涂料行业中延迟策略的运用
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摘 要：简单介绍了日常生活中的延迟策略，描述了延迟策略中延迟的概念、内容和类型，延迟策略在涂料行业大规模定制生产系统中的应用。延迟策略的运用主要能够降低生产成本同时增加生产效率，实现产品多样化，快速响应客户个性化需求。
关键词：延迟策略；订单分离点；大规模定制；工艺流程重组
1 日常生活中的延迟策略
早餐摊档上粥的种类非常之多，从其中添加的辅材就能够看出。辅材主要包括有肉类、蛋类、禽类、蔬菜类、干货类、海鲜类以及调味品。肉类食材常见包括猪肉、牛肉、牛腩；蛋类主要是鲜鸡蛋、皮蛋、咸蛋；禽类包括鸡、鸭、鹅等；蔬菜包括生菜、香菜；干货包括金针菇、黄花菜；海鲜类包括鱼、虾、蟹；调味品包括有辣椒、酸菜等等。摊档老板通常会先把白粥熬煮出来，根据食客们的需要再添加各种各样的食材满足不同的需求。而不会是老板预先煮出什么一大锅皮蛋粥，或者一大锅生菜粥来。
近些年来，我们看到客户的个性需求在增多。比如在七八十年代我们早餐摊档上基本上就是白粥就咸菜，而今我相信目前的早餐粥粉面的花样繁多一则是差异化竞争的需求，另一方面应该也是针对客户需求的响应。从早餐变迁和摊档老板的操作手法可以见到延迟策略的影子。即重新设计产品和工艺以使产品种类的负面影响得到改善。
2 延迟的概念、内容和类型
“延迟”概念最初是由Alderson（1950）在《营销效率和延迟原理》一文中引入的，他将延迟定义为一种营销战略，即将形式和特征的变化尽可能向后推迟。这一理念在实践中被广泛运用于物流和配送业务。消费品行业也在运用这一理念对顾客定单实施快速响应。例如，服装公司存储未染色的服装，直到销售季节开始，可获得更多顾客偏好的信息后才开始染色。我们认为，延迟就是通过设计产品和生产工艺，把制造某种具体产品、使其差异化的决策延迟到开始生产之时。使一类或一系列的产品延迟区分为专门的产成品，这种方法称为延迟产品差异。一般来说，多个产品在生产流程的初始阶段可以共享一些共同的工艺和（或）零部件，在工艺流程的某一点或某些点上使用标准的工艺和部件来定制加工半成品，这样，一个通用产品直到流程的这一点之后就成为不同的产成品。这一点通常就是产品差异点。延迟的实质就是重新设计产品和工艺以使产品差异点延迟。
3 延迟策略在涂料生产系统中的应用
化工涂料实施大规模定制生产过程中的定制工艺延迟与其他制造企业一样主要包括两类技术。一类是产品的设计技术，另外一类是工艺流程的重组技术。涂料制造企业中产品的设计技术主要表现在产品的配方设计；工艺流程的重组技术体现在对传统工艺流程的改变。
（1）配方设计
从事涂料行业配方设计的人员都知道建筑涂料配方组成由四种成分构成。它们是基料（包括树脂和乳液）、颜填料、溶剂、添加剂。建筑乳胶漆配方设计中通常由基料种类和含量确定产品类型和档次；由颜填料决定颜色和遮盖。而溶剂、添加剂则是配方中固有而且基本固定的成分。配方中标准化部分为溶剂（水）和常用添加剂，非标准部分为基料和颜料、填料。因此从产品的设计技术层面我们可以生产一些所谓的基漆，一是根据不同的基料种类和数量生产出不同档次的基漆，一般的涂料生产商会设定出经济型、中档、高档、超高档四类基漆。比如涂料行业翘楚ICI公司的产品线中的美时丽、家丽安、多乐士、多乐士全效系列。二是同一档次产品中根据不同的颜基比生产出不同的调色基漆。通常有浅中深三类五款基漆。经常在带有电脑调色的油漆店中经常可以见到的1号、2号、3号、4号基漆、5号基漆。传统的涂料供应商通常只能提供仅有的几中或几十种颜色，而通过使用延迟策略后可以提供给客户几千种的颜色选择，比如ICI公司的CP4色扇包括2160种颜色。
（2）工艺流程的重组技术
工艺流程重组指的是通过对一个产品的制造工艺流程进行重组，将定制工艺尽可能往工艺流程后端移动，实现定制工艺的延迟。工艺流程重组主要是通过调整工艺次序来实现定制工艺延迟。调整工艺流程的次序有两种方法：一种是将定制工艺尽可能往制造过程后端移动；另一种方法是尽量将提供多样性数量少的简单定制工艺往前移动，而将提供多样性数量较多的复杂定制工艺往后移动。在涂料生产过程中主要是将调色阶段从传统工艺中第三步移到重组工艺后的最后一步即第五步。
4 传统油漆生产工艺
高速分散（HSD）
在分散剂的帮助下，以高速剪切力将颜填料粒子打到一定的细度，均匀分散在溶剂中
低速混合（Mixer）
在低速搅拌下将树脂等基料与颜填料分散体混合均匀，并加入色浆调色
检验调整（QC）
对产品按质量指标进行检验，不合格时则调整
装罐（Filling）
检验合格后则装罐。
5 重组后的油漆生产工艺
高速分散（HSD）
在分散剂的帮助下，以高速剪切力将颜填料粒子打到一定的细度，均匀分散在溶剂中
低速混合（Mixer）
在低速搅拌下将树脂等基料与填料分散体混合均匀
检验调整（QC）
对产品按质量指标进行检验，不合格时则调整
装罐（Filling）
检验合格后则装罐（半成品基漆）
调色（Tinting）
调色房或分销店加入色浆调色
6 结束语
企业实践已经证明并将继续证明延迟策略在化工涂料制造业中的应用确实能够提高生产效率、降低生产成本同时能更好的满足客户更多颜色个性化的需求，目前延迟策略应用的广度和深度还很不够，当然在以后的将来我们相信随着延迟策略更大范围和更深层次的使用客户更多的个性化需求会等到满足。