沟通从聊天开始

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人们如今比以往任何时候都忙——通勤、乘飞机、购物，总而言之，聊天的时间越来越少，谁有时间闲聊？仔细想想，即使你想聊，谁又肯听？

要特意留出点时间和他人聊聊，和你的配偶、孩子、父母、朋友，语言能够表达灵魂最深处的想法，发自内心的话语会进入他人的心田，他人的表达也会打动我们的心弦，聊天有助于建立深厚友谊，没有它，我们的情感会萎缩、死去。

有益的聊天是扩展自己世界的机会，与电影不同，这个世界是真实而不是虚拟的，其结果有无限可能的意义。虽然人们习惯于“说话”，却很少真正地“交流”，因为说话自然自动发生而交流是一种需要学习和实践的艺术，需要从改变态度开始掌握。

你有过乘飞机几小时的经历吗？一直在读杂志、看电影，没做任何其他事情，那么就尝试和邻座说句话吧。先热热身。以“你好”开始，然后问些简单、不带威胁的问题：“从哪儿来？贵姓？”仅仅礼节流，没有恶意，没有武器。是的。这很痛苦，因为你不知道对方会有什么样的反应，但你担心什么——他会站起身对全体乘客宣布——“我旁边坐着一个很招人烦的人吗？”整个飞行过程中一言不发，到分手时才“偶然”开始热烈交谈是真正的耻辱。不要怕被拒绝，否则你就不会有什么值得说的，这不会要你的命，你能学会如何开口。

好的谈话需要培育和创造，不要把“讨论”和“聊天”混淆起来。

“讨论”是个对或错的问题，是事实和想法的理智交流甚至交锋，而“聊天”则是对另一个人的个人了解或自我发泄，目的不在于给他人留下印象从而提高个人的知名度，而是了解对方、介绍自己。旅途中和人聊天，行程结束时如果对方仍不知道你得到过多少奖杯取得多大成就，你也没有夸夸其谈谁赢了球赛、当前金价是多少，这样的聊天就应该说是成功的。

聊天仅仅是个信息小卖店，意义就在于与他人建立某种联系，听听他的经历、想法、喜好，举个例子。如果“讨论”可能聚焦于类似“总统在有效处理经济吗？”这样的问题，“聊天”则会问，“经济形势对您个人有什么影响？”目的在于使话题围绕更为感性的领域。像在下班后和配偶闲谈：“今天有什么烦心事、高兴事吗？”

你发自内心说出自己的感受，对方也不会言不由衷，对生活充满热情，乐于与他人沟通分享智慧，心胸开阔、思想豁达是成功聊天的重要元素，也是自信和实力的体现。聊天是创造的手段，使我们走出孤独融入丰富多彩的世界。满足自身需求取决于我们能否把这样的需求传达和有效地表达出来，聊天既能帮助自己又能帮助他人，我们还有什么理由三缄其口？