投票决定卖什么

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是个有趣的家具网站，因为它靠消费者投票来决定卖什么和不卖什么。

29 岁的李宁在创立 之前，是一家投资银行的员工，但怀揣创业之心的他很快便开了这家家具零售网站。

不过，一段时间之后，李宁遇到了一个不得不面对的难题：不知道该把什么设计样式的家具放上网站。在家具品牌汇聚的欧洲，零售商最常采用的方式就是花高价聘请家具买手，对各个品牌和设计师的作品进行采购。“但是我们只有250 万英镑的启动资金，扣除生产费用和付给设计师的费用以后，根本请不起买手来挑选家具。”李宁说。

由于吃不准顾客的喜好，李宁担心万一推出的家具并不受市场欢迎，将会给公司带来很大的资金风险。不过后来，恰恰因为“什么都不懂”，反而让李宁有了反传统的思路——不如让顾客来投票决定卖什么家具吧。

于是除了常规的滚动产品展示和设计师介绍，你还会在 上面看到“vote（投票）”这个栏目。你可以选择“love it（喜欢）”或者“loathe it（讨厌）”，你还可以为展示的产品和标出的价格打分，填满5 颗五角星就代表你很满意。

家具在线销售不是一个特别讨好的网购商品类，因为大多数人都想实地体验一下那个沙发的质感再下购买决定。但 凭借投票这个卖点获得了许多好奇者的推荐，并且实现了一个非常务实的功能：控制成本。比如，许多灯具制造工厂接受订单的起订数在1000 套左右，如果达不到这个数量，那每件灯具的造价就会大幅上涨， 便无法发挥它的价格优势了。

不过李宁并不想把 做成一个专卖便宜货的网站，他希望自己出售的家具不仅具有设计美感，还能从预定开始就是一件好玩的事情。

由于所有的家具都需要在决定上线销售后才会开始进行订做，而且为了节约成本，工厂都在远离英国本土的海外，从下单到送到顾客手中往往需要2 个多月的时间。“如果顾客花1000 英镑买了一套沙发，但我们却对下完订单之后的他们置之不理，两三个月里没有任何讯息，顾客肯定就会开始怀疑这是否是一个骗子网站。”李宁说。为了进一步优化顾客的购买体验， 提供了一个有趣的“BeingMade”跟踪服务。根据家具的生产批号，顾客可以在网上查询到每一件家具在各家工厂的生产进度。在编号对应的家具成品效果图的下方，画有一条进度轴，进度轴被分隔成为“准备原材料”“原材料运达”“切割和缝纫”“组装”和“质检”5 个部分，每当一部分的工序被完成，对应进度轴就会变成黄色。除此之外，顾客还能看到一张世界地图，上面标有家具制造厂的所在国家。假如家具已经完成了生产步骤，进入物流环节，成品效果图就会变成一张航海路线图，以显示货物已经运到了哪里，以及还有多久能够送达顾客的手中。

如果细看 上的产品种类，李宁其实没有提供太多商品，并且他下单出售的家具风格大多线条简单，但每件都有一种独特的设计。“我们从设计师入手，把每一位设计师都打造成为一个‘英雄’进行推广，设计师就是品牌，所以我们网站上卖的家具大部分都是这个市场上独有的设计。”李宁说。在 的网站上，顾客可以看到热销产品设计师的个人资料和他们的作品。而且就像宜家一样，每一件家具都由设计师给它们起名字。

和设计师进行合作的方式，让 挖掘了许多有才华但苦于没有展现途径的设计师。成功建立了渠道并攒得广泛的人气之后，许多更具名气的设计师开始主动联络，这样顾客就用不高的价格买到名家设计的家具。

投票选出将被销售的家具这种方式甚至已经成为了英国一些社区的话题， 甚至拥有了一些忠实的“粉丝”。“只要有新一轮的投票要开始，一些活跃的注册用户就会上来参与投票，哪怕他们其实并没有买家具的打算。”李宁说。

你看，卖家具也可以很有乐趣。（摘自《中国贸易报》）