人保财险业务数据管理设计和研究
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摘要：随着信息技术的发展与广泛应用，人保财险在使用信息技术扩大市场规模、增加企业效益方面取得了较好的成绩，实现业务的数据管理是人保财险在激烈的市场竞争取得优势的关键。文章着重探讨了人保财险的数据管理设计中存在的问题及相应的解决对策。
关键词：人保财险；业务数据管理；市场竞争；资本市场；信息技术
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）06-0146-02
数据信息是企业经营管理的重要的历史记录，是企业一定时期内的营业效益的客观而又真实的反映，因此数据质量的高低在一定程度上决定了企业的前期及后期的发展状况与水平，是企业能否在激烈的市场经济竞争中取得优势的关键因素。中国人民财产保险股份有限公司是目前国内最大的非寿险企业，其经营范围广泛、历史悠久，因而在国内的财产保险行业占据举足轻重的地位，其经营管理理念和管理模式代表了财险类企业的最高水平。人保财险在经过股份改革上市之后，其经营机制发生了深刻而广泛的变化，这种变化使得众多的利益涉及者对于企业的经营业绩和经营管理水平提出了更高的要求，要求企业能够如实地提供效益数据以便其做出综合的价值评估。因此，人保财险必须注重业务数据的管理设计和研究，以应对多方的压力和监督。
1 当前人保财险业务数据管理中存在的问题
1.1 人保财险业务数据管理中存在着基础数据不完整的问题
近年来由于人保财险业务的迅速拓展，使得现代化的信息技术在企业管理之中得到了广泛应用，并且取得了较好的经济效益，基础数据的采集和整编工作也在不断的进步和完善，当然业务电子化水平也在相应的提高。但是在业务数据的使用和采集过程中存在着一定的问题，使得业务数据的管理与企业高标准的精细化、规范化管理存在着一定的差距，导致部分业务基础数据缺失，具体来讲表现在：
1.1.1 计算机应用没有覆盖到所有的财险网点，导致部分网点数据信息缺失。人保财险公司是通过各个网点完成业务的，由于受到外部环境条件的限制，部分网点并不能够实现业务的数据化管理，导致业务的基础数据缺失。
1.1.2 企业软件系统的开发和升级换代速度远远低于保险新产品的开发速度，导致部分产品的信息无法通过电子信息平台进行传播与扩散，严重影响了企业新产品的推广与使用。市场导向决定了人保财险的新产品的研究与开发方向，并且人保财险的新产品开发与推广周期越来越短，产品的更新换代速度越来越快，使得与之相应的网络信息技术必须与其保持步调一致，才能够及时为新产品提供技术服务。但实际情况是由于信息技术人员的研究、设计、开发及最终的测试与投产周期较长，并且某些信息技术人员对于市场运行状况和实务操作不甚了解，与实际的产品生产人员协调配合程度不够，以致与新产品相应的软件系统无法及时投入使用，新产品的基础数据不够完善，大大降低了新产品的信息推广力度。
1.2 人保财险业务数据管理中存在着基础数据准确性不高的问题
人保财险业务基础数据准确性不高是由多方面的因素造成的，具体来讲表现在：
1.2.1 数据管理不严格造成了部分数据的不真实。一些分公司在数据采集环节并没有进行严格的质量把关，导致某些数据不真实。如对于同一个标的多次出单，在收不到保费时又不及时注销，导致应收保费虚增，使得数据收集不真实。
1.2.2 在数据的处理和修订环节由于操作不规范造成了部分数据不准确。在理赔处理工作中对于完成的赔款计算和打印不做及时的结案处理就会造成赔款数据失真，导致整个的基础数据缺乏准确性。
2 针对人保财险数据管理中存在的问题进行相应的设计研究
2.1 提高人保财险工作人员对于数据管理的认识
人保财险工作人员数据管理意识的提高是实现企业业务数据管理的重要途径。人保财险在完成股份改革之后成功地进入市场，并成为一家公众企业。公众企业必须将企业的内部财务、业务、投资经营方向、盈利等基本的信息公之于众，将自身的企业运作流程置于股东、资本市场和企业监管部门的监督管理之下，这就意味着企业的信息披露内容和披露程度必须满足于监管和市场两个方面的要求，因此加强企业的数据规范化管理是应大环境要求而不得不采取的措施，只有这样才能够满足作为公众企业所必须承担的义务与责任。反之，如果由于企业业务数据管理不完善、不规范，造成统计数据失真，进而导致企业信息披露失真，则人保财险的形象和信誉将会大打折扣，给企业造成重大的经济损失。因此，作为已经上市的公众企业，人保财险有必要加强企业业务的数据管理。加强数据管理的前提条件就是要加强工作人员的数据管理意识。
2.2 建立健全人保财险业务数据的管理模式和管理制度
一直以来人们对于数据管理存在着一定的管理误区，大部分企业对于业务数据的管理采用集中式的整理清改方式，使得业务数据在一定的整改阶段是良好的、清晰有效地，但是过了既定的整改期，数据又回复到以往的杂乱状态，造成企业业务数据前清后乱的现象。因此必须建立健全人保财险的业务数据管理模式和管理制度，将合理规范的数据管理理念贯穿于数据管理过程的始终，从而形成有效、规范的业务数据库。具体来讲可以做到如下两个方面：
2.2.1 规范数据库的管理模式。数据信息的管理是企业管理部门的一项重要举措，保障数据管理的有序性与规范性是做好企业内部管理的一项重要环节。规范数据库的管理模式可以建设成立专门的数据信息管理部门，并且赋予其必要的管理职权，以充分地发挥其数据管理的机能和承担相应的责任；可以建设成立数据管理监督委员会，并由财务、理赔、承保、信息技术和计划统计等多个部门的工作人员联合参与，负责考核和评定数据管理部门的业务成绩与水平。
2.2.2 完善数据管理的领导责任制。将数据管理纳入高层的年度业绩考核测评之中，并要求将相关的涉及考核部门的管理人员进行职责划分，落实数据管理工作，使得数据规范化管理成为人保财险业务的一项重要流程。
3 结语
综上所述，人保财险业务数据管理是适应市场经济发展的必然手段与措施，实现人保财险业务的数据化管理有利于提高企业的经营管理水平，增加企业的信息透明度，从而使得企业在更多的监督和管理部门督促下步入良性的发展轨道。
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作者简介：乌云格日勒（1968-），女，内蒙古赤峰人，人保财险锡盟分公司经济师。