团购围城 第8期

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良好的行业愿景，扭曲的发展模式，团购网站的各大玩家们，不是光靠砸钱做广告、挤破脑袋冲上市就能走出亏损的大泥潭，实现利益最大化

似乎一夜之间，公交车体、站台、地铁和楼宇间的广告牌都已经被各大团购网站的广告占领。美团、拉手、糯米、窝窝团，这些以往本不为人所知的名字如今纷纷走进人们的视野。然而表面的风光，却难掩团购网站羞于见人的财报尴尬。

砸钱赚吆喝已成为国内数千家团购网站必须采取的“疯狂”举措，因为行业竞争实在过于激烈。据中国电子商务研究中心的分析报告，目前我国的团购网站达到了近6000家。更加令人担心的还有团购网站的赢利模式。在美国，Groupon(团购网站鼻祖)与商家之间常常可以实现盈利5:5的分成。而根据糯米网CEO沈博阳透露的数字，目前国内团购行业从商家那里获得的分成利润可能更低，甚至不足10%。事实上，不少团购网站都在赔钱做买卖，商品标价甚至比进价还低。人人网的财报就揭开了团购行业的投入产出比的神秘面纱，今年一季度，人人网旗下糯米网的营收为90万美元，但相应运营费用达460万美元。

团购网站想要“活下去”，需要巨额资金做前期铺垫、投广告抢市场、倒贴钱冲销量，但在盈利模式不明的情境下，“钱景”究竟路在何方？

钱荒下的上市潮

大量的资金需求导致了整个团购行业的财务困境，继续融资和上市便成为维持其商业模式运行的唯一出路。

据国外媒体报道，团购网站鼻祖Groupon在6月初向美国SEC提交S-1上市申请书，此次IPO估计融资7.5亿美元，估值可能高达200亿美元。一旦上市成功，Groupon将成为全球首家上市的团购网站。数据显示，尽管该公司营收增长迅速，但仍未盈利，2010年亏损达3.896亿美元，今年前3个月亏损达1.027亿美元。

与此同时，国内团购网也都在积极运作上市。日前，窝窝团召开新闻会，宣布已经成功获得了鼎晖、天佑、清科等多家机构的战略投资，预计融资2亿美元，并且同步启动美国纳斯达克上市程序。不过，有外界声音对此表示质疑：“窝窝团都排不上国内行业前十，上市有点天方夜谭。”

拉手网同样不甘寂寞。据悉，拉手网迄今融资总额已达1.7亿美元，拉手网CEO曾表示：“拉手网的C轮融资将于2011年6月份启动，计划到2012年内上市。”而事实上，拉手网将C轮融资提前到今年4月，暗地里也加快了上市进程。

易观国际统计数据显示，截至2010年底，团购领域共获得13起融资，涉及9家团购网站，融资金额近7亿元。很明显，烧钱似乎成为团购网站公认的抢占市场份额的最佳方法。多位团购市场人士表示，“资本”几乎是支撑团购网站持续运营的全部力量，没有了融资支撑，团购网站将难以为继。

然而，随着团购行业竞争的加剧，消费者的日趋理性，团购企业的销售额呈现出下降趋势。这一点，将使风投对团购企业的投资更加慎重。如果在一定的时期内，团购网站始终不能拿出令风投满意的销售业绩，那么风投将对其关闭资本的大门。

此外，尽管上市是团购网站获得有效融资的重要渠道，但是随着赴美上市的人人网、当当网等多家中国公司出现破发，中国概念股的大环境亦不容乐观。

假冒伪劣惹怒“上帝”

日前，知名团购导航网站团800的《2011年第二季度团购市场统计报告》显示，只有66%的用户对网购行业状况基本满意，其中“过度宣传”以28.9%的投诉率成为网购的最大诟病，而服务态度差、退款难、虚假低折扣、假冒货品、以次充好等也成为投诉的焦点。

近日，媒体曝光噢美美、饰品团、58团购等团购网站存在销售假冒化妆品、假冒名表等问题，甚至出现法国“公鸡鞋”国内商宁波乐卡克状告走秀网销假，将网购行业的种种乱象曝光于众。

这些假冒商品、货不对板问题的出现，一个重要方面是，企业融资后由于资本方的要求，需要加快业务的扩张速度，但大幅增长的订单导致供应链管理环节出现纰漏，比如未能仔细审核供应商资质，物流和客服跟不上订单增长速度等。这最终导致了一系列售后问题的恶性循环。

据中国2011年网购团购调查报告显示，2.3%的人参加过团购之后不再想参加了。消费者权益无法保证（51.5%）、产品质量问题（43.1%）、售后服务不到位（38.9%）、信任度不高（34.7%）是主要原因。团购网站亟需提高团购产品质量、保障消费者权益、树立网站信誉，以此来减少用户流失，避免成为“一次性”网站。

顾客是上帝，假如消费者的合法权益都无法得到应有的保障，若想企业得到持久稳定的发展，怎么又可能？企业主们或许真该深刻反思了。毕竟消费者才是我们最终的服务对象，只有建立了足够的互信基础，才能进行业务上的拓展，最后才能形成消费者、商家和自己的三赢局面。

稳扎稳打走出泥潭

中国互联网络信息中心（CNNIC）统计显示，截至2010年12月，中国网络购物用户规模达到1.61亿，2010年用户年增长48.6%。电子商务等消费方式受到越来越多的消费者、尤其是年轻消费者的欢迎。

团购作为一种商业形态，它较为符合当前的市场需求，但这并不代表大多数团购企业“空中楼阁式”的操作就是应当的。所谓空中楼阁，大致就是体现在疯狂地烧钱于人员扩张和广告投入上。良好的行业愿景，扭曲的发展模式，团购网站的各大玩家们，不是光靠砸钱做广告、挤破脑袋冲上市就能走出亏损的大泥潭和实现利益最大化。“肆无忌惮”在前方开疆拓土的同时，只有后方疆域得以巩固，才能更好的发展。

消费者作为“衣食父母”，作为后方疆域的拥护者，是团购行业最应当争取的对象。因此，团购企业应该更好地保证产品质量，做好售前售中售后服务，持之以恒地弘扬优秀的团购文化，保护团购行业健康发展的良性竞争环境，提高团购用户的粘性。只有真正赢得消费者，团购才有可能成为变革社会商业模式的形态。但如果失去民心，团购将在贪婪资本的推动下走向不归之路。