网购成瘾:追逐时尚为何进了误区
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编者按
在当前金融危机影响尚未消除、政府有关部门为促进经济发展而采取各种措施刺激消费的背景下,网络购物(以下简称网购)因其方便、快捷而被大力提倡。前不久商务部了《关于加快流通领域电子商务发展的意见》,提出到“十二五”末期,力争将网购交易额占我国社会消费品零售总额的比重提高到5%以上。目前我国每3.38个网民中就有1人参与网购,而热衷网购的网民以女性居多。她们不仅青睐网购的方便、快捷与实惠,从中还体会到了很多乐趣,比如“秒杀”――在热门商品网上限时促销时争分夺秒地抢购低价商品,那种难以言表。这种近乎疯狂的抢购,让不少网民,尤其是一些女网民沉迷:一天不网购就心慌,买回的物品大量闲置,明知沉迷其中却无力自拔……网购本是一种购物方式,与传统方式相比只不过多了些时尚元素,为何有些参与者会陷入其中难以自拔?又该如何规避成瘾风险呢?
网购也像抽烟一样容易上瘾
最初从丈夫那里了解网购的时候,张琳万万想不到,日后她会因网购成瘾与丈夫分道扬镳。
张琳的丈夫陈飞是大学老师,爱在网上逛书店买书,一是图方便,不用出门;二是觉得折扣大,实惠。一个星期天,8点多钟就有快递人员上门给陈飞送货,是他前一天在网上买的两本工具书。对网购一窍不通的张琳好奇地问丈夫:“干吗非要从网上买东西?一本书人家送货员也得跑一趟,你不是要多掏运费?”陈飞一脸得意,说:“这你就不懂了。现在在网上买东西不仅价格便宜得让你不敢相信,而且挑选物品特别方便。就拿买书来说吧,如果去书店,不仅要在路上花时间,要是打车还得花车费,到了书店还得从成堆的书里寻找你要买的书,费时费力,折扣顶多也就九折或八五折,而在网上购买就方便多了,坐在家里点几下鼠标就能轻松搞定,而且折扣高,六折甚至五折都有可能,即便掏点运费还是比跑书店划算。”张琳听了眼前一亮,说:“为啥不早说?我也想试试!”
在丈夫的指引下,张琳立即上网逛了几家网店。最初,面对琳琅满目的商品和令人眼热心动的价格,她还有些不敢相信,第一次只选了一只发卡,用丈夫的网银账户下了单。两天后发卡送来了,跟专卖店里的一模一样,却便宜20多块钱。尝到甜头的张琳喜不自禁,立即又在网上淘了一条裙子和一只手提包,也都比商场标价便宜很多。从此张琳爱上了网购,在淘宝网注册了账户,买什么东西都上网去搜,大到成套的床上用品、家具家电,小到一件饰物、一包零食。当然,在搜索的过程中,她常常会遇到购买计划之外而又让她无比心动的东西,也会在“反正又不贵,以后用得着”的心理驱使下顺便点击“购买”选项。有时有朋友来家里做客,她会拿出网购的商品跟朋友炫耀:在商场或专卖店购买需花多少钱,她网购又花了多少钱,节省了多少钱……捡了便宜的得意和成就感显露无遗。
不到一年,张琳只要购物就上网的习惯渐渐演变成了生活习惯,不管是否需要买东西,有事没事她都会打开电脑逛网店。就在这随意溜达的过程中,不断有惊喜让她一次次冲动下单,几乎每天都有包裹送到家。
当家里的网购包裹愈堆愈多时,陈飞突然发觉不对劲:妻子如此网购是不是有些疯狂?当银行将信用卡对账单寄到他手上时,他的这种感觉得到了证实:对账单上的几笔开支竟是妻子网购时支付的!陈飞惊得目瞪口呆。妻子每月的固定收入有5000多元,负责生活开销,他的工资用于还房贷。两人各负其责,各自都有盈余,一家人的生活还算宽裕。可如今妻子迷上了网购,自己的钱花得精光不说,居然开始用他的账户支付。陈飞恐慌起来,这样下去别说为小家庭的将来存钱,连日子都没法过下去!他意识到妻子这种疯狂网购的危害性,开始严厉阻止。但此时张琳已经欲罢不能,一天不网购就急得发疯。发展到后来,陈飞见了送货的人上门就撵人家快走,阻止张琳收货。张琳很快将送货地址改到了单位。陈飞无奈把自己的账户密码改了,不让张琳用。张琳就透支自己的信用卡,钱还不上时银行自然又找到了陈飞,因为张琳信用卡资料里他是直系亲属。
各种软的硬的招数都用了,还是无法阻止妻子网购,陈飞使出了撒手锏:家庭经济实行AA制,否则离婚!这下惹恼了张琳,她愤怒地对丈夫喊:“我不就是花钱买点东西吗?连钱都不愿给妻子花,你还算男人吗?离就离!”夫妻俩互不相让,一阵冷战后,一个原本恩爱和睦的小家庭竟真的因为网购而解体了。
跟张琳一样,赵小梅也是个网购成瘾者。所不同的是,她因此丢掉的不是婚姻而是工作。在某公司做职员的赵小梅自从迷上网购后,上班时间也要淘宝,她在淘宝网、卓越亚马逊、京东商城、国美及苏宁的在线商城等多家网店拥有账号,每天一上班都要先逛网店,看上心仪的东西就会下单购买,好几次被经理发现挨了批评,但她痴心不改。后来她还迷上了“秒杀”。当商家将热门商品以特别优惠的价格挂到网上限时限价促销时,几十甚至上百件商品会在一秒钟之内被抢购一空。在这样的“秒杀”时段,赵小梅会守在电脑前不断地点击鼠标并刷新页面进行抢购,“秒”到商品时的满足感与成就感让她不愿放过任何一次“秒杀”机会。有一次客户上门谈生意,她正神情专注地等待一次“秒杀”,客户受到冷遇后投诉到了公司老总那里,赵小梅因此被解雇。
不就是上网买点东西吗?值得这么小题大做?!被辞退的赵小梅对公司的做法很不服气。
不就是买点东西吗?因网购离婚的张琳也有同样的不满。她们根本没有意识到这种“买点东西”的严重后果,因为这种买东西不是一般的购买,它已经变得无法控制,让当事人对购买行为形成了依赖。任何一种行为一旦超出一定的范围甚至发展到上瘾的地步,其危害性就会显现。这种危害像吸烟,吸的时候觉得爽快,正因为爽快容易让人上瘾,但爽快的同时已经吸进了尼古丁等有害物质,最终可能导致各种疾病,甚至致死。网购成瘾也一样,淘宝时特有,几天不网购就感觉若有所失,心里发慌,但要满足这种就会导致家里“废品”不断堆积,积蓄不断瘦身,薪水“月光”甚至“日光”。还有,长时间上网浏览网站挑选商品带来的视觉、心理疲劳,以及长时间处于一种姿势给颈椎、腰椎带来的不适,网购商品不满意退换过程中所耗费的精力,等等,都会在一定程度上影响工作、生活、心情、健康,甚至家庭。
网购成瘾患者女性居多
狂热网购行为跟抽烟、玩网络游戏上瘾一样,也是一种依赖症。心理医生戴王磊介绍,最近一两年,心理门诊接诊的网购成瘾患者越来越多。在网购的人群中,女性的人数明显多于男性。笔者随机采访了10位有网购经历的女性,她们均表示网购商品中至少有三成的物品购买后是闲置不用的,但这并未阻止她们网购的脚步,其中有3位女士发展到疯狂网购,不小心成了“网购奴”。
30岁的卢丽珍一开始只是喜欢逛街。那时她是一名党报记者,丈夫是机关公务员。夫妻俩收入不算高,但比较稳定,日子过得四平八稳,周末由丈夫陪着逛街是卢丽珍最快乐的时候。得知网购比较划算后,再想买衣服时,卢丽珍会在商场选定自己喜欢的款式,记好货号,再上网搜索然后网购,的确省了不少钱。
后来丈夫下海经商,卢丽珍辞职做了全职太太,负责带孩子做家务。孩子上幼儿园后,卢丽珍空闲时间一下子多了很多,感觉特别无聊,而此时的丈夫随着生意越做越大,人也越来越忙,根本没时间陪她逛街了。卢丽珍开始对网购着迷,丈夫一开始也非常赞同她上网消遣,还专门给她办了信用卡,每个月都给她一笔钱让她在网上随便买东西。夫妻俩各得其所,皆大欢喜。
每天早晨送完孩子,一回到家卢丽珍就会挂在网上不停地“淘”,用她自己的话说:“鼠标一点下个单,网络的那一头就有人为你全程张罗,不用央求丈夫陪逛街,只要看货、下单、收货、签字,太爽了,恨不得每天吃的菜都从网上买!”
一个月下来,卢丽珍网购的费用远远超出了丈夫给她的钱。到第三个月,她网购花的钱竟然达到了上万元!而过去,卢丽珍花钱是非常节省的,连到菜市场买菜也要跟人家讨价还价,现在却一掷万金。她的这种变化让丈夫既担心又恼怒。更让丈夫窝火的是,卢丽珍迷上网购后家务也不怎么管了,饭不按时做,孩子不按时接送,有几次都是他接到幼儿园的电话才匆匆赶去接孩子的。丈夫愤怒地勒令她写保证书,要她保证不再网购,否则就收回信用卡。卢丽珍也意识到这样购下去是很可怕的,乖乖地向丈夫交了保证书。可丈夫一出门她就忍不住又打开了电脑,然后不由自主地上网下单。丈夫不多给钱,她就用生活费支付。有一个月生活费全部用在了网购上,她又把儿子的择校费挪过来用。这样拆东墙补西墙,终于有一天窟窿堵不上了。丈夫知道后大为光火,一怒之下收回她所有的开支权,连买菜的钱都改为按天发放。卢丽珍终于无法网购了,每天打开电脑,面对显示屏上琳琅满目的商品却不能下单,她感到百爪挠心般难受,很快就变得精神恍惚,做起事来更是丢三落四……
纵观卢丽珍沦为“网购奴”的过程我们发现,这样的结局绝非偶然。一开始她还是特别理性的,先到商场选择款式,再针对性地上网淘宝,需要什么淘什么,其主要目的是为了省钱。后来,丈夫忙于生意,没时间陪她逛街,甚至没时间陪她说话,她才在网购的道路上一步步变得痴迷并最终身陷其中不能自拔。可以说,是空虚寂寞让卢丽珍一步步网购成瘾的。
与卢丽珍不同,周姗妮迷上网购则完全缘于职场压力。
周姗妮上大学学的是文科,找工作时却阴差阳错进了一家机械设计院,和她同时进这家单位的年轻同事,大都以业务见长,不是搞设计就是跑业务,她却只能在办公室打打杂,无论怎么努力,升职、加薪似乎永远跟她无缘。更让她难受的是,她总有一种被人忽视的感觉,以至于上班近两年了很多同事还不知道她叫什么名字,只管称呼她“小周”。为此她常常处于焦虑、烦躁状态,网购便成了她缓解这种压力的主要方式。
同事们看她不断收到包裹,最初只是好奇,得知她是网购一族后,感觉新鲜、羡慕,有人便夸她新潮、有眼光,后来甚至纷纷托她帮忙网购。她也乐于帮同事们在网上淘宝,并利用自己钻石买家的身份让同事们得到一些优惠。因此同事们渐渐跟她熟络起来,开始“尊称”她为“网购专家”、“网购达人”。与网购相比,同事们的这种赞美更让周姗妮满足。她很快成了整个单位的时尚风向标。尽管她的收入几乎全都花在了购买一些可有可无的东西上,但她终于有了一种被人重视的感觉,也因此更加痴迷网购。
当今女性所承受的压力越来越大,甚至大于男性,比如职场、人际、家庭、生育等,多重担子有时压得她们透不过气来。面对压力,女性相对来说较为脆弱,自控能力较差,更容易出现焦虑、烦躁情绪,而且她们减压的方式比较局限,不像男性可以选择抽烟、喝酒等,女性则更多喜欢逛街、购物。而网购恰恰能够帮助女性排遣焦虑和不安,填补她们空虚的物质欲望,让她们从中找到成就感和自信心。鉴于此,女性更容易网购成瘾似乎便在情理之中了。
网购具有货源广、品种多、价格优惠、方便快捷、省时省力等诸多优点,吸引着越来越多的网民踊跃参与。但我们在力挺网购、追逐时尚的同时,也要保持一份理智与清醒,当心别被时尚伤了健康。
在我们周围,如今随处可见成天趴在网上淘宝、隔三差五有包裹送来的女性朋友,她们中有些人正逐渐网购成瘾,一步步沦为“网购奴”。针对这种现象,成都东方心港心理咨询中心心理咨询师杨火平说,频繁网购交易量过大,形成依赖就是一种病态。山东省中山心理治疗与咨询研究中心副主任邵咏梅则针对女性更易网购成瘾提出了自己的观点,她认为,网购成瘾的女性有些是因为心理不够成熟,过多地被爱与被呵护导致她们形成“自我中心”的孩童心理,自控能力差;也有些女性缺少家庭温暖,受伤的心灵会通过不断占有物质满足欲望,以补偿缺失;还有些女性工作压力大,通过疯狂购物的方式缓解压力。但不管哪种情况,极端购物的行为都是不正常的。
假如你每天有事没事都到网店闲逛,淘宝时特有,时不时“顺手”买几件便宜货,每天最兴奋的时刻就是等待送货,一天不网购就感觉缺了点什么……那你就要特别当心了,因为据专家诊断,你很可能已经患了网购成瘾综合征。
笔者浏览多家网站,不时发现网购成瘾者的痛苦留言。一位姓邓的女士苦不堪言地说,看到一连串的交易记录,算算这个月的花消,查查信用卡的透支额度,便开始不安起来。可紧张的情绪没持续几分钟,又忍不住继续登录购物网站寻找兴奋的感觉。一位姓王的女孩儿更是痛心疾首地呼救:“我是一个不可救药的网购狂,我真的想痛改前非,可又控制不住点击鼠标的手,谁能帮帮我?”
有人甚至将一首歌的歌词篡改后发到网上表达网购成瘾的无助:最近比较烦/比较烦/比较烦/我网上购物成瘾/不买就难受/一买就透支信用卡/怎么办?
面对众多网购成瘾综合征患者的求助,心理咨询师首先告诫的是他们的家人:网购成瘾者的购物行为往往并非故意,而是身不由己,强制戒除或与之发生争吵,有时会加强这种行为,甚至导致家庭矛盾或夫妻关系破裂。最好的办法是,给予她(他)更多的关爱、接纳与理解,理性地帮她(他)分析网购成瘾的原因,然后对症下药,耐心引导,在情感上给予其更多的关注,让她(他)从虚拟网络慢慢转移到现实生活中。比如多陪她(他)参加其他活动,如散步、看电影、走亲访友等;家里需要买东西时,尽量抽时间陪她(他)逛逛商场。
当然,要想避免网购成瘾,外力只是辅助,内力才是根本,作为当事人,网购爱好者自己更应努力。有关专家给出了如下建议:
首先要自觉转移注意力,不要一天到晚对着电脑,挂在网上,要多培养一些其他的兴趣,如运动、写作、听音乐、旅游等,来缓解工作或心理压力。
其次要学会有计划地支出,并学会记账来统计花消。想购物时,可以改变一下方式,到商场走走,买时用现金支付。那种从钱包里掏钱的感觉比在网上点点鼠标让人“难过”得多。
最后,上网购物时最好提醒自己延迟决策,多问自己几个问题:“是不是真的需要?”“买了之后用得上吗?”如果发现依然控制不住自己,可以约朋友一起喝喝茶,散散心,唱唱歌,跳跳舞等,过段时间再决定是否购买。
此外,一些网友也热心支招儿。网友“琪儿”出点子:每在网上购一次物,就到银行去汇一次现金,然后把汇款单放在电脑旁最醒目的位置,便于每天上网前查看。这样做一是汇款比较麻烦,二是现金能给人很直观的感觉,三是累积的汇款单会随时提醒自己理性消费。网友“4681”建议:可以将网购买的、长期闲置的商品摆放在电脑桌周围,通过堆积如山的视觉冲击,来刺激自己狂购时的神经,提醒自己克制,克制,再克制。
当然,如果当事人已经网购成瘾而且到了无法自拔的地步,及时就医是最佳选择。