新互联时代下的咨询变革

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇新互联时代下的咨询变革范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

近日，IBM全球企业咨询服务部（简称“GBS”）在北京隆重召开了以“新技术 新模式 新体验 致胜 新互联网时代”为主题的，2014 IBM全球企业咨询服务部企业与行业变革趋势展望媒体分享会，并宣布将努力构建适应新互联网时代企业创新与转型需求的新咨询模式。

来自IBM GBS的大中华区总经理Nancy E. Thomas表示：“在新互联网时代下，随着新技术的不断应用，用户正在变得更具主导性，这使得不仅传统企业在不断寻求新的创新方式来推动转型，咨询服务模式也在发生根本的变化。”

行业转型 需求不断改变

在新互联时代，传统产业都在与新技术相结合，并且不断发生着改变。

“我们希望通过互联网和移动互联解决方案能够为客户提供更好的用车、买车全生命周期的体验。我们想用一种开放的心态和互联网各个生态环节进行合作，它不是一个网站，而是一个平台，我们希望营造一个生态圈，在整个用户的用车生命周期来看可以分成五个环节，开始要看车、选车、买车、用车、卖车、再次选买车。”上海汽车工业销售有限公司（以下简称“上汽”）车享网CEO夏军说。对此，IBM GBS为上汽提供了深度的战略咨询服务，双方共同制定出从电商平台入手的业务转型规划。2014年3月27日，上汽推出了自己的O2O汽车电商平台——车享平台。

“现在，很多新兴企业与行业正在紧抓新技术变革的机遇，努力打造创新的业务模式。而这些变革都与云计算、大数据、社交、移动等技术息息相关。”IBM全球企业咨询服务部大中华区合伙人、应用管理服务负责人、技术女性协会联盟主席唐青说。

企业需要在正确的时间，将正确的数据提供给正确的人。这就意味着服务提供商需要利用创新技术更快地获得数据，甚至可以被称为‘当前数据’。在这种情况下，云计算、大数据分析、社交、移动等技术成为企业应对大数据挑战的关键。

“上汽通过部署移动化应用技术，消费者从进店、购车到享受服务的各个环节都能够实现线上互动。而通过对客户信息的数据分析，上汽集团还能够向客户提供针对性的汽车保险、汽车金融等服务，并且可以对车型销量进行预判，在营销全链条中发掘客户价值。”夏军说。

IBM GBS应需而变

其实，企业对新技术助力转型的需求不仅发生在制造业，还包括金融、医疗、交通等各个方面。

为此，IBM GBS将不断整合自身的优势资源，全面推进三大转型战略：通过数据推动行业和职业转型，打造新市场；云计算时代重塑企业IT；助力企业实现“客户参与体系”，并致力于通过榜样的力量成就领导地位。

同时，IBM GBS将不断整合自身优势资源，努力推动以新兴行业、服务行业、制造业为代表的各个领域在新互联网时代下的创新及转型。

具体包括：一是全面引入研发人员。通过在合作开始阶段就使IBM研发人员与客户开展紧密合作，IBM可以在与客户的合作中充分发挥自身研发优势，不仅仅为客户提供服务，更帮助客户提供实现创新的研发能力。二是提供基于本地特色的创新服务。基于IBM研究院开发的针对中国市场特点的产品与服务，IBM为中国客户提供更具本土创新特点的服务。三是建立IBM互动体验实验室。通过建立互动体验实验室，IBM将利用创新技术与工具在与用户的互动中发现创新机遇，共同创新。IBM 计划投入超过1亿美元在全球扩大咨询服务能力，在全球开设10个互动体验实验室。

“通过整合下一代移动、社交、分析和云技术，分析业务挑战，共同创造解决方案，在每一个 接触点都让个人参与进来。IBM公司计划在未来开设更多的互动体验实验室，以满足全球对数据驱动体验的需求。”Nancy E. Thomas说。

而IBM中国研究院院长沈晓卫则表示：“IBM研究院一直致力于通过整合云计算、大数据、社交、移动等创新技术能力，帮助客户和合作伙伴重塑客户体验，推动业务创新。未来，IBM研究院将继续把最新的技术成果与研发力量与客户的需求相结合，实现共同创新。IBM全球企业咨询服务部与IBM研究院共同推动的互动体验实验室将成为我们进一步服务客户的创新平台，真正通过技术创新推动行业创新与转型。”