中小企业的企业文化建设初探

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摘要：企业文化是企业的隐形资产，是影响企业稳定、和谐及发展的重要因素。文章就中小企业发展过程中企业文化建设的现状进行了分析，提出了加强企业文化建设的对策与建议，得出了“企业文化建设是推动企业发展的重要举措”的结论。

关键词：中小企业；企业发展；企业文化；文化建设

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）04-0160-03

笔者讨论了企业文化在中小企业建设中的重要作用，对中小企业发展过程中企业文化的现状进行分析，提出了加强企业文化建设的有效措施。

1 企业文化的作用

企业文化是反映企业共同认可的价值观和行为规范，经过长期积淀而形成的一种文化精神层面的东西，主要有以下几种作用：

一是宣传导向作用。企业文化在企业中具有宣传导向的影响作用，健康享受的企业文化，可以引领企业更好地发展，而消极的企业文化则会阻碍企业的发展。企业文化可以将全体员工的目标、价值取向等都统一到企业发展的目标上来，可以增强企业员工的感召力，对每个员工的思想价值及情感态度都有潜移默化的影响。员工通过了解企业的发展目标，可以使广大员工与企业发展方向保持一致。

二是凝聚作用。企业员工来自于五湖四海，他们同在一个企业工作、生活，朝夕相处，对企业都有一种认同感和归宿感。企业要留住这些员工，除了物质报酬外，最重要是能够让他们得到肯定和满足，让他们看到企业发展的广阔前景，感到自己的命运与企业的发展息息相关，有一种责任感和使命感。通过企业文化，可以让全体员工都凝聚到企业发展目标上来。

三是激励作用。企业制定奖励与惩罚制度。当员工的表现与企业目标、理念相一致，且表现优秀，取得优异的成绩时，就会得到企业的表彰、奖励。树立先进的典型榜样，或给予其升职加薪等方面的奖励。

四是约束作用。一方面，通过企业制度等文化建设，可以规范员工的行为，确保企业各项工作正常有序地开展。另一方面可以是企业制度等文化意识渗透到员工的心目中，让员工自觉地与企业文化保持一致。

五是效益作用。在积极向上的企业文化的影响下，能够使员工保持积极进取的心态，充分调动员工工作的积极性和主动性。可以充分激发员工的创造性潜能，从而能够减少工作中的失误，提高工作效率，给企业创造更大的剩余价值，带来更多的经济效益。

2 中小企业发展过程中文化建设的现状剖析

虽然企业文化具有十分重要的作用，但在当前的中小企业发展中，仍未得到足够的重视，使企业文化与企业发展管理的相脱节，从而影响了企业文化作用的发挥，主要表现在以下几个方面：

2.1 没有将企业文化与自身需要相联系

一是缺乏理念。企业文化的核心是企业发展理念。当前很多中小企业没有明确的发展目标，缺乏长期发展的战略思考。在这样的背景下，企业文化就找不到核心和发展方向，它就不可能很好地为企业的发展服务。因此，很多中小企业的企业文化也就缺乏核心理念，难以起到积极有效的作用。没有充分发挥企业文化为企业发展服务的积极作用，影响了企业文化应有的地位和功效。有的中小企业认为搞企业文化建设需要投入不少的人力物力和财力，会大大增加投资成本，却忽略了企业文化所带来的现实效益和长远利益等诸多方面的价值。

二是流于形式，盲目模仿。有的中小企业，虽然也比较重视企业文化，但对企业文化的认识理解上不到位，从而使企业文化大多都停留在表面形式上。如有的中小企业认为企业文化就是贴一些标语口号，统一服装等，没有抓住企业文化的内涵与实质。有的中小企业，盲目地模仿其他企业，没有结合企业自身实际，从而导致企业文化与企业发展需要不相符合。，例如某服务型公司，没有将以顾客满意为企业文化的核心，而是强调员工的对企业的绝对服从。这样的企业文化理念，显然与服务型企业的发展核心不相符合。

2.2 没有将企业文化与绩效管理相联系

一些中小企业在进行企业文化建设中，存在着与企业生产经营绩效管理相脱节的问题：

一是没有将绩效管理融入企业文化。一些中小企业仅仅是从刚性的制度方面宣布绩效管理，执行企业管理制度，而缺乏从人文化角度进行宣传与引导，这样就会影响绩效管理制度的有效落实。在绩效管理方面的宣传不到位，使广大员工对绩效管理的认识不清楚，理解不到位，从而导致员工支持、配合绩效管理的积极性不高、主动性不强。

二是没有将企业文化与员工的奖罚制度有效地结合起来。由于中小企业管理制度不完善，尤其是奖罚管理尚不完善，还存在着诸多缺陷和漏洞。譬如没有实行绩效奖励与处罚制度，干好干坏一个样，干与不干一个样，有的虽然做出了比较优异的业绩，却无法享受到与之匹配的奖励，有时甚至比业绩差的员工所得到的待遇还要低。对于表现优秀的员工，有的只是发奖金，而没有对这些受奖人员进行表彰，不能够很好的发挥绩效奖励的正面影响力，从而就打击了这些优秀员工的积极性。对于绩效较差的员工，也没有采用思政教育、沟通谈心等手段，无法让其从内心认识自己的责任和过失，就是简单的罚款。采用这样简单的惩处方式，很容易使员工产生抵触情绪。加上，有时处罚时没有做到一视同仁，更容易引起员工心中的不满而产生消极心理，从而影响企业工作的效率和质量。

2.3 没有将企业文化与员工需要相联系

一是没有与员工利益诉求相联系。企业文化与员工有着割舍不断的联系，是员工共同价值观追求的集中体现。但是，从有的中小企业的企业文化来看，往往只是从企业高层的意愿出发，而没有充分考虑到员工的实际情况，让员工都是无条件地服从于企业文化。有的企业文化没有将员工作为企业发展的主体，忽略了员工在发展中的重要地位，漠视了员工利益诉求需要的存在。当员工的思想发生波动时，或是存在困难而需要对企业帮助时，却往往无处表达，这样就无法让员工感受到企业这个大集体、大家园的温暖。很多员工处于企业基层第一线，有很多科学合理化的意见和建议，但往往得不到企业高层的重视和采纳，不能充分发挥广大员工的集体智慧和力量，从而影响了企业的生存与发展。

二是没有将企业文化与为员工服务相结合。企业文化是员工的精神寄托，企业应该成为员工的精神家园。但是，一些中小企业在企业文化建设中，没有很好地发挥企业文化为员工服务的积极作用。有的中小企业往往只考虑企业自身利益，而没有顾忌员工的切身利益和合法权益。当员工的合法权益受到侵犯时，不能够得到很好的维护。当员工存在着实实在在困难的时候，却得不到企业的帮助。长此以往，必将伤痛员工的心，因此，一些中小企业就经常出现跳槽的现象，难以留住人才。

3 中小企业文化建设的对策与建议

针对中小企业文化建设中存在的主要问题，联系实际情况，笔者提出如下的对策与建议。

3.1 根据企业发展需要确定企业文化

一是确定企业发展理念。企业要发展，理念需先行。中小企业应确定发展目标，制定为实行企业发展目标作为理念支撑的企业发展理念。企业在制定发展理念时，应该紧紧围绕目标，结合自身实际特点和需要，从而将此作为企业文化的核心内容。

二是确定企业文化理念。企业文化必须为企业发展服务，紧紧围绕企业发展目标，确定企业文化建设发展规划。一般可以根据企业发展远景，确定企业文化长远发展目标及计划，然后将其分解为年度目标及监护，再将年度目标及计划进行具体细化，落实到每个月的企业文化建设中来。这样就将企业发展目标与任务落实到具体的时段上，分解到每个员工的身上，确保了企业文化与企业发展目标的一致性。这样就能够更好地体现企业文化在企业发展中的作用与价值，使企业文化建设所带来的效益远远大于其投入，从而使中小企业更加感受到企业文化的实用功效。

三是结合自身特点建设企业文化。始终将企业文化摆在服务发展的重要地位，故此，必须与企业自身特点和实际情况相结合。譬如，作为服务型企业，就应该以为客人服务为理念，强调服务意识，使每个员工都树立全心全意为顾客服务的理念。将服务作为生存与发展的唯一出路，从而提高员工的服务技能，增强员工的服务意识。这样所确定的企业文化，能够更加符合企业的实际，从而被广大员工所认可和接纳。

3.2 切实为企业绩效管理服务

现状，很多中小企业已经采用了绩效工资制度，可以最大可能地提高员工的积极性和主动性，但是，在实际操作过程中，由于与企业文化没有进行较好的结合，也存在着上述的一些问题。为此，在进行企业文化建设时，要充分发挥企业文化以柔克刚的重要作用。一是加强绩效管理宣传，确保绩效文化深入人心。通过企业宣传橱窗、文艺活动、周末娱乐、企业网站等平台，可以对企业绩效管理等一系列企业文化进行宣传，让广大的员工都能够进一步了解、认识和理解企业管理文化，从而进一步配合和支持企业的绩效管理。二是充分发挥企业文化在绩效管理中的积极作用。绩效管理制度的执行，离不开企业文化的支持。通过企业文化宣传的方式，对表现优秀的员工进行积极地宣传，扩大影响面，用榜样的正能量带动其他员工，产生良好的模范引领

效应。

3.3 切实为企业员工服务

一是倡导员工民意诉求渠道。广泛听取员工的意见和建议，集思广益，充分调动员工参与企业生产经营管理的积极性和主动性，体现员工的主人翁地位。二是开展丰富多彩的企业文化活动。充分利用企业成立周年庆典、节假日等活动，开展丰富多彩的文体娱乐活动，还可以充分利用企业QQ群、网站等平台，促进企业员工之间的沟通与交流。三是切实为员工排忧解难。进行员工合法权益保护方面的宣传，完善维权机制，帮助员工解决实际困难，使员工真正感受到企业大家庭的温暖，从而增强对企业的归属感，增强企业的凝聚力和战斗力。

4 结语

综上所述，企业文化建设是影响企业发展的重要工内容之一，中小企业应高度重视企业文化建设，根据企业发展需要建设企业文化，切实为企业绩效管理和员工服务，这样才能够使企业文化更好地为企业发展服务。

参考文献

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作者简介：钱向阳（1968—），男，供职于北京东方锦泰科技有限公司，硕士，研究方向：企业管理。