘单位的能力素质要求和偏好、求职面试指导、职业倾向测评等专业化、个性化服务，从而更好地满足求职人员的要求。

5.对人才实行精细化分类管理。分工精细化使得具体的服务机构能够集中优势资源做好自己业务范围内的工作，它可能把自己的业务定位于某一行业，也可能集中于某～地区，甚至是某一特定的人群，在这一活动领域成为权威，从而获得客户的信任。实行分类管理，要注意对于不同类型的人才，其市场机制调节的，程度是不同的。专业技术人才较为灵活，可以较多地依靠市场的机制进行调节，企事业管理人才次之，而行政机关领域政治人才的流动一般不宜借市场调节机制，否则容易造成人才的大批浪费。因此，通过分类管理，可以在开发人才市场的同时，使人才配置更为合理。精细化的分类管理，对于人才市场的发展来说是极大的促进，可以使得人才市场的专业化程度获得提升，人才配置的效率和效果趋近于最佳。

参考文献

[1]宁书弟，浅谈网络时代人才市场的发展[J]，信息系统工程，2008（10）：52-53

[2]钟捷，人才市场公共服务与经营协同发展之研究[J]，发展研究，2013（1）：113-116